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本書獻給每一個， 在硬數據中尋求安全感，卻始終力從不心的人── 讓網路大神GaryVee的情商槓桿軟技能，幫助你的事業與生活更上層樓！ 現實生活情境＋練習， 讓你迅速掌握訣竅， 將各種情感技能組合出「1加1大於2」的加乘效果！ 「創業經商是一門藝術。我深信當用正確的方式經營事業時，它可以像一曲交響樂或一幅美畫一樣優雅。若要這種概念被現今社會文化接受並流行，我們必須好好認識這本書裡提到的12.5種情商技能，並了解如何善用它們，使其成為商業成功的催化劑。」 ──GaryVee／蓋瑞‧范納洽 想過得更成功、更平衡、更幸福，把家庭、工作與人生當成品牌來經營還不夠，你還需要12.5個情商槓桿！ 幾十年來，商界職場一直依靠「硬技能」做出明智決定，而忽略情商的重要性。自覺和好奇心等「軟技能」無法透過表格數字量化，也不會在商學院傳授或組織裡強調。我們只被教導情商是職場的「好東西」，卻不是必需品。但GaryVee認為，情感軟技能正是加速商業成功的關鍵。 GaryVee根據職場生活情境，以不同組合善用情商槓桿的力量。書中收錄常見的真實案例，向你揭示如何結合運用，以獲得最佳成果。 這本打破常規的書，將幫助你提升管理工作與生活的能力。你將學到── ‧如何平衡耐心與野心，幫助你順利晉升。 ‧遇到職場困境如何勇於當責，留住核心員工。 ‧帶著頑強的好奇，比競爭對手更快行動。 ‧帶著善意與同理，贏得客戶的忠誠度。 ‧以感恩與謙遜的態度，建立持久成功的事業與公司組織。 讀者盛讚：「這是一本適用於所有人的必備讀物，雖是為商業人士量身訂作，但許多內容都可以應用在工作和人生的現實生活場景！」 【★★★★★美國亞馬遜讀者粉絲 5 星好評】 ◎GaryVee總有一天會成為數位時代企業家的歷史傳奇人物，並且永遠領先所有人一步。無論「成功」對你意味著什麼，他這本新書裡的情感和真實，對於從零開始走到今天的人而言，都是無價之寶。有助於我們從各個層面學習他的成功之道。 ◎他發自內心散播光明與工作之道的能力，總是這麼美麗。我甚至會觀察他的團隊錄用了哪些人，期待看到更多他啟發世界的方式。閱讀這本書，探索其中的內容，你會在書中獲得與你靈魂產生共鳴的東西。無論你是父母、企業家、老師，還是教練，都需要知道。 ◎對於任何擁有公司或個人事業、並希望繼續學習如何成為全面而成功的人而言，這本書非常鼓舞人心。

視覺時代來臨，你還是只靠文字思考嗎？ 《灌籃高手》櫻木花道說「左手只是輔助」，圖像正是你的左手，放棄圖像等於自廢一條手臂應戰。百大企業講師邱奕霖將透過視覺模板，鍛鍊你的非慣用手，讓圖像成為最強大的助攻，你會發現，你不是不會畫畫，只是不知道原來塗鴉可以這樣簡單、這麼好用！ 視覺模板筆記是一種用圖像搭配文字與模板，進行思考、溝通、表達的思維模式。只要願意提筆，就能透過圖像式思考，全面提升提問力、探究力、創造力、溝通力，讓學習更有成果、時間運用更有效率。 本書透過圖解思考、圖像溝通、視覺引導三個面向，從根本檢視你的學習與思考出了什麼問題，再以小學生都能簡單上手的模板帶領，step by step，重整學習思維，開啟大腦最強外掛，用圖像翻轉人生！ │各界盛讚推薦│ ▎它是第一套巧妙融合理論和實務經驗的圖像化筆記書，讓讀者透過閱讀的歷程，無縫接軌地把「作筆記」需要具備的三大能力，統統都完整打包了。——宋怡慧（作家∕丹鳳高中圖書館主任） ▎比起文字，繪畫過程中你需要構思的成分更多，才能把訊息具像化。而在這個過程中，你的想法也會重新組織過，變得更有結構跟邏輯性。——何則文（職涯實驗室創辦人∕暢銷作家） ▎小時候都會自然而然地隨意畫圖，只是長大後怕畫不好而封印了這個技能。如果我們都喜歡看圖，也同意圖像可以促進溝通，何不給自己一個機會重拾畫筆呢？——林長揚（簡報教練∕企業訓練培訓師） ▎藉由圖像式思考的塗鴉筆記，圖解思考、圖像溝通、視覺引導，用簡單的模板一步步引領上手，重組大腦，讓思考在腦海中紛亂的訊息變成「思考可見」。文字筆記苦手，推薦利用圖像結合文字，更能加深記憶、找出盲點！——林怡辰（閱讀推廣人∕國小教師） ▎一般人對圖像的理解更快，記憶力也更深。當你思考某個畫面時，往往能從畫面中想到許多重要的關鍵字，這也就是塗鴉筆記的魅力。——張忘形（溝通表達培訓師∕作家） ▎這本書讀下去，你會學到視覺筆記的技巧，也會感受到奕霖對圖像的熱愛。就在那一刻，你會聽見轟隆的一聲，對，那正是人生翻轉的聲音。——歐陽立中（暢銷作家∕爆文教練） ▎即便有類似主題的書籍，也大多都是遠渡重洋而來的翻譯書。這本書裡濃縮了很多邱老師自己的創作精華與寶貴經驗，對於台灣讀者朋友們來說，不但接地氣，也更具有參考價值！——鄭緯筌（「Vista寫作陪伴計畫」主理人∕作家） ▎終於等到奕霖老師出新書了！奕

本书结合会展行业特点,探讨了会展活动中的心理现象。 全书共 12 章,从会展消费心理入手,首 先,介绍了会展业的概念、起源与发展趋势,分析了知觉、需要、动机以及人格、社会对会展心理的影响; 然后,重点阐述了会展服务心理、会展服务阶段心理、会展商品销售服务心理以及会展管理心理;最后, 论述了会展从业人员职业心理和会展企业的公共关系心理。 每个章节从不同角度出发,对会展活动中 的各种心理现象进行了深入全面的探讨。 本书可作为高职高专会展策划与管理专业和旅游类其他专业的学生教材,也可作为会展从业人员 的培训用书。

本书涵盖跨境电商物流进出口业务流程,内容分为五个项目板块:跨境电商物流认知、跨境出口物流 操作、海外仓管理、跨境进口物流操作、跨境物流绩效管理。 每一个项目板块中,结合实训任务驱动为主的 教学方法,以情境导入—学习目标(知识目标、职业能力要求、素质目标)—知识点—任务实施—课程思政 的编写体例进行编写。 本书以活页式教材的形式,在实训教学设计方面进行了创新,充分添加灵活多样的教学方法和教学手 段,激发学生的学习积极性与能动性,通过做中学、学中做,培养学生的实践能力和创新精神。 本书适合职业教育跨境电子商务、电子商务、现代物流管理、商务英语、国际贸易等专业的学生学习 使用。

不能去日本也沒關係！偽出國島內血拚，百樣商品訊息，讓你彷彿一秒飛到日本，感受濃濃日式風情小旅行。 受到疫情影響，許多國家紛紛實施旅遊禁令！在無法走出本島、無法飛行的日子，你開始想念那些說走就走的時光了嗎？ 相信有許多人喜愛到日本旅遊，而到了日本當然不能錯過好吃又實惠的日本美食與各種商品……。不過現在無法到日本也可以滿足購物樂趣，因為身為資深日本旅遊愛好者的作者特別收錄了台灣買得到的日本進口零食與點心、日本美食、熱門服飾品牌、特別設計師的設計品與收藏品、特別推薦日本小物與配件、台灣逛得到的日本品牌店鋪、日本熱門動畫與漫畫、台灣買得到的日本進口泡麵等等百樣超夯商品的購買訊息！ 飛不成日本也沒關係，在台灣也可以體驗像是在日本旅遊的心情哦！尤其血拚更是偽日本旅行的一大重點！不用特地飛到日本，也能輕鬆買到日本人氣超夯的熱銷商品，透過本書便能夠一次完全擁有！

只要18秒！把人脈、工作、財源通通吸過來！ 改變3,000人命運的超強自我介紹術！ 別搞錯了，自我介紹不是要你傻傻介紹「自己」！ 自我介紹是靠第一印象決勝負的關鍵場合， 被忽略還是被記住，將大幅左右你的命運。 r首度公開！社群網路專用自介法！ 王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人｜鄭緯筌 「內容駭客」網站創辦人____實用推薦 成功人士聊未來，失敗人士聊自己。 自我介紹要闡述的是「未來」，不是「自己」。 你有以下煩惱嗎？ ‧不擅長自我介紹； ‧在人前說話舌頭會打結； ‧輪到自己上場前都很緊張，沒有心思聽別人說話； ‧使出渾身解數介紹自己，台下依然沒反應。 本書深入剖析一流人士共通的自我介紹，經過實際修改測試，精煉出「18秒自我介紹法則」。 教人如何找出自身強項，憑藉自我介紹，第一時間與客戶建立良好的信賴關係；協助教師、轉職者在到任第一天融入新職場；帶領正在進行轉職、求職面試的人順利考入第一志願公司。除此之外，也替不善言詞、患有社交恐懼、缺乏自信心的老闆及業務員提供指引，締造業績和人脈，事業蒸蒸日上。 活用三大自我介紹法，任何場合都能無往不利： 1. 瞬間擄獲人心──「5秒自我介紹」 利益型+願景型+成果發表型+資訊型+示弱型。 2. 把人脈、工作、財源通通吸過來──「18秒自我介紹」 「未來」+「實績（過去）」，以及「希望聽眾（現在）採取的行動」。 3. 暢談夢想願景──「1分鐘自我介紹」 除了暢談未來、過去、現在，還要加上夢想、志向，以及實現夢想後給旁人帶來的影響。 實證有效： ˙教職人員在開學第一天用自我介紹擄獲學生的心。 ˙男性上班族在轉職第一天迅速融入新職場。 ˙女子單身三十五年，如願找到真愛、步入禮堂。 ˙推拿院院長名氣傳千里，有人不惜搭飛機來求診。 ˙保險業務員憑著餐敘上的自我介紹，獲得數千萬元的資產運用委託案。 ˙社會福利保險專員，在修改自我介紹後，馬上接到二十萬圓的專案。

good design company 負責人 熊本熊、ANA、UNIQLO日本創意品牌總監 ──────水野學────── 毫無保留，全面公開！ 打造暢銷品牌的成功祕訣 ╳ 提升工作價值的美學思考 日本設計天王－－水野學，曾榮獲世界三大廣告獎「The One Show」金獎、D&AD銀獎等多項國際獎項，其設計理念強調除了美感，也要兼具銷售力。 水野學曾與眾多日本知名品牌合作，利用自身美學品味，為品牌設計出獨具特色的產品，例如NTT docomo、茅乃舎、相鐵、JR東日本，甚至台灣7-ELEVEN的7-SELECT系列也是出自他獨有的設計思維。 水野學認為── 品味絕非與生俱來的才能，只要了解方法、做好功課、花費時間，任何人都能擁有好品味。 透過累積大量知識，就能讓事物瞬間呈現出最佳樣貌。 如今正是以「品味」決勝負的時代，提升品味，就等於掌握了脫穎而出的關鍵。 ▌時代已經改變了。光是製作出好的東西或精彩的廣告，都不保證會讓商品暢銷。 創作的發想、產品的設計或產出、賣場的設計、宣傳方式…… 如果不能站在「品牌」這條河川的上游往下游看， 從各個切入點提出解決方案，商品就無法暢銷。 在這種情況下，擁有多元的品味將會是強力的武器，必然能對你有所助益。▌──水野學 「堪用就好」的思維，已經不足以應付這個迅速變化的世界。 「雖然很醜、但很實用」的商品，也勢必越來越難說服消費者。 我們即將迎來的，正是「品味」成為必備技能的時代。 任何商品，或甚至只是職場中的一份資料、一張便條，都受到「視覺」的強烈影響！ 不論產業、不論位階，無論工作做得多好、製作出多麼便利的商品， 只要無法控管視覺層面的品質，就無法打動人心。試想： ●只用最好的小麥、最好的水，最好的天然酵母、最好的窯、搭配最好的技術製成的麵包，放在粗陋的器皿裡陳列，最後隨意裝進薄薄的塑膠袋出售──這樣的麵包會賣得好嗎？顧客真的會覺得好吃嗎？ ●製作資料時，應該有一套最適合的字型、圖表或整理方法。如果有人提出的會議資料或企劃書總是讓人看不懂，大家會把他視為工作能力很好的人嗎？相較之下，另一位能夠精確整理資料、讓重點一目了然的人，哪位比較優秀就不言而喻了。 然而，美感僅是基礎，打造眾多暢銷品牌的創意總監水野學，主張的是「品味」。 「品味」追求的不僅是表面的美感，而是由深厚知識累積而成的「洞察力」與「精準度」

行业协会的健康发展，需要去除行政化带来的弊端，实现治理结构和治理能力的现代转型，探索行业协会由他组织治理转向自组织治理的可能路径，建立现代化的治理体系。协会去行政化后，行业协会需要不断提高执行力、凝聚力和影响力来促进行业协会的持续发展。任何一个组织都无法超脱多元主体所建构的复杂环境网络。本书一方面以“政府—社会”为分析框架，关注社会治理精细化，拓展此分析框架的应用范畴；另一方面以“行业协会去行政化”为切入点，理解社会组织治理转型。

從元宇宙（Metaverse）、共享經濟、餐飲業， 到宗教、政治、人生， 創新讓企業永續成長，也讓生活展現新風貌！ ★何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長）專文推薦 程天縱先生曾任中國惠普總裁、德州儀器亞洲區總裁、富士康集團副總裁，並於其後兼任富智康執行長，是電子科技業「大神級」的專業經理人。退休後創立「Terry&Friends」創業社群，除了線上交流，也在各大城市舉辦創客創業分享會，吸引眾多創業者前來尋求解惑，至今在兩岸已輔導逾600個創業團隊。 然而在這些新創公司之中，能存活下來的極少，能發展壯大的更是稀少。究其原因，在於這許多新創公司，沒有任何「創新」，只是讓顧客在眾多商家之間，又多了一個選擇。 因此本書聚焦於「創新」。可以說，從「想像力」開始，激發了「創意」，動手做出新的「發明」，加以商業化之後，創造出新的產業，這就是整個「創新」的過程與結果。 ★Metaverse帶來的新時代 本書第一章藉由目前最火熱的元宇宙（Metaverse）與Roblox這家公司，帶領讀者瞭解科技產業的創新與創業。Roblox的發展歷史可以讓讀者瞭解，這家成立於2004年的公司經過多次轉型升級，才具備了實現Metaverse的能力。對於Metaverse的瞭解需要想像力；而對於Metaverse所帶來的應用和商機，更加需要不受限制的創意。 ★從製造業的角度看創新 第二章則從製造業來看其他產業的創新。藉由「梅迪奇效應」，希望能促進「跨界創新」。這裡有四篇文章分析共享經濟、共享辦公室，另有一篇文章從製造生產的角度解析多種餐飲獲利模式，包括自助餐、鐵板燒、迴轉壽司、無菜單私房料理等。 ★餐飲業需要改革創新 第三章從餐飲業的不友善規定出發。作者認為台灣的餐飲業，大抵上是「穩定、低報酬、低風險」的局面，亟需改革、創新，因此深入詳談台灣餐飲業的現況，以及需要改革創新、創造新商機的機會。這些文章不僅適合餐飲業的讀者，所有從事服務業的讀者，如果能掌握真義、予以應用，必定都能有所收穫。 ★遍地開花的創新 第四章再將視野擴大，環顧我們生活的環境，工作只是一小部分，難道工作之外的領域就不需要創新嗎？這個章節的文章，嘗試帶領讀者走進宗教、政治、民主、政黨，甚至於人生，這些存在於我們每天生活中，又如同空氣、陽光、水一樣不受注意的事物，鮮少有人將它們與創新聯想在一起。 儘管創新改變可能沒有

★日本狂銷6萬本 ★亞馬遜網路書店「商業趨勢」類 第1名 食、衣、住、行、物流、醫療、金融、影視產業…… 新趨勢，新戰略，決定世界新樣貌！ Google、Amazon、Facebook、Apple、Netflix、Microsoft、Tesla、Impossible Foods、Robinhood、CrowdStrike、Shopify 這11間企業即將翻轉所有產業，決定你我未來的生活！ 速度是火車2倍、票價便宜4成的自動駕駛計程車即將顛覆鐵路 FB的Horizon將讓《一級玩家》的世界真實上演 Robinhood將掀起全球年輕散戶投資熱潮 雲端防護CrowdStrike即將取代傳統防毒軟體 信用卡和金融公司將被GAFA取而代之 Tesla的高速鐵路及火箭將摧毀航空業的未來 穿戴式裝置測得的資料將決定你的保費 經銷商、中間商將轉型為提供「體驗」的展示中心 元宇宙時代來臨！我們該怎樣抓住全新商機，佔有一席之地？ 未來Google、Amazon、Facebook、Apple、Tesla等11間企業巨擘可能會透過併購等各種方式進軍不同的產業， 改寫全球遊戲規則、掌控整個世界。 本書由日本京都大學副教授山本康正所著，以金融x科技x創投的觀點， 解密這11間企業的全球戰略及未來動向。 為了在超競爭的環境下找出前方的機會與挑戰， 你必須了解即將席捲全球的改變商業規則新趨勢！ 一本個人及企業都必看的未來生存指南！ ▌好評推薦 ▌ 無為教育科技《開課快手》創辦人 林宜儒 東海大學數位創新碩士學位學程主任 周忠信 數位轉型學院共同創辦人暨院長 台大商研所兼任教授 詹文男 （以上依姓氏筆畫排序）

◎蘋果創辦人賈伯斯挖角庫克，是因為他懂豐田，後來庫克成了賈伯斯的接班人。 ◎亞馬遜創辦人貝佐斯，利用豐田的制度，整頓龐大物流。 ◎松下電器陷入危機時，松下幸之助不肯裁員，卻依舊度過難關，怎麼辦到？ 就是靠豐田的進度管理系統。 這套系統為什麼這麼強？連蘋果、亞馬遜都要學？ 因為它讓員工不白做、不閒晃、不過勞， 再也不會說：「慘了，來不及」，而是「不努力也能把事做好」。 本書作者桑原晃彌是豐田生產系統創始人大野耐一的嫡傳弟子， 多年跟隨大野耐一到各公司的現場，從這套生產系統萃取出精髓， 成為適用於每一種工作流程掌控的「豐田進度管理」： ◎豐田的做事觀念就是絕不浪費時間，他們的時間觀念哪裡特別？ ．想快一點？不是過度勞動身體，要檢視動作。 事情做不完？你應該做的不是動作加快，而是分析每個作業流程， 找出浪費的動作，時間自然縮短。怎麼找？別人用5W2H， 豐田則是反覆問5遍「為什麼」，找出核心問題改善！ ．反覆討論通常只得到藉口，要結果就動手。 改善如果要花大錢，就好好討論再做；如果是小改善，就立刻執行，之後再檢討。 一直爭辯改還是不改，到頭來什麼都沒做，卻滿口不做的好藉口，最要不得！ ．主管別一次下太多指令，部屬會搞不清楚要先做哪一件事。 資訊過多，部屬只會弄錯順序、先挑輕鬆的做，結果讓工作更混亂。 不用給太多，提供必要的就好！讓部屬依照順序處理。 ◎常常覺得時間不夠用？豐田卻能創造時間！他們的時間都用在哪？ ．用在讓部屬自己找解答，思考解決方法 一有問題就給答案，只會讓部屬事事聽公司指示。 讓部屬自己思考，雖然花時間，卻能培育靈活的人才，反而更有效率。 ．「等待」的時間縮短到零，但「觀察」的時間不能省，為什麼？ 就算一個改善可以縮短幾秒鐘，也不放棄，甚至要改到「根本不必做」為止。 但有一種時間不能省：觀察，豐田人寧可花上幾個小時，直到把問題看懂。 ◎該如何管進度？豐田認為掌握時機、巧遲才能省時省事！ ．標準作業手冊，不是公司來編製，而是老手編給新手用。 工作熟練了嗎？良率多少？不是看平均數字，那怎麼看？ ‧太快反而浪費時間，及時才好；彈性因應每天的變化。 豐田人深信：不是所有的完美都派得上用場。凡事要剛剛好。 ．數字目標是努力的方向，別用來管理進度！ 只配合銷售來生產車輛，但會思考如何

★韓國暢銷10萬本！ ★三星、LG、CJ集團、樂天等知名企業指定企劃教科書！ ★哥倫比亞大學、首爾大學、高麗大學、延世大學學生必聽的寫作課！ ◎我找了好多資料，要怎麼將50頁、上百頁濃縮成一頁？ ◎主管或教授要我寫報告，我從目次開始就不知從何說起。該怎麼架構？ ◎同事、同學曾笑你是「解釋蟲」嗎？意思就是你說明很多，但無趣。 有句俗話說：這世上最困難的兩件事， 一是把別人的錢放進我的口袋，另一是將我的想法放進別人的腦袋； 寫報告就是後者。到底要怎麼寫，才能讓主管、客戶都滿意？ 這是一本專為不知道這個技巧，所以經常加班苦思的你，所寫的入門書。 本書作者朴信榮，有韓國最強一頁報告書女王之稱， 曾任韓國三星旗下最大廣告企劃公司第一企劃的品牌企劃人員， 目前擔任作家兼講師，教授超過10萬名上班族，關於寫作的技巧。 什麼是一頁報告？就是這明明是一份企劃書，卻只有一張紙── 事實上，就算你得寫幾十頁報告，最關鍵的仍然是第一頁。 只要運用書中提供的3種提問法、8份報告書範例，和10個寫作祕訣。 你就能學會豐田、三星、LG、樂天都在用的一頁報告。 ◎寫報告前：當主管問問題，我該怎麼答？ 「可以這麼說……但好像不能那麼說……。」 「我的意思是……這樣好了，我整理好了之後，請您自己看。」 「關於您想了解的問題，相關資料我蒐集得頗完整，都在這裡，請您過目。」 如果你這樣回答，在公司就真的黑到底了， 因為這是主管最痛恨的解釋蟲，就是說明的話講很多，卻無趣又說不到重點。 本書提出跟主管報告的三大步驟：說狀況、提要求、給建議， 保證會得到「好，就照你的意思做吧」的最佳結果。 ◎報告不外乎八類型，這麼寫，立刻與同事拉開差距： 寫檢討報告，要附上根據，才能增加結論的可信度， 提出業務改善報告，要有兩組差異很明顯的數字，說服力才會高。 擬定出差報告，當然要寫成功案例，但別忘了分享失敗故事。 至於最常見的會議報告，逐字稿是大忌，只要重現會議精華就

★日本亞馬遜排行榜暢銷書，銷售突破10萬本！ ◎豐田的品質怎麼來的？工廠老師傅的「歹看面」，光看就夠、不必說話。 ◎所有溝通都可在一分鐘內解決？因為豐田人有獨特口頭禪。 ◎豐田公司沒有例會這回事，開會更不准筆記，會後執行率超級高，怎麼辦到？ 提到豐田，許多人會與即時管理系統（JIT）畫上等號。 JIT精準控管生產線，使豐田汽車從日本第一躍升世界第一， 但是，比JIT讓豐田更有競爭力的，是豐田人都在徹底執行的豐田溝通法。 本書作者山本大平，京都大學能源科學研究所畢業後進入豐田汽車， 參與新型車款研發，曾勇奪豐田集團執行董事獎、副董事獎等多項獎章。 之後轉戰娛樂界，於TBS電視臺負責《極限體能王》等節目宣傳及行銷企劃。 其後跳槽至外商埃森哲公司擔任顧問服務。 2018年自行創業，專業領域為AI科技之企管服務。 本書是他整理多年來在豐田的學習經驗， 歸納出一套比JIT更強的「豐田溝通法則」。 主管再忙都有空詳談，帶出敢發問、敢挑戰、敢求救的幹才。 ◎豐田人開會，只要30分鐘 不論部門大小，從不開「沒有目的、固定時間就該開會」的例會， 所有會議都要先有明確須解決的問題，並且在30分鐘內完成。 會議全程，大家不准記筆記，更不需要另外寫會議紀錄； 這樣開會的用意是？ ◎報告的法則，口頭與書面都適用 想找主管討論工作，豐田人有固定的口頭禪， 這樣對方就算再忙，都會停下腳步說「有空」。 還有，一通電話能解決的問題，豐田人絕不寫電子郵件； 萬一你寄出去的信，遲遲得不到客戶或同事的回音， 豐田人也有必殺技，讓你的信從此不會被對方「晾著」！ ◎不怕挨罵的勇氣，新人必經的震撼教育 豐田的現場主義和改善力怎麼來的？ 工廠老師傅的「歹看面」，讓品質D#一點一滴傳承到新人身上。 許多企業當成場面話的品質管理和社會責任， 豐田卻當成重要的信條，全員執行。 還有宛如連續劇般、豐田人的追根究柢： 「問為什麼，因為很重要，所以要說5次」，更成為其他企業學習的標竿。 豐田溝通，到底強在哪裡？ 作者說，這套訓練讓我有自信，又不會自我感覺良好， 幫助他搏出離開豐田後的創業路。

企业管理中的威权领导方式历来饱受争议。本书力求通过实证的方法，对以下问题展开研究：一是以威权领导为独立领导风格，对威权领导、员工沉默行为和员工绩效三者之间的关系进行探讨；二是学界对威权领导与员工绩效之间关系的研究存在差异，本书的研究为不同情境下两者之间的负向关系提供了新的参考依据；三是本书选取的调节变量，即组织政治知觉和责任感，补充了威权领导与员工沉默行为间的权变因素；四是在数据处理过程中，间接地证实了组织政治知觉和责任感在威权领导和员工绩效之间、员工沉默行为与员工绩效之间的调节作用不成立。

本书通过综合运用政策文本网络检索与定点收集、文本编码分析与比较研究、实地调研与个案访谈、专家咨询与会议研讨等方法，全面梳理我国31个省（区、市）的纲领性、代表性人才政策，从人才引进、激励奖励、平台载体、服务保障等方面进行系统分析，总结提炼各地人才工作的亮点及其在促进本地人才生态系统建设、优化人才发展环境等方面取得的积极成效，直观地为各地开展具有创新性、科学性、系统性人才工作提供借鉴和参考。

《中国非营利评论》是清华大学公益慈善研究院主办的集刊，以中国非营利事业和社会组织为研究对象。本书是第28卷，笔谈部分以“第三次分配”为题，内容涉及第三次分配的内涵与意义、第三次分配在我国收入分配格局中的潜力、第三次分配的作用路径等；主题论文是“慈善捐赠”，分别探讨了慈善捐赠中的捐赠者个体的心理视角、传播行为、信任以及税收政策等因素对捐赠行为的影响；研究论文则涉及社会组织政策与发展、公益创投内卷化机制等主题。

內向的你不用改變個性 只要一個小小動作 就能以柔克剛 安靜快速解決職場難題 日本廣告文案鬼才、「論文狂」川上徹也，從社會心理學、行為經濟學、認知神經科學等行為科學領域的經典案例與最新研究中，為擁有內向特質的你嚴選46個技巧，幫助你痛快解決職場上的行銷、企畫、文案、議價等難題。例如： 【當客戶說「我不需要」，就不太敢繼續推銷下去……】 ◇科學解方1 社會心理學家席爾迪尼(RobertCialdini)等人曾做過一個實驗，在推銷信的開頭多寫一句「請想像一下」，並用第二人稱「您」來串聯整篇文章，成功率多了近三成！ 因為收到信的消費者，能真實地想像使用後的生活樣貌，體認到「這是和我有關的服務」。 請您也想像一下，使用上面這一招後，工作將會更得心應手吧！ ◇科學解方2 美國西伊利諾大學曾針對42個心理學研究（受試者22,000人）進行分析，發現只要在會議或談判最後，加上「一句話」，對方同意的機率就會倍增。 這句話就是：「不過，最後還是由您決定。」(Butyouarefree) 所以下次不妨在推銷最後，加上這句話強調一下，對方自然就想找你買！ 有內向特質的人也很常苦惱「溝通」問題，本書也一併提出科學解方。例如： 【總是有人不遵守文件繳交期限，最討厭催討了……】 ◇科學解方 諾貝爾經濟學獎得主、行為經濟學家理查．塞勒(RichardThaler)提出「推力」(nudge)概念，英國政府加以運用，只在催繳稅款通知上多寫這一行字：「大多數的英國國民都有納稅」，讓尚未繳納的人覺得「我也得趕快繳稅才行」，結果補繳率上升三成！ 你也可以運用這種「大多數人所選擇的趨勢」來引導決定，暗示對方「你是少數派」，文件回收率就可望改善！ 【拜託同事做一件麻煩的工作，心情總是特別沉重……】 ◇科學解方 哈佛大學研究，運用「因為××，所以能不能幫我○○」說明理由，會比只說「能不能幫我○○」更有機會獲得同意。 理由不必太冠冕堂皇，例如請人寫稿時，就說「很想拜讀K先生您的大作」即可。這樣一個小動作，說不定就能讓對方爽快地答應喔！ 只要善用本書的46個技巧，你將擁有「以柔克剛」的力量，不必強硬地主張己見，也能引導對方主動做出自己想要的選擇，想都不想就說YES！ 絕讚推薦 李崇建│作家 林育聖│「文案的美」負責人 鄭緯筌│「Vista寫作陪伴計畫」主理人 愛瑞克│《內在原力》作者、TMBA共同創辦人