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成功是由各種錯綜複雜的因素造成的。有時才能只是一塊敲門磚而已，門開了，能夠做成什麼樣，還得看自己如何把握。若想取得成功，就必須跟對人、說對話、做對事，三者缺一不可。 跟對老闆是成功路上的加速器，是一種積極主動的人生選擇。 話語的力量是巨大的，說對話，就等於擁有了成功的資本。 做對事是一種技巧、一種智慧、一種境界。選對方向做對事，就等於搶佔了成功的制高點。 跟對人、說對話、做對事，不只是一種理念，更是一種態度、一種技巧、一種智慧。本書正是綜合了這些理念、態度、技巧和智慧，還結合了生活與工作中的一些實例，為讀者如何更好地把握跟對人、說對話、做對事提供了具體、翔實的參考。將它們完整地展現到各位讀者朋友的面前，希望能夠對大家有所幫助。

一個人一生能參與一件革命性產品就足夠幸運， 他卻創造了網路世界的三個傳奇： 200萬用戶的Foxmail，一億用戶的QQ郵件，以及10億用戶的微信。 但你從來沒有聽過他的名字——張小龍。 現在的微信可以叫外賣、訂票、掛號、支付、粉絲團、自媒體、微電商…… 這些改變10億人生活方式的事情，都是他創造出來的。 張小龍是騰訊科技進階副總裁，軟體工程師出身的他， 談吐比馬雲更理想性、更文青，語氣比馬化騰更銳利。 但我們在網路上最常見到的是馬雲、馬化騰語錄， 張小龍的作風極其神祕、低調，很少出現在媒體，只在自己的網誌上默默發言。 為了他，馬化騰破例讓他午後上班、廣州另設分部、讓他薪水比自己還高…… 一切只為了不讓馬雲挖走他。 本書作者劉志則，是媒體人、暢銷書作家，採訪過上千位社會各行業精英， 他從張小龍的大學生活寫起，描述這個內向孤獨的理工男，如何創造出微信傳奇。 ◎他開發出Foxmail，拿下200萬用戶，卻沒藉機賺到半毛錢 當時的張小龍只會寫程式，也只想寫程式，拒絕商業化（置入廣告）， 光是維護網站就讓他心力交瘁、累個半死，加上任職公司倒閉，他只好賣掉。 他差一點只要價16萬人民幣就賣給小米的雷軍。 但，後來Foxmail又讓他賺進1,200萬人民幣！這中間發生了什麼事？ ◎把垃圾堆裡的QQ郵件變成黃金 因為任職公司關門，張小龍輾轉被騰訊創辦人馬化騰挖到騰訊， 重整沒人維護的QQ郵件，這一回， 張小龍成功轉型，讓QQ用戶瞬間突破1,000萬，怎麼辦到？ 因為他說：「頂尖的產品經理，內心要住一個白痴級使用者。」 張小龍在內部推動「千百十」運動，翻轉了QQ，也翻轉了騰訊。 ◎微信誕生，霸主降臨——孤獨、拙於社交，讓張小龍創造出「微信」 臉書花了5年半，才讓用戶數達1億，但微信只用了433天就辦到。 張小龍堅持，微信是一種生活方式（一開始卻被團隊成員恥笑）。 他設計出「附近的人」，讓彼此陌生的男女可以馬上打

追上自由職業Freelance的大潮流 根據研究，預計到2020年，自由職業者人數將佔總勞動力的43%。報告亦指在中國，有85%的自由職業者小於40歲。以80後、90後為代表的年輕一代，對自由職業的接受度最高。 自由職業者佔總勞動力越來越高，本書助你捕捉時機，成功轉型。 本書作者建議打工仔由全職工作+Freelance開始，慢慢轉為全職Freelance，結果發現，收入有增無減。 40個Freelance職業 + 10個真實個案 - 對抗失業，無懼行業式微。新世代謀生新趨勢。 - 薪酬不再受制於一家公司，自己收入自己話事。 - 各種Freelance工作入行貼士。 - 剖析6大議價技巧，與壓價say no！ - 客戶走數怎麼辦？成功追數有辦法！ - 方便快捷的搵錢App大披露。 - 教你增加被動收入，24小時自動為你賺錢。 - 真實個案分析，減少摸索的時間成本。 - 少勞多得，便是做Freelance的最終目標！

北京作为城镇化过程中的主要人口流入地，在提供均等化的公共教育服务方面，面临极大的挑战。另外，常住人口生育周期波动、“全面二孩”政策实施、“非首都功能疏解”等因素，对北京基础教育阶段的学位需求也产生了不可忽视的影响。从这些实际问题出发，本书阐述了学龄人口预测的基本概念、影响因素、数据特征、预测方法等诸多方面，并对北京基础教育阶段适龄人口及教育资源需求进行了预测。

本书将活动理论和AISDALSLove模型进行整合后，提出了一个崭新的研究框架。此框架不但可以有助于信息推送者以及企业测量其广告的效果，还能便于他们理解微信用户对于其品牌、产品和服务的态度及行为。同时，此框架还可以指导人们在AISDALSLove模型的各个环节上应当采用何种不同的策略。最后，此框架还有助于了解微信用户对于广告内容的反应以及是什么因素改变了用户对于品牌的态度。

本书为国家社科基金后期资助项目。结合宏观与微观研究，考察了教育消费与经济增长、经济发展间的关系，探究了家庭、个人教育消费方面的问题。主要创见包括：第一，构建了教育消费合理化的理论体系；第二，对我国教育消费与经济增长、经济发展等重要关系做了实证分析；第三，从公平与效率角度对中国教育消费作出了评价；第四，对家庭和个人的教育消费进行了深入探讨。

本书在系统地介绍物流的基本理论、物流基本技术和组织管理原理的基础上，进一步结合物流科学的发展，力求做到观念新、内容新、结构新、技术新，在汲取第二版精华的基础上，此次修订将增加近年来物流理论研究和实践运作的新成果，对其中的内容进行删减和更新，尤其是依据新的物流纲要文件对术语表达进行更新。另外物流教学案例也会相应地进行更新，以反映物流行业的新发展。本书适合各高等院校物流管理和工商管理专业的学生及相关人员使用。本书第二版为“十二五”普通高等教育本科国 家 级规划教材。

與晉商徽商比較，重尋粵商與近代中國的轉型軌跡。 從粵商的歷史，反思商人的精神是甚麼？ 透過粵商的歷史，看中國的商業文明如何演變 從秦漢開闢，到清代「一口通商」，本書發掘、梳理了粵商群體從古到今形成的社會歷史背景及發展歷程。對於近代中國，從「睜眼看世界」到「改革開放」，粵商群體更是在中國社會經濟轉型的每個關節點上都發揮了重大作用。 粵商對近現代中國的影響遠遠超越了傳統商人單純逐利的原始邊界，他們所體現的商業力量，與近代中國轉型相始終，承前後，脈絡至今不斷。

企業獲得人才的管道有兩種，向外招聘或企業內部現有員工進行開發，從長遠來看，對員工的培訓與開發，更是企業持續發展的關鍵。人才的成長與企業的發展都離不開培訓，企業為了實現其目標，獲得成功、不斷壯大，就必須從戰略上重視員工的培訓與發展。 在企業裏，當新的科學技術、工作方法、管理流程及系統要推行時，我們需要培訓；當工作崗位職責和任務需要變動時，我們需要培訓；當員工的績效經常不能達成預期的目標時，我們需要培訓；當顧客的投訴經常發生時，我們需要培訓；當出現連續性的高損毀、高錯誤率或高成本時，我們需要培訓…………企業要贏得競爭，就需要培訓！ 實質上，企業不只要培訓，更要建立標準的內部培訓體系，工作關鍵在於能夠從專業的角度，以滿足個人和企業組織雙方利益為目的，從而有計劃、系統地開展。培訓管理人員需要清楚其組織運行機理及其未來的計畫，由此才能提出合理的培訓目標。培訓與發展必須符合企業發展戰略、符合企業不同發展階段，對員工能力的實際需要。 這是一本針對企業培訓部門而撰寫的工具書，介紹企業如何建立培訓體系工作的指導手冊，全書以實務為導向，將理論融於每一個具體操作步驟之中，務使每一個實務環節根基紮實，令你執行培訓工作，信心十足。 作者擔任顧問師，常年為企業輔導診斷、改善，針對企業如何建立內部培訓體系，有多年的深刻成功經驗，各章均有企業案例，收錄著名企業的培訓實際案例，值得讀者仔細參考。 本書是各企業從事培訓工作的參考手冊，為有關企業培訓的操作問題提供答案，指出操作過程中可能出現的偏差，提供可以立即採用的實務方法。本書既有深厚的培訓理論功底，又有為企業培訓部門進行輔導診斷的培訓專家之寶貴經驗，內容精彩，包括技巧、圖表，管理辦法、檢核表、心得等，操作性極高，是總經理、部門經理、人力資源部門經理、培訓部門主管、講師必備的參考工具書。

農業時代靠人力 工業時代靠電力 智能時代靠腦力 你需要的學習力、思考力、創意力 心智圖幫助你加強職場三力！ 中華心智圖協會理事長王聖凱老師不藏私！ 分享最有用的心智圖應用法！ ■SMART學習法：先有記、才有憶！ ■位置記憶法：事物速記、輕鬆回想，再多也不怕 ■水平與垂直思考法：無限發揮你的想像力 ■5M1E分析法：拆解複雜問題，找到核心關鍵 ■雙值分析法：化解最難決策的抽象問題 ■SCAMPER創意法：檢核現有想法，推敲新構想！ 化繁為簡、掌握關鍵， 心智圖是最好的思考工具，沒有之一！ 【各界推薦】 這本書可以讓你真正學會心智圖，為自己的生活畫出一條捷徑。 ——國際青年商會中華民國總會 林恩億總會長 心智圖能引導員工邏輯性的思考，讓溝通和執行變得更容易掌握。 ——加州椰子國際集團 楊智淵董事長 薪資等於能力、等於效率，學習心智圖讓您成為企業尋覓的好人才！ ——龍巖集團北三區 高淑娟副總經理 心智圖對於學習者的擴散性思考與設計思考的過程具備有輔助效果，可以做為知識彙整與創意發想的工具。 ——國立台灣科技大學 侯惠澤特聘教授 還在抱怨自己記憶退步了嗎？訓練自己的大腦永遠不嫌晚，只怕你不動腦！心智圖將開啟一場全腦學習的旅程。趕快一起開始學習開發自己的大腦吧！ ——國立成功大學心理學系教授 楊政達 【心智圖可以運用的範圍】 這是知識經濟的時代，過往從來沒有一個時代，像現在一樣如此重視我們的腦力。能靈活運用頭腦，創造價值、提昇效率，才是這個時代真正的競爭力。 心智圖可以應用在生活中的各個層面。除了人生的各種競爭場合，如考證照、職場管理、以及公司競爭力評估等，也可以提升學習力、思考力與創造力，讓生活各個領域更加開闊、有內涵。 心智圖是種方法，方法一定要透過練習才會熟能生巧，所以本書各章節的結構中，不但有理論、舉例，更有練習。 從理論過程中接觸心智圖、在舉例過程中了解心智圖，還可以在自己練習畫心智圖的過程中，真正學會使用心智圖。本書除了老師舉的例子外，每一章後面還有學員應用實例分享，它可以幫助你觸類旁通，思考心智圖還可以應用在哪些不同的地方。 人人都該學心智圖，就讓我們翻開此頁，一起走向更有競爭力的未來。

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為什麼同樣的話別人說比你管用？ 衝突往往源自於錯誤的表達。 先建立關係，用對方的語言， 才能讓他把話聽進去！ 為什麼有些領導者不靠說理就能說服人？ 為什麼職場表現愈好的同事愈不會向客戶低頭？ 為什麼自己的想法沒辦法如實傳達給對方？ 比「說理」和「閒聊」更有影響力的溝通關鍵！ 教你輕鬆扭轉印象、化解對立， 在職場、人際與生活中無往不利。 ‧把「怕說錯話」變成武器，及時提出建議以取得先機。 ‧意見相左時，先融入對方的談話情境，避免破壞關係。 ‧設定自己在對方心中的地位，提升發言力量。 ‧一邊提出問題，一邊整理對方的觀點，讓溝通產生更大的價值。 溝通力＝適應力＋觀察力＋提出自我意見能力。 在缺乏交流互信的時代，若不懂得運用溝通技巧，只要彼此意見不一，就會容易產生隔閡。即使你口才再好，想法再豐富，別人也只會覺得「你講的話對我沒有什麼幫助。」不僅造成你在對方心中沒什麼存在感，你的主張也會因此被忽視。 掌握影響力的技巧在於──先建立雙方的情感基礎、體察說話對方的情緒和行為動機。這可以幫助你看穿對方言語中的意圖，並在溝通的過程裡誘導對方思考，凝聚共識，進一步增加你在他心中說話的分量。 會講話≠有人願意聽 曾教導三千多人品牌溝通的演講稿撰稿人親授 ▍本書特色──溝通技巧大解密，開啟你的影響力 ★ 心法1：加入自己的想法再提問，試探對方的意圖 當有人找你商量時，應該加入自己的理解：「你是希望可以減少工作量還是對工作分配有疑問？」依據這個提問，對方會進一步向你說明自己的意圖；甚至向你說出心裡話：「我覺得同組內有其他人比我更能勝任這些工作。」藉此，你可以獲得更多的資訊，並提供對方所需的回應。 ★ 心法2：用對方的語言誘導，化解對立 直接打槍別人的提議像是：「滿額送帆布袋也太普通了吧？」只會挑起對立、打壞彼此的關係。反之，若能先融入對方的情境，用他的語言進行溝通，再透過反覆提問，例如：「這個提議挺有趣的，但要如何增加帆布袋的吸引力呢？」除了展現你的嚴謹和周延，更可以引導他冷靜思考自己論點的不完備之處。 ★ 心法3：認同對方的行為，增加說話分量 為什麼你對運動選手的喝采遠不及教練有效？因為教練比你更貼近選手的情感，說的話也更有影響力。所以在考慮怎麼表達想法之前，應該先建立你和對方的情感交流與信任程度，才能讓你講出的話

商學院沒教、創業家不說 淬鍊40年經營智慧，分享30個創業眉角 【專文推薦】 何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長 李育家／中小企業總會理事長 李紹唐／緯創軟體股份有限公司董事 楊立昌／全國創新創業總會總會長 顏漏有／AAMA台北搖籃計劃共同創辦人暨校長 （依姓名筆畫排序） 本書作者曾國棟先生在1980年與友人共同創立友尚公司，在2000年成為台灣第一家電子零件通路上市公司，2009年營收突破新台幣1000億元。友尚公司在2010年加入大聯大控股公司，成為世界第一大的電子零件通路商，2018年的營收超過新台幣5400億元。 將近四十年的企業成長過程，歷經從貿易商、代理商到通路商的轉變，從六個人的小公司到五千人以上的國際型公司，從非上市公司到上市公司，從單一上市公司到購併多家公司的控股公司，之後又下市加入產業控股公司，因作者都親自參與，累積了許多融資、募資、上市櫃、投資、購併、人才、創新等實務經驗。 曾董事長曾參與經濟部中小企業處「創業A+行動計畫」、中小企業總會「二代大學」、全國創新創業總會、AAMA台北搖籃計劃、狼窩、TXA創業家私人董事會等組織，擔任輔導新創與企業二代的導師，發現許多企業主面臨到的問題，如果可以事先從有經驗者身上學習，就能提早避開問題，讓公司創業或經營能在剛起步時就更平順一些。 本書依照創業在不同階段遭遇的不同問題，跟讀者分享資金、成長、人才、損益與創新等方面的心得。 ▎資金面 創業首先碰到的問題就是資金，往往是因自有資金不足，或因合夥創業，而需要引進資金及股東，這中間就牽涉到股權結構的考量，哪一種投資者較佳？引進策略型股東好或分散式股東好？又釋出多少股權較合適？ 同時，創業者也擔心股權被稀釋後，利益會被瓜分，因此猶豫不決。為避免稀釋太多，想開高價引進投資者，卻嚇跑了投資者。其實這些都需要正確的心理建設，也有減少股權被稀釋的方法。 為了募資，創業者需要準備營運計畫書，卻又不清楚投資者關注的重點，雖然有很好的創意或產品，卻因簡報失焦，得不到投資者的青睞，實為可惜。 針對上述的問題，作者分別就投資者的類別、募資心理建設、減少股權稀釋的方法及募資簡報技巧，提供經驗及心得，協助讀者解開資金面的疑慮與困擾。 ▎成長面 對於不斷發展的公司來說，企業購併是很好的成長策略，但前期如何衡量綜效、評估溢價的合理性、考量未來組織發展等問題都相當複雜，

創業是很多人的夢想，但更多人忽略了：創業不一定要花大錢。 這是一個全球化「借用」的時代！ 站在斜槓創業的交叉路口，如果你正在猶豫應該「從0開始」或是「從有到有」，只要評估並掌握好數位資產的：創業風險、投入資金、管理經營、產業經驗、廠商關係，和精準客源，你也可以大膽買下別人的想法或創意！ 專家贊同推薦 AppWorks之初創投董事長/台灣大哥大總經理 林之晨 M觀點創辦人 Miula TeSA亞太品牌商務加速器共同創辦人 陳宏欣（Terry） 網路趨勢觀察家 Mr. 6劉威麟 臺灣電子商務創業聯誼會共同創辦人 鄭緯筌（Vista Cheng） （推薦人按服務機構首字排列） 想創業，自己從0開始會犯錯、耗時間，導致低效率，但從1開始卻可以知道前人的錯誤，從錯誤中學習，直接上手營運。 如果你是以下三種人，請務必帶走這本書： 1. 想創業但資金不充裕的人。 2. 除現職工作外，想斜槓另一專長的人。 3. 想瞭解數位資產買賣趨勢的人。 科技巨頭是在網際網路崛起的大背景下誕生的大怪物。這些公司利用併購優勢不斷地壯大自己，透過原本的產業與平台優勢，快速達到最好的產業綜效，例如： ● 2011年Google以125億美元收購摩托羅拉移動部門 ● 2014年Facebook以190億美元收購WhatsApp ● 2014年Apple以30億美元買下Beats ● 2016年微軟以262億美元收購LinkedIn ● 2017年Amazon以137億美元收購全食超市（Whole Foods） 但，別以為只有他們可以， 這是一個人人都有機會利用數位資產快速翻身的時代！ 作者在21歲時即開始收購他人的汽車網站，5年後從1,000人到全球粉絲20萬人，從一開始社群上沒有訪客到後來每個月都有不重複訪客約20萬。經營到後期，他認為如果再繼續經營，或許網站的發展會更限縮，他希望讓一個有能力把網站與品牌帶到更遠更高的人來經營，所以將這個網站出售，在當時以2萬美金的價格賣出，獲得人生第一桶金，打下他連續創業的基礎。 如今，他28歲，是網站站長、新創CEO、軟體公司股東、APP 開發者，這位年輕的創業家成功的祕訣是什麼？ 他歸納出想從事數位資產買賣，一定要注意的點有三，是否： 1、時間短，轉讓的手續數周即可辦理完畢。 2、花費低，可直接擁有事業上手經營。 3、不用花時間從頭找供應商，也

創造百億業績的跨國公司高階主管，企業授課滿意度滿百的超人氣講師 教你——整合、高效、實戰的商業兵法 運用心智圖法與各種整合客製版型和流程，幫助你迅速擺脫職場困境，展現亮眼成績，不僅要work smart，更要進化成work results！ ※ ※ ※ ★★★★★ 30位企業學員撰文見證，一致給予5星推薦 思考、溝通、銷售、企劃、領導，一次到位， 想要業績長紅，加薪升遷，跟著King老師學就對了！ 這是一本巧妙結合工作術與心智圖法，易學、易記、易用的全圖像化商業策略工具書。同時，也可以在你轉職或斜槓時，提供最快速的職場核心能力補給。 50個專業技術介紹方式為：技術、一句訣、工具、目的、說明、案例、心法。內容經過精心編寫整理，結合心智圖，以流程、版型、模組的方式呈現，除了方便讀者信手可用之外，也有利於企業迅速導入，進而產生績效。 每個技術都能單獨使用，也可以連結整合運用。最適合想改變傳統工作模式，期待開創事業高峰；或者工作混亂，面對繁雜業務，總感覺時間不夠用，想要提升工作效能，開出漂亮業績的白領階級、銷售業務、行銷企劃、經理人與企業負責人。 【建議學習方式】 ● 守：熟悉版型，學習既有模式，熟練本書所建議的技術及工具。 ● 破：突破規範，加入個人思維，應用在自己所屬的行業與角色。 ● 離：自成一體，建立個人風格，產生出自己的職場實戰方程式。 ※〔隨書附50技術╳ 36角色學習索引表〕完整提供50個技法（由思考、溝通、銷售、企劃、領導等職場五力展開），對應36個角色（由主管、銷售、企劃、服務、工程、幕僚、支援、專業、一般等九大類展開），以利讀者迅速切入跟自己最相關的學習。 【重磅推薦】 嚴長壽 公益平台文化基金會董事長 林揚程 太毅國際顧問執行長 孫易新 華人心智圖法大師 黃河明 前HP惠普科技董事長 周龍鴻 台灣國際專案管理師協會創會理事長 【見證推薦】 King老師剛出道時寫了一本《職場五力成功方程式》，而這第二本書就是他授課500場的行業經驗及進階實戰版，含金量高，實用性強，想在職場生存升官，就靠這本超級工具書了。 ——太毅國際顧問股份有限公司總經理／王淑苓 我見過、合作過很多的企業講師，King老師絕對是我心目中Top3的講師人選之一！上過他授課的業務同事都非常喜歡他，

簡單有效的邏輯說話技巧，讓你開口就能打動人心。 每個領導者在工作之中都無時無刻不面臨著機遇與挑戰、困難與希望。作為領導者，你如何說服與你的觀點不一致的人？如何批評或讚美你的下屬？當危機發生時，你該怎麼迎接暴風驟雨？面對媒體，你需要具備什麼樣的發言技巧……可見，口才對於領導者尤為重要。一位領導者要做好管理工作，需要具備好的口才，掌握各種溝通藝術。

★重新定義新時代HR的角色定位── 從行政後勤躍升與CEO、CFO齊驅的三駕馬車★ 在快速變遷、資訊超載的時代下， 如何尋得「將帥之才」、組織優質團隊？ 該怎麼協同領導者塑造公司文化，幫助策略轉型？ 如何激勵創意員工，創造良好溝通協作環境與平台？ 人資該怎麼做，才能適應科技帶來的無限可能性？ 世界500強企業人資營運長薛雅齡，匯集15年以上跨國公司人力資源管理實戰經驗及各方理論，以最貼近現場與HR從業人員的角度，歸納整理出個人篇、組織篇及未來篇三大面向： ◤從自身開始，開啟高效思維模式◢ 從自身出發，藉由了解不同面向的自己、走出舒適區、培養專注力與熱情，搭配刻意練習、視覺化思考與「3Q」能力（EQ、AQ、LQ），找到高效工作方式，也要讓工作與生活取得平衡，休息後更能面對職場上的挑戰與困難；更必須藉由閱讀與觀察不斷跨界學習、掌握創新思維，不斷拓展能力與個人品牌價值，進而成功達成目標。 ◤從品牌價值到營運管理，運籌帷幄全解析◢ 引人：如今的HR也是行銷，須擔任雇主品牌大使，吸引到對的人才。藉由HR IMC部門提升品牌力與企業形象，制定內外部公關營銷策略，以期精準地傳播員工價值主張（EVP）至目標人群擴大影響力。 找人：所有的業務發展都離不開找到對的人，HR須成為懂業務的作戰夥伴，運用5B人才策略思考內部培養或外部招募，不斷配合業務團隊調整做法，匯聚出更靈活與具備創新力的組織。 用人：建立信任文化、平台化組織，以及創造開放和資訊透明的工作環境，藉以打造出高績效團隊。學習優秀領導人的領導哲學，定期進行人才盤點，並透過實務歷練培育人才。 ◤從挑戰到機遇，新科技帶來數位化變革◢ 大數據、工業4.0、人工智慧、零工經濟和HR有何關係與影響？HR將被取代還是價值升級？未來，HR的價值將在於是否懂得運用科技之力賦能人力資源管理，讓組織成長得更迅速，而社群網路也打破過去對管理組織的限制，開啟了內外部人才的合作模式。在此種數位轉型變革的過程中，HR須持續以「成長性思維」引導團隊，激發持續進步的動力。 環境變動劇烈，人資也須與時俱進，以調整戰略與面對未知的挑戰。作者期望能透過此書，讓所有對人資有興趣的從業人員、人資主管或企業高管，都能從中獲得啟發。 【本書特色】 1. 本書架構與內容詳實，所闡述之理論與工具嚴謹且具實用性，更搭配視覺化圖表讓理論更清晰易懂。 2. 少數符合國情的人資管理

人的才華就如海綿的水， 沒有外力的擠壓，它是絕對流不出來的！ 要成為一個成功的業務人員，不求僥倖，要具備以下三個條件： 第一，如果你能夠勤勉工作，成功機會可以達到五十%。 第二，如果你沒有不良嗜好，便又增加了三十%，即掌握了八成的成功機會。 第三，如果你肯學和有學問的話，又可多了五%；剩下的五%，就要靠你的幸運了。 成功就在你身邊，看你有沒有勇氣去摘取。 失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。 要成為業務高手，首先要瞭解人的個性： 有的人愛美，所以，你給人的第一印象很重要。 有的人重感情，所以，你要注重人與人的溝通。 有的人的記性奇好，所以，對客戶的承諾一定要兌現，否則，你這輩子都恐怕沒有機會成交。 有的人喜歡拉關係，所以，你也要和你的客戶拉關係。比如：「哎呀，小林是你同學啊，他是我的鄰居啊。」這樣於無形中關係可以立刻拉近。 有的人習慣把表情都寫在臉上，所以，你要會察言觀色。 有的人喜歡馬後炮，所以，你要表示對他意見的認同。 有的人愛面子，所以，你要給足你的客戶面子。 有的人不容易相信別人，但對於已經相信的人卻深信不疑，所以，你要努力獲得客戶的信任。 有的人不愛顯示無能，所以，你要懂得在適當的時機讓你的客戶做決定。 有的人喜歡投桃報李，所以，一定要懂得給點小恩小惠。 有的人愛被讚美，所以，你得學會讚美。 抓住人性，懂得分析不同性格客戶的特點，才稱得上是銷售高手!

累積千人數據完成的超實用法則日本亞馬遜商業理財書籍排行第一 上市半年即再版30刷！在日本引爆話題的商業新書 拒當「傳統業務員」 還在對客戶低頭哈腰，拜託對方向你買東西嗎？這時的你已經沒有尊嚴了，你需要的是抬頭挺胸、正正當當的心態，藉由「販賣」解決客戶的「人生問題」。 「做」就對了 你的所思所想，就是你的未來。對目標事先進行計畫，是很重要的一件事，但計畫這件事「差不多」就好，先「做」再說，不付諸行動，就沒有成果。 活用「吸引力法則」 你必須知道自己想要的是什麼，並專注於積極的思想和慾望。正面的力量會相互吸引，因此拋開所有的負面想法吧，客戶將會被你「理所當然的想像力」吸引過來。