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目前大多數企業領導也深刻地意識到人才對於企業發展的重要性，但是對於人才的認識大多數企業領導仍然停留在這樣的認識基礎上———為什麼我的企業用優厚的待遇，就是留不住企業需要的人才？這個問題也許是值得眾多數企業家去考慮的。所以說，選人、用人、留人不僅僅是一朝一夕的事情，而是一個關乎大局，甚至是關聯到我們所要從事的行業生死存亡的大事。 人才是現代企業的黃金資源。現代企業之間的競爭，越來越演變為人才之間的競爭。誰能吸引最優秀的人才，誰能使用最優秀的人才，誰能留住最精英的人才，誰就能在未來的競爭中贏得絕對的優勢。 一個現代企業的成功，不僅僅在於其擁有的優秀人才，更在於其出色的人才管理。專家們指出，人才管理要素也已成為企業的一種重要資源。分析家們在判斷一個企業的發展前景時，其中的一個重要指標正是該公司的人才管理思想、人才管理制度及其湧現出來的管理活力。企業的成功與失敗，與用人關係極大。特別是當前的企業，不論其過去有過多麼輝煌的歷史，大都面臨著缺乏優秀帥才的窘境。想要儘快擺脫這種困境，欲求企業充滿生機，就得花大功夫去選才、育才、用才、留才。一個精兵強將多多的企業，在商戰中，能夠攻無不克、戰無不勝，處處贏得先機，從而蒸蒸日上，魅力四射；如果用人不當，把工作交給不負責任或執行能力欠佳的人，勢必成事不足，敗事有餘；有了優秀的人才後，協調好人際關係，創造出榮辱與共、同舟共濟的團隊精神，尤其必要。企業一旦在人際關係上麻煩多多，必會大耗元氣，甚至耗費領導者的精力，到那時誰來肩負企業的經營大業？企業騰飛，路又在何方？ 選才、用才和育才是企業人力資源開發與管理的重要內容，一個企業要有效地利用人力資源，發揮人才的作用，很關鍵的一點就是首先要把好選才關，要科學合理地招聘優秀的人才，提高招聘的準確率和有效率。不少企業在人才的招聘選用上存在著困惑和難題，要麼找不到合適的人才，要麼缺乏有效甄選人才的手段和方法。工作沒少做，但是收效不大，企業為尋覓人才付出了不小的代價。然而，什麼是企業最需要的人才？如何結合群體的需要挑選最合適的人才？如何發揮人才的優勢？如何留住企業最需要的人才？如何在新的競爭環境中去發展？如何讓員工為企業創造最大的利潤？這些是現代企業人力資源管理和開發的重點中的重點，本書或許不是解決這些問題的靈丹妙藥，但絕對可以給你一個解疑答惑的啟迪。掌握了這些制勝法則，作為企業領導者就會屢試不爽，遊刃有餘

高薪是每個人都夢寐以求的事情，但是，如何才能獵取高薪，卻未必是每個人都能做得到的。也許有人會說，想獲得高薪無非是多長點本事唄。可是就這簡單的一句長本事，卻難壞了許多人，《獵薪》就是一本為你提供如何才能使你獲得高薪的實用手冊，認真讀過之後，必定會使你的生活有一個全新的變化。 知識改變命運，職業昭示未來。在社會越來越能夠保障個人職業選擇的今天，許多人有了更多的目的地。到最有發展潛力的地方去，到最有“錢”途的地方去，已是他們不懈的追求。在今天，收入的高低已成為人生價值的一種體現，成為事業成功的一種標誌，幾乎每一個走上職場的人都始終抱著一個夢想：獲得一份能實現自身價值、收入豐厚的工作！獲取最高的薪酬，是每一個上班族的努力方向；優厚的薪資待遇，不僅意味著個人生活的改善，也是個人價值的一種體現。 要想獲取比行業平均水準高的薪水，既取決於個人的素質，比如學歷和工作經驗，也取決於對職位、薪酬市場行情的瞭解，還取決於對薪資談判技巧的運用。因此，我們只有知己知彼，才能給自己定出一個準確、合理的價位，才能在談判中充滿自信，從而獲得理想的薪酬。 要知道，一個人的薪酬的高低已與其能力、影響、表現、貢獻等內容息息相關。在當今社會，取得高薪的，必定是具有廣泛的專業能力、較強的組織能力、良好的溝通能力和出色的創新能力等綜合素質的複合型人才，也一定是通曉國際經濟“遊戲規則”，具備跨地域文化操作能力和世界眼光，同時具有較強的資訊交流能力的面向世界的“國際人”。 有誰不想獲得加薪和高薪呢？對工作兢兢業業、盡職盡責，為的是能夠獲得加薪、升職的機會；即使想在公司證明自己的實力，也得通過加薪和晉升來展現。其實很簡單，只要個人能力和貢獻讓老闆認為你是公司不可或缺的人才，這種願望自然就能順利實現。說得通俗一點，薪酬就是工作能力的價值，如果你不要求老闆加薪，老闆反而認為你能力平庸。然而，要求加薪要把握好“火候”，既要講究時機和場合，也要講究技巧。無論用何種方法要求加薪都要把握一個原則，即你用的妙招，讓老闆覺得給你加薪是為了使你更積極努力地替公司工作，而不是其他目的。同時，要求加薪並不能只停留在薪水問題上，而應該儘量強調綜合報酬，包括物質條件、精神滿足和發展前景。無論在外企或國企，人才總是流向綜合報酬高的地方和職位。因此，要將注意力放在升職上。一般來說，薪水與職位緊密相連，職位上去了，薪水也相應地水漲船高。如果

當前，人類社會已進入知識經濟時代，生活和實踐的每一個領域每天都在發生著前所 未有的快速變化。尤其在管理領域，更是不斷地有著管理創新，從科學管理到行為主義的 管理方法，從X 理論、Y 理論到今天的知識管理、戰略管理、品質管理等等，這種變化使 得管理領域的知識和模式異彩紛呈、浩瀚無窮。 管理大師們憑著遠見卓識、創造性的思想和鼓舞人心的激情，塑造了種種管理模式， 這些模式使得商業和社會發生了革命性的變化。產業間、領域間和國家間的管理思想，在 他們的影響下迅速地沉默下去，隨之而來的是更偉大的管理思想，它們帶動著整個世界的 經濟步伐，形成強大的促進力量，重塑了我們熟知的經濟世界，並把它推向新的高點。 今天，我們在否定、更新前人思想的基礎上義無反顧地前進——但我們沒有理由遺忘 這些大師們的真知灼見。也許，你對這些大師的理論知之頗多，但正所謂“溫故而知新”， 更系統、更深刻的瞭解他們的理論仍然會在認識上帶給你質的飛躍。 重溫頂尖管理大師們的光輝思想與經典著作，領悟他們精闢而深邃的智慧，是一個震 撼心靈的過程。無論這些大師們的智慧對你來說是常識還是高深的學習，它們都是管理上 的真理之言，是歷史的夜空中時時閃耀的智慧之光，這樣的智慧之光指引了我們的過去， 指引著我們的現在，也必將指引我們的未來。

21世紀所有行業都是服務業，只要是必須跟客戶接觸，必須呈現、包裝，舉凡旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療等，沒有一項可以脫離「服務」的範圍。 我們已然站在「服務業」的世界，但我們真正了解什麼是好服務嗎？面對提出無理要求、不斷找碴、脫序行為影響到其他人的惡劣顧客，服務人員該如何應對，才能安撫客人情緒、化危機為轉機？讓顧客、服務人員都有台階下，甚至還能贏得客人稱讚……等。本書提出服務業最常見到的奧客案例，再由有「服務業大老師」之稱的蘇國垚來分析、指點如何化解危機，提供更有品質的服務。 此書不僅給想投身服務業的人，指點明確方向；也值得第一線服務人員細讀，實際運用書中教戰守則應對；更能做為老師、學生的案例教學。對於一般讀者而言，藉由了解服務業的真實情況，期許自己做一個有品格的客人，一起引導台灣走向一個更新的服務文明。

女人有錢時要扮靚，無錢時更要扮靚，心情好時shopping慶祝，心情低落要shopping發洩，所以話：女人錢最易賺。想創業發圍，最好由打開女人的荷包開始！ 作者為一名傳媒工作者，撰寫財經及營商專題已有多年經驗，本書由真實個案分享經驗，分析各種生意的成功竅門，做網店好還是實體店好？如何籌集資金？揀舖位要注意甚麼？去那裡入貨最平最方便？想取得專業資格應修讀那些課程？有甚麼又平又有效的宣傳方法？一書在手，助你賺取第一桶金！

《探索文化認知》是助你理解個人生活和職業生涯中的文化異同的一個簡單易用的指南；書中包括案例研究，理論，戰略和概念框架，以增加你的文化智力，並助你為明天的世界做好準備。 瞭解我們自己的文化，是文化認知的第一步。文化是我們構建和觀看我們世界的上文下理。它為我們的現實作出定義，文化在我們之中根深蒂固，它無時無刻亦無形地在我們的心中，思想中和我們的潛意識中活著。 文化差異可造成誤解，壓力和衝突; 但同時，它亦能夠提高我們的工作效率，改善團隊合作精神和為我們的生活帶來更多歡樂。文化認知為我們有效利用文化差異和提高文化智力而奠定了基礎。 《探索文化認知》是助你理解個人生活和職業生涯中的文化異同的一個簡單易用的指南；書中包括案例研究，理論，戰略和概念框架，以增加你的文化智力，並助你為明天的世界做好準備。

100% 屬於香港人嘅爆數故事！ 東尼繼《爆數——香港人的銷售天書》後，再接再厲，誓要爆到盡！ 爆數東尼夥拍通天經紀Phemey Pon，訪問十八位香港發跡的爆數人物—— 至尊推銷員黃經國，如何在客人的拒絕中成功簽到保單？ 廖偉強是銷售將才，但面對人棄我取的情況，如何突圍而出？ 何智聰何以靠「打call」成立自己的品牌Ocean Three，成為蠔王？ 大冒險家陳飈在缺乏資金的情況下，如何把錢「變」出來？ 時景恆如何在限制中找到灰色軌跡，用「最少」達到「最多」？ 「洗樓王」創辦人之一王嘉源，中五會考零分，他如何走到今天？ 林凱源成為初創「GO」（GoGoVan）手之一，從紙上談App開始！ 人稱「生意紅娘」的李根興，為何自稱為「富貴乞兒」？ 從送信和影印的office boy，到成為中原地產創始人之一，施永青如何一路走來？ 被自己的公司「炒」，陳剛雄如何華麗轉身、從谷底反彈？ 金曹指出人脈是金，而真正的人脈，該如何建立？ 王利民因為「九五搭八sell自己」，成功創造三贏局面？ Jacky與Kenny，網上媒體與廣告製作的夢幻組合，如何擦出火花？ 從「狂派」到「一條龍」，從sell客到sell同事，楊振源如何經營？ 蕭定一如何將飢餓營銷，用在電影宣傳上？ 「學院派」企業家陳小菁，如何以專業為客戶帶來實際利益？ 「實踐派」企業家林偉駿，成功後依然選擇做「廠佬」？ 沒有侃侃而談的「假大空」， 只有憑策略、技巧、心態的致勝之道。 從此，爆數不是夢！ 為何日跑夜跑，都跑不到足夠的數字？ 為何身水身汗，都看不到數字的爆發？ 「點先可以做到top sales？」 很多人的答案是「好數」，但這不是答案。 Top sales爆數背後，其實隱藏著密碼！ 不勤力，不可能爆數；但勤力，不是爆數的必然條件。 此書總共記載了十八位傑出人士的銷售故事，他們都是不同行業、不同世代的精英！當中有推銷員，亦有創業家，不管身分如何，他們的工作都是每天向別人，甚至一大群人銷售，銷售產品、銷售理念、銷售願景等，包羅萬有。 他們所分享的的銷售故事，都是親身經歷的，絕對真人真事！作者從他們的故事中抽絲剝繭，分析他們的爆數基因。當訪問的人越多，故事越多……終於找到終極爆數密碼！ 本書特色 作者訪問了不同爆數人物，從他們的背景說起，再說到他們的爆數過程。當中包含很多今日風光所看不見的辛酸歷程。作