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開始經營事業時，一定要有大膽周全的計畫， 而且要強而有力地實行。用一個觀念武裝自己， 面對事業的變幻無常，你必須做最壞的打算。 ◎人生的第一步，不僅需要勇氣，而且要謙虛。初入公司必須多聽少說，言多必失，與其自行暴露缺點，倒不如謹慎擇言，因為人們往往欣賞知識豐富卻不吹噓的人。 ◎企業家具有獨立的精神、樂觀的個性、彈性的思想，以興奮、緊張、競爭為其生活食糧，即使被人打倒在地，也必然會勇敢地站起來再次戰鬥。 ◎我們往往對於賺錢之事，可以在三十分鐘內舉出所有的肯定面，卻忽略它的否定面，結果造成長年的遺憾。但同時又是「不入虎穴，焉得虎子」。 ◎金錢有兩種用途：一是從事投資，賺取利潤；一是用於享樂，揮霍無度。企業家的工作是創造更大的財富，絕不是把財富隨意揮霍。

作為一位傳銷領袖，帶領傳銷夥伴們，開拓市場，要永遠在心理上保持積極的心態，在情緒上保持巔峰的狀態。 真正的傳銷精英，除了自身的銷售能力，都擁有極佳的領導能力。 他們懂得培訓團隊的高超藝術，能有效地指導每一位團隊成員發揮最大的潛能；他善於組織和凝聚整體力量，創造個人與團隊的成功。要想在傳銷領域大放異彩，一定要懂得領導藝術，成為卓越的傳銷領袖。運用傳銷團隊的力量，來使自己更成功。 認真閱讀此書，靈活運用，你就會由一名默默無聞的傳銷員，躍升為眾人羡慕的傳銷領袖。這時你會發現，自己通過投身傳銷業而成為富翁的藍圖正一天天的清晰，金光璀璨的日子也離你越來越近！ 真正的傳銷精英，除了自身的傳銷能力外，都擁有極佳的領導能力。他們懂得培訓團隊的高超藝術，能有效地指導每一位團隊成員發揮最大的潛能；他們善於組織和凝聚整體力量，創造個人與傳銷團隊的成功。要想在傳銷領域大放異彩，一定要懂得領導藝術，成為卓越的傳銷領袖。運用傳銷團隊的力量，使自己更成功。 作者在國際傳銷機構擔任資深營運總監多年，深刻體會傳銷界如何培訓成為傳銷領袖，本書內容就是針對傳銷行業員工，講解如何成為傳銷領袖，介紹傳銷精英在傳銷工作過程中的成功經驗匯總，對成為傳銷領袖必備的每一項技巧功能，進行深刻的闡述。 拿破崙有一句經典名言：不想做將軍的士兵，不是個好士兵。在傳銷業的行業環境內，可以斷言二件事：第一個是你可以成為傳銷領袖（如果你不想成為傳銷領袖，根本就不應進來傳銷業），其次，不想做超級領袖的傳銷員，一定不是一個目標遠大的傳銷員。 從來沒有人能獨自登上珠穆朗瑪峰，也從來沒有人可以獨自登上事業的頂峰。作為一個真正的傳銷領袖，要想自己登上傳銷事業的頂峰，首先要讓自己的夥伴登上直銷事業的頂峰，或者在自己登上頂峰之後，也幫助自己的夥伴一起登上頂峰，否則他就很難登上頂峰，即使登上也無法停留在頂峰獨領風騷。把別人帶到頂峰比獨自登上頂峰更有成就感和滿足感。 我將自己多年來從事傳銷領袖培訓工作所沉澱下來的修煉，送給大家。衷心祝願每位有緣閱讀到本書的傳銷人，都能成為卓越的傳銷領袖。

在市場競爭日趨激烈，産品同質化日高，企業更爭相投入高額促銷廣告費用的情況下，企業經營早已走入更高層次的服務競爭；不論你是從事公司的業務操作，或是在商場從事買賣的櫃台業務，筆者要指出：「售後服務與抱怨處理」，將是貴公司經營成功或失敗的關鍵所在。 就企業而言，售後服務工作的執行、客戶抱怨的處理，這些斱是企業經常發生、極為迫切的事項。然而，企業對該事項的認知，由於缺乏可資借鑑的資料與作法，企業仍只停留在「上對下的口頭宣傳」階段，不禁令人痛惜！尤其現在遭逢經濟不景氣時，企業更應加強「售後服務」工作，消除「客戶抱怨」的發生。 有鑑於此，為了滿足企業界「如何處理客戶抱怨」的疑問，我在寫作《售後服務手冊》一書後，獲得企業讀者喜愛；隨即規劃出版《客戶抱怨手冊》，本書內所介紹的各種處理客戶抱怨工作，包括工作流程、執行步驟、具體方法、組織規劃、員工培訓、管理辦法，均是我擔任顧問師多年輔導企業界的實務操作內容，適用性極廣，值得企業參考運用。 本書的任何方法或步驟，若能對貴企業有所裨益，是我們最大的欣慰！

企業家經常用了太多的語文管理，而不做數學管理。 所謂的語文管理，就是形容詞、感歎詞太多。 這些語言雖然適合外交辭令，但在企業的管理面前卻顯得蒼白無力。 而數學管理強調用數字說話，當管理者每一天開口閉口都是數字，管理才有力度。 不懂財務的老闆帶著公司全體人員在市場上和其他公司競爭， 就像一個不自量力的人，拎著把特大把的關刀和別人打架。 除了運氣好的時候能砍到別人，大多數的時間都是先砍到自己。 一個懂財務的創業者，才可以為企業的平穩發展提供保障。

2009年以來雲貴地區經濟持續快速成長，增速之大有領先中國大陸整體成長之勢。為了鼓勵台商前往雲貴地區投資，中國大陸在政策上諸多放寬，讓投資企業充分運用當地資源，開創新的產業發展。自1992年至今已有600多家台資企業在當地投資，未來發展最有前景的產品是食品和電子產品，在當地消費者的印象中品質良好、價格實惠是主要優勢，在本書中都有詳細的台灣食品市調剖析。

中國大陸沿海地區及一線城市，在市場趨於飽和的狀態下，發展空間有限。「東北及內蒙」分屬地理大區和經濟大區，近年來為平衡區域發展與驅動內需，大力推動內陸發展及振興東北的政策，使其成為連續8年成長速度最快的區域！ 本書深入東北及內蒙3個省區6大城市，深入調查當地商圈發展、產業現況及消費者特性等市場資訊，並採訪當地主要通路商，就市場特質及消費者偏好，提出適切的拓銷建議與台灣品牌進入市場的策略。 本書以條理分明的圖表文字及豐富的市調研究成果，快速帶領台商探究東北及內蒙潛力市場。

台灣第一本「反傳統工作方法」專書，第一個「用雲端流程打造公司自由辦公室」的真實故事，第一位開放前瞻管理視野的創業家，用他的真實經歷分享這個新時代的工作環境如何運作？工作效率如何提升？團隊流程如何管理？ 1. 為什麼他們都不用到辦公室裡工作？但是他們卻更有效率，完成更多事情？ 2. 新時代的團隊管理方法，真實創業家的實際管理故事，用故事驗證雲端工作方法的優點。 3. 現代人想要工作更自由、時間更彈性，但是完成更多工作，這是有可能的！那麼一定要學會這一套雲端團隊工作策略。 4. 錢多、事少、離家近，不是夢，因為有雲端工作。 為什麼他們辦公室裡都沒有人？為什麼他們公司可以在家工作？為什麼他們不上徵才網站應徵新人？為什麼他們不用常常跑來跑去開會？為什麼他們的員工遍佈台灣各地？ 為什麼他們的員工錢多、事少、離家近，但是卻能完成更多重要的工作？ 台灣社群行銷企業顧問權自強現身分享他的創業團隊管理心得，在創業維艱的環境中，利用雲端工作方法，突破缺口、節省資源，讓團隊用最高效率的方式來運作，想知道他們是怎麼做到的嗎？那麼一定要看看這本書裡的真實故事分享。

Advances in Quantitative Analysis of Finance and Accounting (New Series) is an annual publication designed to disseminate developments in the quantitative analysis of finance and accounting. The publication is a forum for statistical and quantitative analyses of issues in finance and accounting as well as applications of quantitative methods to problems in financial management, financial accounting, and business management. The objective is to promote interaction between academic research in finance and accounting and applied research in the financial community and the accounting profession.

◎本書採重點快速複習之方式編輯，適合有學過物流運籌管理底子的讀者與考生。 ◎重要觀點設計成問答題型，方便讀者再次複習及熟悉問答題題型與考法。 ◎本書特收錄與物流運籌相關內容之各式考古題，提供給讀者做一參考。 ※本書內僅提供實體書籍購買者使用，不適用於電子書※

所謂「銷售計畫」，乃是為獲取銷貨收入的一連串計畫之前導作業，其探討的中心課題主要在於如何決定銷貨收入的目標，以及其決策過程。 本書由「定量」的角度切入，針對「銷貨收入目標值」、「銷貨分配額」、「銷貨預算」、「銷貨業績評價法」等數值之求法，及其相互關係為中心，以實務重於理論的方式，作各種具體的解說；並採由淺入深的方式，搭配圖表示例，裨益於讀者吸收，期能使您在短時間內可融會貫通，於制定經營決策時猶如成竹在胸。 善用「銷售計畫」，可使企業預先瞭解市場趨勢，並藉由「數字」精準掌握利潤最大化之目標！

溝通技巧與談判藝術是經營者必須掌握的重要手段；廣義而言，只要是人們透過語言、行動、活動等，以自己的想法改變他人的行為，都可將之納入「溝通與談判」的範疇。 本書將討論的焦點專注在職場中的溝通與談判技巧，如動之以情、說之以理、適時讓步、打鐵趁熱、吊人胃口、先聲奪人……等等，適時展開自己的論點，再循序切入正題。如此一來，將使正式討論開始時，己方已然成竹在胸、穩操勝券。書中並提供生動有趣的實例，相信能幫助讀者理解及應用。 高階經理人於談判藝術的掌握必須出神入化，活用本書將可使您為公司與自身創造出雙贏的局面！