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跟著莎士比亞去上班:當老闆是王子、主管是弄臣、同事是老奸,四百年來英國君王都在用的職場應對工作術!(電子書)
作者:
金奈映
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千榮俊
出版社:
時報文化
出版日:
2016/05/25
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你討厭上班嗎?覺得自己活在職場悲劇中嗎? ───4大職場溝通主題、12齣莎劇經典,辦公室生存必讀文本─── 在辦公室你遇到是:身邊只有豬一般隊友的「馬克白」?缺乏堅定態度和自信心的「奧賽羅」?輕信他人甜言蜜語的「李爾王」?還是一意孤行的王子病患者「哈姆雷特」? ▍公司就是個大舞台! 你想要當個怨言不斷、黯然退場的三流悲劇演員, 還是個能充分掌握辦公室的「政治力」、征服大小角色的喜劇主角?▍ 職場中各種角色輪番出場──喜歡被阿諛奉承的上司、一天到晚只會搶功勞的同事、沒有SPOTLIGHT就活不下去的下屬……,雖說人在江湖身不由己,但如果不去面對這些人,職場生活就永遠是悲劇──究~竟,我們到底該用什麼溝通方式來應對? ▍莎士比亞── 皇家國王劇團CEO、商業個案研究專家, 所有職場上難解的問題,四百年前他早就告訴我們答案!▍ 莎翁擅長以組織內的「政治」為主題寫作,刻劃人性、洞悉人心,清楚交代角色做出決策的因與果,因此其劇作不僅廣為流傳四百年,更是英國歷代君王的處事寶典。本書從莎士比亞的作品中找出在團體裡生存的處世法則,並能一一應用於組織,不管是個人動機、決策、人際網絡、分工合作、矛盾衝突等各方面,都能幫助你掌握解決之鑰。 【內附辦公室莎劇角色測驗──想知道你職場上遇到的老闆、主管或同事是莎劇中的哪個角色嗎?快翻開書來測驗!】
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1222.
動態危機管理:當無法預測的衝擊接二連三,你需要360度的實用管理對策!(電子書)
作者:
黃丙喜
;
馮志能
;
辜存柱
;
徐政雄
出版社:
商周出版
出版日:
2016/05/19
裝訂:
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國家文官學院年度選書 一本從企業到政府都必備的的危機處理經典 風險社會是二十一世紀的新常態! 隨著曾經的巨頭Nokia與Yahoo接連衰敗, 當危機變得越來越動態與複雜, 如何不讓一個錯誤的決策,導致無可挽回的結果? 面對沒有規則可循的未來, 動態危機管理能力將是管理者的求勝關鍵! 強化面對危機的能力,是現代人與企業的必備技能。 舉凡企業會面臨的公安災難、政府會遭逢的社會事件, 都可能為組織帶來嚴重的動盪與損失。 本書透過個案啟示X他山之石X實用工具X動腦時間, 拆解常見的主要議題與危機, 讓你學會如何預防與管理風險,避免危機並抓住契機! 對今日世界而言,問題不在一個組織是否會經歷危機, 而是到底哪一種類型的危機即將發生? 它將對組織造成什麼樣的衝擊? 它將如何發生?在何時發生?…… 危機是轉機與惡化的分水嶺,與契機只有一線之隔。 面對危機,才能測試領導者或組織的穩定性; 經過危機,才能知曉領導者或組織的能力與價值。 本書將全面且徹底地帶領讀者運用多向且動態的思維,學習: l 危機發生的第一時間該如何反應? l 如何向大眾道歉才能獲得正面的評價? l 我們能從大型企業的失誤中學到什麼教訓? l 處理危機時有哪些SOP可供遵循? 期待讓個人、組織與政府單位,在面臨危機災難當頭時,都能擁有轉危為安的應變能力。
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1223.
日本製造:東京廣告人的潮流觀察筆記(電子書)
作者:
東京碎片
出版社:
貓頭鷹
出版日:
2016/05/10
裝訂:
電子書
現役廣告人「東京碎片」的街頭觀察筆記,為你分析日本創意商品如何打動人心! ◎2012~14年誠品站駐站作家,全球華文部落格大獎首位外國得獎者 ◎瀏覽人次近300萬的廣告文案分析部落格「23區24小時──東京碎片」,28篇全新專文寫作 ◎以親切的中文書寫,深入的在地角度,為中文讀者介紹日本創意商品的文化底蘊。 你可曾被某種日本產品所打動,驚異於它的用心、創意和精緻度? 在台灣,日本可說是消費潮流的風向球。舉凡藥妝、動漫、3C、文具等等,只要是在日本造成流行的事物,不久後一定也會颳起一股橫掃台灣的旋風。而正如琳瑯滿目的商品,日本的流行文化種類非常多元,必須從多個面向切入,才能真正了解日本社會用以製造流行的各種元素。 本書作者「東京碎片」是位現役日本廣告人,非常擅長從街頭的創意文案中觀察微妙的文化脈動。他從潮流前線的東京街頭發掘了百餘種大受歡迎的商品,生動地分析這些成功的創意商品,是如何呼應特定的流行文化而生?像是動力、溫熱、電氣刺激、放光、超音波、離子等「六大派」美容家電,標榜著以高科技力量來達到奇蹟式的美容效果;「防屁味內褲」或「禮節口香糖」等奇特產品的熱賣,強力呼應了想要消除個人存在感的「全身無臭」志向;而眼鏡在矯正視力的功能之外,還必須解決眼睛乾燥或花粉症等惱人的不適症狀。 除此之外,還有在日本島內特異進化的「加拉巴哥」文具、日本第一吉祥物「熊本熊」、創造出二次元女神初音的合成音樂軟體「VOCALOID」等「日本限定」的流行文化,作者也將由深入的在地觀點,為台灣讀者詳細介紹它們所帶動的潮流現象。 本書收錄了28種在日本歷久不衰、最新流行、或重新流行的消費風潮加以分析。從流行產品本身的目的、使用者的深層需求,廣告文案的操作等等。以精彩而幽默的文化觀察,讓你真正了解令所有日本人都自豪的「日本製造」,得以強勢創造潮流的關鍵所在。 ●熱情推薦 吳典宜/日本Long Stay旅遊作家 吳東龍/設計觀察作家 李道道/東京職場達人 茂呂美耶/作家 「書中描寫很多Made in Japan的產品,既新奇又有趣,其中有不少是我從未聽說過的;像挖寶藏一樣,不斷地出現驚喜。除了對每一款產品詳細說明之外,作者還加上自身的獨特見解,探討這些產品為何如此深得人心的原因。藉由作者的觀點,我們可以看到現代日本人的生活、文化、民族性,甚至是即將成為流行風潮
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1224.
富貴本無種:天下第一俠商的賺錢神話(電子書)
作者:
葉宏君
出版社:
百善書房
出版日:
2016/05/05
裝訂:
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胡雪巖的五字商訓是:天、地、人、神、鬼。 商人,就是經商要有仁慈之心的人。 這樣的商人知道什麼錢能賺、什麼錢不能賺, 這樣才能贏得人才為我所用,得人才者最終能得天下。 胡雪巖是晚清時期中國商界的風雲人物,他能夠從一個錢莊的小伙計,暴發成為當時中國最有錢的人,而且還搖身一變,成為顯赫一時的紅頂商人,書寫了一段離奇繽紛的生命歷程。現代人都知道,成功是要靠方法的,那麼,胡雪巖從無到有、白手起家的賺錢的獨門秘訣是什麼呢? 胡雪巖的五字商訓是:天、地、人、神、鬼。 對於這五個字,胡雪巖是這樣解釋的:天,為先天之智,是經商之本;地,為後天修為,靠誠信立身;人,為仁義,懂取捨,講究「君子愛財,取之有道」;神,為勇強,遇事果敢,敢闖敢做;鬼,為心機,手法活絡,能「翻手為雲,覆手為雨」。
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企業培訓遊戲大全〈增訂四版〉(電子書)
作者:
李德凱
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陳文武
出版社:
憲業企管
出版日:
2016/04/21
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這是一本專門針對「如何透過培訓遊戲而提升企業員工培訓績效」的工具實務書,深受企業界、培訓師喜愛。 早期的培訓方法,著重在技能的講授,可能會使得培訓工作變得乏味、緩慢、低效率。最新的培訓方法,則是藉助於各種精心設計的培訓遊戲,將培訓重點藉著遊戲而貫注於學員身上。 「培訓遊戲」是從案例教學討論中發展而來的。在國外,這種培訓通稱爲「做中學」(learning by doing),單純的講課方式已很少採用,而是讓受培訓者走出工作室,在相對集中的一段時間內參與各種遊戲,在遊戲中培養正確心態。 「培訓遊戲法」是當前一種較先進的高級訓練法,培訓遊戲先透過讓學員完成一些帶有趣味性、風險性的活動,讓學員體會娛樂和戰勝挑戰後的成就感,認識到個人的潛力,從而提高其面對工作中新挑戰的自信心。另外,培訓遊戲經常以小組活動的方式進行,同甘其苦、團結互助的經歷,對提高團隊精神和合作意識具有積極的作用。 本書是憲業企管顧問公司在針對培訓企業員工時,常使用的一些培訓遊戲項目,本書每次發行斱會重新修改,2016年5月增訂四版,增加了更多有趣的培訓項目,刪掉了一些互動較困難的戶外大型培訓遊戲。收集了推理能力、創新能力、溝通能力、團隊合作能力、激勵能力、領導能力、學習能力、體能素質、執行力、團隊信任、競爭能力、情商管理……等各類培訓遊戲,我們深信,透過這些通俗易懂、互動性強的培訓遊戲,必可強化培訓學員的心態,激發學員的管理能力,提升學員的專業技巧能力,學員可在短期內提升工作績效!
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說出好業績:速效!易上手!關鍵30秒翻轉局勢的溝通(電子書)
作者:
林有田
出版社:
時報文化
出版日:
2016/04/20
裝訂:
電子書
你不喜歡接觸陌生人,對於開發客戶會感到恐懼嗎? 總是費盡唇舌介紹商品,業績卻無法提升嗎? 別擔心,業務行銷是有成功方程式可以套用的, 只要掌握成功的溝通技巧,溝通完全不需落落長,自然達到目的。 作者集結許多生活工作案例和實戰經驗內容, 教你如何展現你的影響力和說服力,隨時都派得上用場。 想要快速重塑個人形象,充分發揮自己的表達力, 利用本書5大溝通法則,讓你與人溝通、洽談業務零阻礙。 1.模擬業務員在與客戶當面溝通的情況,依序分出以下五大歷程:表達→交談→說服→回應→提問 2.針對各階段不同任務,直指目標,保證順利抵達成功彼岸 創造風格→打破僵局→打動人心→解決問題→找出答案
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1227.
用LINE、FB賺大錢!:第一次經營品牌就上手(電子書)
作者:
原來
;
葉方良
出版社:
釀出版
出版日:
2016/04/18
裝訂:
電子書
UNIQLO、ZARA、H&M等國際平價時尚品牌紛紛進駐台灣,以大量地採購原料、快速的生產模式,提供多樣又平價的服飾,創下優異的營業額,衝擊到台灣服飾業的市場;而本土餐飲業也是面臨強敵,すき家、くら寿司、添好運、海底撈等國際連鎖餐廳紛紛來台灣展店,台灣的中小品牌、企業該怎麼辦? 本書以時尚品牌為例,從時尚產業的特性、品牌操作策略到行銷企劃完整涵涵括其中,並配合詳細、豐富的圖表做解說,最後再運用知名社群網站LINE@生活圈、Facebook粉絲頁,將品牌設計理念傳達給目標消費者,成功打動消費者,成功經營品牌,是中小企業的求生指導手冊! 本書特色 1.圖解LINE@生活圈、Facebook粉絲頁行銷步驟! 2.品牌架構圖、行銷企劃表,豐富圖表詳細說明! 3.傳授你如何以LINE達到病毒式行銷! 4.讓你品牌經營、網路行銷一手包辦!
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1228.
用人心理學:用人管人100招(電子書)
作者:
王來興
出版社:
菁品文化事業有限公司
出版日:
2016/04/13
裝訂:
電子書
用人靠技巧,管人靠智慧 領導者和管理者用人管人的關鍵在於瞭解人、洞察人,對人才進行詳細的分辨和判斷;把人才放在最合適的位置上,使他們充分發揮自己的特長,施展才幹。 本書從用人、管人、招聘、培訓、辭退等方面入手,闡述了科學的管理理念,著重講解了用人管人的各類有效方法和高超技巧。本書通俗易懂,實用性強,認真閱讀本書,每一個追求卓越的領導者和管理者都會從中得到有益的啟發。 編輯推薦 運籌帷幄,我不如張良,決勝於千里之外,我不如韓信,籌集糧草銀餉,我不如蕭何,而他們都被我所用,這就是我得天下的原因! 劉邦用人是一種無聲的激勵,管人是一種嚴肅的愛。用人靠技巧,管人靠智慧。領導者和管理者的職責主要是用人管人。用人管人是一個企業或公司興衰成敗的關鍵所在。不養閒人,不容庸人,讓肯做事的,能做事的有職位,高層管理者,做正確的事;中層管理者,正確地做事;執行層人員,把事做正確。 捨短取長,則天下無不用之才,責短捨長,則天下無可取之人。 用人管人是門大學問,也是一種大樂趣。
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1229.
中亞市場商機探索:哈薩克、烏茲別克、吉爾吉斯與塔吉克(電子書)
作者:
徐裕軒
出版社:
中華民國對外貿易發展協會
出版日:
2016/04/08
裝訂:
電子書
西元前138年,張騫出使西域,開啟歷史上西方印歐民族與中國文化的首次接觸。 「絲綢之路」成為兩千多年來,歐亞文明之間貿易與文化交流的必經之路。 作為歐亞大陸與中東、西亞的『十字路口』,從13世紀成吉思汗西征至今, 中亞始終在歷史上扮演著商貿往來、知識發展與宗教傳播的核心地位。 「一帶一路」戰略的提出,以古絲綢之路為主體,帶起歐亞大陸沿線國家的合作潛力,其中中亞更是串起歐亞國家間經貿聯繫與商業往來的重要樞紐。 中亞各國的經濟建設方興未艾,外貿協會特派員前往哈薩克、烏茲別克、吉爾吉斯與塔吉克等四國,針對經貿環境、市場特性與重點產業逐一訪查,希冀提供臺灣廠商商機指引。
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1230.
《一輩子要學會的職場黃金課:7堂課保證你工作事業都順利》(電子書)
作者:
伍忠賢
出版社:
時報文化
出版日:
2016/03/30
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電子書
「人」為什麼工作? 經濟學者的說法「太簡單」,企管學者的主張輕全面;說法如下: 一、經濟學者的說法 經濟學者的講法是一般人的講法:為了養家活口,因勞力(這往往是辛苦的)去換薪水。 人是複雜的動物,縱使同一個人,在人生各年齡階段,工作的動機也不一樣。更何況2016年全球75億人約有31.5億人在工作,台灣2,300萬人中有1,100萬人工作;人之不同,各如其面。 二、企管學者的說法 ˙馬斯洛「需求層級理論」 全球最熟悉的激勵相關理論說屬1954年美國學者馬斯洛(Abraham Maslow)的「需求層級理論」(hierarchy of needs theory)。一般是以金字塔型式呈現,本單元以表方式,以涵蓋更多內容。 1.第一層級需求:生存 在探索頻道的節目「原野求生21天」(Naked and Afraid)中,一男一女在野外求生,要搜尋食物才能活著,要搭住處、升火,才能維持溫度、避免蚊蟲叮咬;除非像求生專家馬爾,否則野外求生是困難的。原始生活是人生活最單純的情況,在社會上,九成的人都是被僱用,靠薪水過生活。 2. 第二層級需求:免於匱乏的自由 很多人上班力爭上游,以圖升官、薪水增加,希望薪水過生活之餘還有儲蓄,以提前退休或一怕被解僱、公司倒閉。 3. 第三層級需求:社會親和 人是社會(群居)的動物,許多人喜歡上班時,能跟人聊天,甚至跟有些同事成為朋友,噓寒問暖,體會到友情等。 4. 第四層級需求:自尊 自尊最通俗的說法是「有面子」,最大層級是國家,例如「出國去比賽,拿冠軍回來」,成為「台灣之光」;其次是「光宗耀祖」;最少「出人頭地」,成為家人的驕傲。 5. 第五層級需求:自我實現 人透過工作,讓自己覺得「有被需要」,活得有價值,甚至有些人透過工作(包括創業),完成人生理想。 三、以鴻海集團董事長郭台銘為例 2008年起,鴻海公司成為台灣營收最大的公司,2015年破4.5兆元。董事長郭台銘是媒體的寵兒,由表第四欄可見,他預官退伍後,學以致用,在航運公司上班;之後創業,隨著公司盈餘由虧轉盈;他的動機層級也就水漲船高。 四、九成勞工為生活而工作 人究竟是為什麼而工作?2012年行政院主計總處針對45歲以上的中高年齡就業者(約400萬人)抽樣調查,結果如下。 ‧自我實現動機
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1231.
i想想,行銷的信任與溫度(電子書)
作者:
陳紀元
出版社:
時報文化
出版日:
2016/03/30
裝訂:
電子書
網際網路發展至今,整個行銷的變化歷歷可見。例如以後到餐廳吃飯,場景大概是這樣:消費者進餐廳,拿起手機拍下要點的菜色,就完成點菜與付款,上菜時讓手機先吃,又拍一下上傳臉書,之後人才吃,吃完走人。用手機點菜及付款即是立法院剛通過的電子支付O2O條例。所以以後買東西,只要帶一支手機,連錢都不用帶。可見網際網路及數位匯流對人民消費的方便性,以及對整個行銷與經營環境的影響。 本書提到「為什麽德國才8千多萬人,但卻有很多產品在國際市場上都是貴到沒有競爭對手?」許多德國企業認為德國沒有資源,重要的原材料幾乎都靠進口,所以必須物盡其用,做出好產品,盡量延長使用期,能用到下一代,這才是對原材料最大的節約。人口數不多,內需市場不大,資源也不是很豐沛,和我國類似,但是這種「物盡其用,才是最大節約」的哲學,確實可做為我國經濟發展的參考。 行銷有時會被誤會成「吹牛虛誇」,本書談行銷,對企業社會責任CSR及產品品質多所著墨,書中把路邊常見的標語「關心別人的人有福了」,改成「有福氣的人才會關心別人」,做為CSR的註解,深富哲理。在產品品質方面,作者認為用消費者的心把品質及服務做好,才能放煙火,以及對每個消費者都要心存感激,而絕不忽視消費者的健康安全、絕無誇大不實廣告等黑心行銷行為,才是心存感激的具體體現,也才是「彼此的信任」與「互動的溫度」核心價值。
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1232.
自慢(8):人生的對與錯:44則人生體悟分享(電子書)
作者:
何飛鵬
出版社:
商周出版
出版日:
2016/03/29
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電子書
面對人生,每一次選擇都可能有失有得 自慢社長的親身體悟,讓你少一次後悔的抉擇,多一步成功的躍進! 人生總在對與錯之間擺盪, 有些對,只關乎於挑對一間餐廳獲得的愉快饗宴; 有些錯,卻關乎搞砸一件大案子的嚴重後果。 我們永遠不可能期待自己完全不犯錯, 但是在做任何決定之前,我們必須擁有以下幾個基礎的認知: ◆不只是做「絕對」對的事,更要懂得做「相對」對的事 如果一本暢銷書賣了兩萬本,必然代表我們在選書、編書與行銷上,都精準地做到了某些事,這是絕對的對;但如果再深入檢討,在某些環節上多下一些工夫,或許可以讓這本書賣到三萬本,這就是犯下了相對的錯!在享受「對」的光環之餘,也要懂得揪出相對的「錯」,才能讓成果極大化。 ◆當做對的事得不到好的結果,就要開始知錯認錯 在我創辦《商業周刊》的頭四年,幾乎賠光所有資本額,但因為雄心勃勃,自認在實踐出版界的一樁壯舉,因此認為這一切都只是時機問題、成員問題、外部問題,而不是因為我做錯了決定。當我開始徹底檢討自己、改變自己,一切才翻轉了。當成果與預期之間出現落差,就要記得隨時喊停、反求諸己,不要讓自以為的雄心和堅持,讓裂縫變得更加無法補救。 人生就像擲骰子,永遠無法預期結果是大或小。 但是當我們對每一個結果都有了成熟的應對心理, 無論結果是對是錯,都能讓我們有所斬獲。 以本書為起始,調整從學習到工作的態度與做法, 就能不斷成長,造就你的精彩人生!
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1233.
自慢(9):管理者的對與錯:43則管理課題解答(電子書)
作者:
何飛鵬
出版社:
商周出版
出版日:
2016/03/29
裝訂:
電子書
主管的天職就是完成組織交付的任務, 自慢社長職場經驗總整理,讓你多對少錯,獲得更大的學習、成果與回報! 主管的天職是完成組織交付的任務, 因此我們總是希望能做對,但錯事又必然會發生。 當事情有好結果時,要能細究其中是否還有改善的空間; 出現不好的結果時,更要找出原因,修正流程,避免再犯。 經理人想要多對少錯,必須先調整好自己的心態,例如: ◆經理人的一生,都要戒慎恐懼,努力學習 三十五歲以前,通常是職涯的探索成長期,一個人會從基層的工作者,提升為中層主管,這是經理人重要的歷程。但有些人在升上中層主管後,習於安逸,甚至自我感覺良好,開始放慢腳步,不學習、不改變、不進步,不但自己升不上決策高層,更會成為公司進步的絆腳石。 ◆主管對團隊要愛惜、要善用,命令要合理、要適當 許多主管為了完成任務,會無所不用其極的去要求團隊,這樣的主管心中只有自己的績效和成果,沒有考慮團隊的能力與感受。以自我為中心的主管,通常留不住好部屬,這種團隊如果遭遇困境,必然一敗塗地,因為團隊成員只會等待上級指令,不會獨立思考。主管心中要視團隊為一家人,善待之、慎用之。 經理人的每個決策,不僅會影響到自己的成果, 還會牽動到部屬、上級,甚至公司, 無論結果好壞,我們都必須時時反省檢討。 從本書開始,明辨從用人到決策的陷阱與缺失, 就能不斷完成任務、持續晉升,獲得更大舞台!
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1234.
情商管理培訓遊戲(電子書)
作者:
江凱恩〈臺北北〉
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呂承瑞〈武漢〉
出版社:
憲業企管
出版日:
2016/03/23
裝訂:
電子書
針對目前最熱門的情商管理培訓,本書2016年出版,這是一本專門針對「如何透過培訓遊戲而提升員工情商管理能力」的工具書,全書以培訓遊戲、故事、文章形式來強化培訓管理績效,深受企業、培訓師喜愛。 早期的培訓方法,著重在技能的講授,可能會使得培訓工作變得乏味、緩慢、低效率。最新的培訓方法,則是藉助於各種精心設計的培訓遊戲,將培訓重點藉著遊戲而貫注於學員身上。 越來越多的企業,培訓工作都爭相採用「培訓遊戲」,主要就是各種培訓遊戲其內容豐富,形式多樣,培養學員對課程產生了濃厚的興趣,促進了其學習的積極性。 全書以培訓遊戲、故事、文章形式來強化培訓管理績效,深受企業、培訓師喜愛。 一個人要想獲得成功,就必須擁有一定的智商,但擁有高智商的人並不一定就意味著能獲得成功。智商高不等於成功;情商,才是成功的必需品。 將情商看得比智商還要重要,因為EQ是一個人的成功因素中重要且必要的,成功、成就、升遷等等原因的85%是因為我們的正確情緒,而僅有15%是由於我們的專業技術。 智商(Intelligence Quotient,簡稱IQ)是一種與生俱來的能力,後天的改變只能改變它的表達方式,情商管理(Emotional Quotient,簡稱EQ)則是一種自我管理情緒的能力,是在後天的學習中一點點積累起來的。 所謂的情商,其實就是人類在對自我的瞭解、對自我的管理、對自我的激勵、對人際關係的處理以及對於自己和他人情緒控制的過程中,透過一些社會信號所表現出來的一種社會心理智慧。二十一世紀要求社會成員中的每一個個體,斱具有高情商的人性。 智商受先天因素的影響,後天的開發受到了一定局限;而情商很大程度上受後天因素的影響,可以透過不斷的培養,獲得提升。 智商大多由先天因素決定,難以更改;而情商卻是可以從小培養的,即便成年之後,情商還是可以透過訓練得到提高。 在職場道路上,你究竟想要走多遠?回頭看看自己的情商吧,讓你的情商來決定你的崗位競爭力。
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1235.
上班危險,小心輕放:完美對付工作危機的生存技巧(電子書)
作者:
何俐伶
出版社:
讀品文化
出版日:
2016/03/18
裝訂:
電子書
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1236.
企業主管溝通困境與調適模式之研究(電子書)
作者:
廖文蘭
出版社:
索引數位股份有限公司
出版日:
2016/03/01
裝訂:
電子書
本研究之目的在探討企業主管之溝通困境與溝通調適歷程之模式, 瞭解企業主管的溝通情境因角色、職場及外在環境之改變時,所遭遇的 「組織」與「人際」溝通困境及其溝通調適歷程與調適結果。研究方法 採用紮根理論研究法,研究對象為26位目前在企業中擔任主管者,以深 入訪談方式蒐集資料,建構企業主管情境轉變之溝通行為調適模式。研 究結論如下:首先,企業主管在因角色、職場及外在環境之改變而遭遇 溝通情境轉變時,仍會採用先前的溝通行為模式,惟因溝通情境改變, 而產生溝通困境,這些困境包含組織的溝通困境與個人的溝通困境,企 業主管在遭遇溝通困境時會產生負面的感受與情緒。企業主管在新的溝 通情境中,無法再沿用先前的溝通處理方式而達到溝通目的或完成工 作任務,因此會開始思索如何面對新的溝通情境以消除負面的情緒與感 受、達到溝通目的並完成工作任務,於是開始進行溝通行為的調適歷程。 在進行溝通調適時企業主管大多採取正面的態度,他們會自我激 勵、正向思考、並尋求適當的支持、以及調整心態。只有在遇到極難調 整的狀況之下才會消極離開。在進行溝通調適時企業主管所採取的策略 可以概分為「溝通知識的取得」、「溝通技術的熟練」及「溝通能力的 增進」。 比較企業主管在溝通調適前後的差異,可以發現企業主管在溝通情 境轉換初期的溝通處理方式大多採取單一方式,而不會針對不同情境採 用不同方式,進行溝通調適之後,企業主管的溝通處理方式趨於多元與 彈性,身段也更柔軟,同時也了解人際溝通的重要。 企業主管在溝通模式的調適上會採用適合自己的方法,但來自外在 的溝通調適困難或阻礙卻也不少;此外,若有關溝通的專業訓練與企業 主管本性不符時,會衝擊企業主管本身的價值觀與違背原則,企業主管 也會懷疑改變的必要性而減低溝通行為轉變的成效。
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1237.
解決問題能力培訓遊戲(電子書)
作者:
吳克禮
出版社:
憲業企管
出版日:
2016/02/25
裝訂:
電子書
在工作中難免會遇到各種問題,管理者首先應該面對問題而不是逃避問題,其次是勇往直前地去解決。管理者能力如何提高,關鍵就是在問題解決過程中,逐步獲得提高能力。 你解決問題的能力,直接決定著你是否能勝任工作、承擔責任。本書告訴你,如何解決問題,從如何提高問題識別能力、問題分析能力、溝通能力、行動能力、選擇技巧能力、學習能力等,透過這些系列項目,找到如何解決的方法。在本書中斱使用培訓遊戲方式加以解說,找到解決答案,從而提高各位學員的解決問題能力。 作為培訓師,授課成功的技巧,是通過一些「有趣遊戲」「小故事」,來闡釋管理中的「大道理」,從而引發學員的思考與行動,使棘手問題迎刃而解。 本書內文,都是培訓師挑選的趣味性培訓遊戲, 有意境的小故事,會令人欣然接受。通過本書中生動有趣的遊戲、故事寓言,可以讓嚴肅的課堂變得笑聲朗朗,並能引發無限的思考。 本書2016年3月出版,目的是培訓學員有關解決問題的能力, 整理出培訓師最常用的遊戲與故事,以達到「在遊戲中找出方法」之目的,使受訓學員能夠切實提高解決問題能力。
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1238.
無畏的膽識:世紀奧美公關創辦人告訴你50個關掉內心恐懼的工作思考術(電子書)
作者:
丁菱娟
出版社:
時報文化
出版日:
2016/02/24
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【內附膽識評量表】想成為頂尖人才,就算有專業也得靠膽識── 工作中的你是個有膽識的人嗎?快來測試你的膽識有幾分! 關掉內心恐懼,讓行動不一樣── 頭號品牌公關達人傳授多年第一線工作經驗, 50個使膽識倍增的工作術,讓你勇於面對工作問題、快一步走向成功。 你是不是── 怕做錯事、怕被罵/害怕不知道自己要什麼?/害怕設立目標卻達不到 怕說真話會得罪人/害怕失去現在擁有的/怕他人的心機與算計 怕太接近主管會被視為馬屁精/怕找來更優秀的人,自己位子不保 每個人都不知道自己有「害怕」的毛病,但這卻是工作順利與否的關鍵! 在工作領域當中其實我們總是在害怕這個、害怕那個,以至於多數人待在原地、留在原位裹足不前,無法進步,更遑論突破;當碰到問題,只覺得麻煩、很倒楣,最終不得已只得換工作,以為換了職場就換了人生,但事實上問題和麻煩依然存在。 所有的限制和懷才不遇的感覺,其實都來自於自己──對自己的限制。如果我們可以明白對現狀不滿的背後原因,出自於自己「害怕太多事」──害怕自己達不到目標、害怕自己被主管數落、害怕自己無法承擔後果……但這些都僅僅只需要改變一個簡易的觀念,或是簡單的做事技巧,所有的麻煩事都將迎刃而解。 ◎我領 22K,害怕自己的薪水都無法再增加,我該怎麼辦? ◎職涯是一連串進與退的取捨,我該怎麼做出正確選擇? ◎進入職場,才發現自己程度遠遠跟不上別人,我該怎麼做? ◎我害怕被別人誤解,要怎麼面對工作場合中複雜的人際關係? ◎我怕與人攤牌會打壞關係,到底該怎麼說明自己的底線? ◎害怕自己變成職場中的白目,什麼話都不敢直說,誰來教教我溝通的技巧? 學會「正確思考」,擁有無所畏懼的膽識,從此開始習慣成功!
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1239.
印度首都經濟圈新興產業及商機探索(電子書)
作者:
邱仕敏
出版社:
中華民國對外貿易發展協會
出版日:
2016/02/04
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印度在莫迪新政府上任後,積極推動經濟改革措施,並致力吸引國外投資,一舉成為國際經濟舞臺的焦點。德里作為印度首都,挾帶人口紅利、地理位置等優越性,逐漸發展成為工業帶形式,成為國際觀察印度經濟發展的風向球。 在印度龐大商機潛力下,外貿協會為協助我商布局印度,特別鎖定印度首都經濟圈,從產業發展及市場通路環境進行深入瞭解,提供商品拓銷及投資參考,讓您快速、精準掌握印度首都經濟圈市場。
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1240.
管理学理论与实务(電子書)
出版社:
北京大学出版社有限公司
出版日:
2016/02/01
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管理学"课程是经济管理类专业的一门重要核心专业课程,本书从管理实践的需要出发,以决策、战略、计划、组织、沟通、领导、创新、控制等管理职能为核心,重点培养学生具体管理者的人际技能、技术技能和概念技能,提高学生科学分析问题和解决问题的能力 本书突出实用性。以接受任务情境为起点,"做"中引出管理理论,结合案例或故事分析,明确管理工具,同时辅以游戏增强趣味性,让学生"做-学-析-玩-悟-做"完成管理理论学习和训练。 本教材适应于应用型本科院校,成人高校、高职可以选择理论深浅讲授,也可以供企业管理人员使用。
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