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李嘉誠在運作自己的生意時，善於謀算，決策先行。 在他的身上，我們可以看到這樣一種做生意的本領： 最聰明的商人，總是從善謀明斷開始，打開自己的財富之門。 無論是什麼樣的商人都自有其道，如何向成功的經營者學習，則是非常重要的成功環節，如李嘉誠觀察市場的精準度、善於投資的策略、「多點開花」的智慧、穩定中求進展的戰術等。商務各有不同，但商道都是一樣的。 在經商的過程中，商人每天都要承受巨大的商戰考驗，因此常產生畏懼感。在這個方面，李嘉誠自然是超人者，他能夠長期成為「華人首富」，可以說就是歷經商戰磨煉的成功過程。

CEO的主要任務不是尋找機會， 而是對「錯」的機會說NO， 向「對」的機會說YES。 管理者，在機會面前需要有膽識， 抓住機會，為企業謀求利益； 在磨難面前，更需要有膽識， 這樣企業才可能在逆境中生存下去。 管理者的決策思維應該從終點出發。 「目標導向式」思維不會問自己現在有什麼， 只問自己要實現什麼目標、想做什麼。 然後根據目標的要求，規劃路徑， 努力創造實現目標的條件， 並循序漸進，達成目標。

本手冊編撰之目的，在於協助企業加強了解及運用價值工程，以進一步做好產品cost down及研發創新的成效。企業在產品專案中運用價值工程，將強化「團隊共識」，大幅減少專案過程中之溝通時間，進而提升整體管理效率與競爭力。

集合最成功、最多人追隨的八組職場達人， 傾囊相授一用就見效的關鍵秘招， 讓你再也不必受上司的怒氣、不用管同事的怨氣、不在意部屬的火氣， 天天開心上班，月月快樂加薪，年年跳級升官！ ★黃金人脈 + 必勝策略 = 職場不敗生存術 ★欠你的，加倍奉還；該你的，百倍奉還！ ★獨家召集八組職場達人：Ａ咖、勝利組、神人、搶手王、強者、王牌、常勝軍、大贏家。個個身懷絕技，保證讓你在職場上如魚得水、一帆風順。 ★告訴上班族如何把血汗化為財富，把淚水化為成功。 ☆這些讓人想翻桌的情境和遭遇，你應該不陌生吧！？ 拚盡全力完成上司的無理要求，卻得不到正面回應； 曾有革命情感的麻吉同事，竟然為了一點小利益而背叛你； 打混摸魚的同事不但不曾挨罵受罰，竟然還加薪升官； 沒能力的上司竟然厚顏無恥的接收你的辛苦成果； 看似沒有殺傷力的白目部屬，其實正是災難的禍源； 已經盡可能謹言慎行、處處小心，竟然還是被人栽贓嫁禍； 一路用心栽培的部屬卻爬到你的頭上來，真心換絕情； 從沒想過爭權邀功或搶出鋒頭，卻還是成為箭靶； 表面上畢恭畢敬的部屬，背地裡就狠狠的捅了你一刀； 老是接到一些閃不開也躲不掉的倒楣差事； 以為好心幫忙同事，沒想到只是自作自受的爛好人； 愛睜眼說瞎話、只會推卸責任的上司，一天到晚讓你揹黑鍋； 不過，雖然職場上的鳥事從來沒少過，讓人惱怒的爛咖依然時常出沒， 但班還是要上、錢還是要賺、成就還是要滿足， 你何不正面思考，找出對自己最有利的生存法則， 很快地，你就能在職場這片沃土插上一面屬於你的勝利旗幟， 享受豐盛而有價值的人生。

想參加社團、廣結人脈，但自己不會喝酒、又不善於應酬聊天，那怎麼辦？ 人脈經營講座超過2000場次，最具影響力的人脈經營大師-阿寶哥 教你ABC黃金人脈心法，讓貴人不請自來，輕鬆打造美好人生。 請問問自己：「換過那麼多名片，多年後，還有多少人記得你？」 如果換過名片的有緣人都不能成為我們客人或是貴人， 就更不用期待沒有換過名片的人。 善用ABC黃金人脈心法，好人脈絕對可以見一次面， 聽一場演講或是參加聚會就能擁有的！ 千萬經歷，不如貴人推薦一句。 ABC黃金人脈心法，讓有緣人變貴人，幫您創造更多成功機會。

創意管理：妙趣橫生、寓意深刻的120個管理故事 品讀故事 輕鬆管理 管理是一門科學，亦是一門藝術。管理的本質是科學，而管理的執行則是藝術，藝術是管理的昇華。同時，管理的實踐是參禪，管理的思考是悟道，職場便是智慧的凝聚地。 想要在職場上無往不利，快速修煉出卓越的管理智慧，躍升為管理菁英，有一個捷徑：那就是閱讀這本為你量身訂做的「致富補帖」。本書濃縮大企業家的管理智慧，卻沒有枯燥的理論與空泛的說教，而是將故事中的智慧引入管理環節，讓管理學變得生動。。

養出一張舌燦蓮花的好嘴，讓你吃香喝辣十年！ 推心置腹38招心坎「有效溝通術｣！ ★你滔滔不絕的報告，最後卻換來老闆的一句：「你到底想說什麼？」 ★明明花很多時間為任務做足準備，主管卻說：「這不是我要的。」 ★之前已提醒上司會造成公司虧損，但事後上級才拍桌大罵：「為什麼一開始不早說？」 如果你是上述三種人，本書就是你不得不看的職場聖經。 你知道因為你的一句白目話，老闆不但會永遠記住，甚至還會在日後一輩子細數種種不是。 老闆最在意的魔鬼細節，就是他講了那麼多，你聽懂了沒？或事情交代給你，是否可以放心？ 但如果你總是被老闆質疑——花錢請你是來幹什麼的？ 你可就要小心你的職場烏紗帽。 你要知道不管你的業績是否長紅，但對一個上級而言要檢視一個員工的態度，說話就是最快速有效的指標，因為最可以看出員工對公司的潛在價值。 因此溝通Know How對你的職場生涯有絕對性的影響，你不可不知。 ★你知道對付愛嫌東嫌西的主管，要用「加分」法則，讓他有機會下指導棋。 ★如果老闆遲遲不給明確指示，後續事情無法執行，便運用「減分」法則最有效。 ★理性型的上司非常重視利害關係，你一定要完整說明報告內容。 ★老闆最氣的是在外出前你逼他做重大決策。 …… 本書是職場達人的必攻心略，將「老闆與主管不教你｣、「課堂上學不到的職場生存學｣，血淋淋地告訴你絕不能踩的話術地雷。 所以當你還在抱怨老闆都不加薪時，請你想想在老闆心目中，自己是不是一個常常說錯話的冒失鬼。 惟有在你懂得以溝通心術達到老闆設定的目標，也才能一步步地踏上致富的坦途。

當22K成為事實，突破盲點就是義務！ 自己的前途自己救！ 人渣文本部落格周偉航、職場圖文作家馬克、暢銷作家螺螄拜恩　專文推薦 網路趨勢觀察家Mr.6、職場專家邱文仁 絕對保證 你是剛擺脫學生身分、初入社會打滾的菜鳥嗎？ 明明已經很努力融入新環境，卻還是被討厭、不受重視，到底是哪裡出錯？ 或者，你已經是在職場上待了3-5年的「後菜鳥」？ 學校教的，老闆不重視；老闆重視的，我一點也不會。到底該怎麼辦？ 進入職場後，因為環境大不相同，人與人之間的應對技巧也截然有別，絕大多數新鮮人都會在第一份工作中碰壁，彷彿膝蓋中了一箭。不過，也唯有在職場中受到挫折，才有改變的可能性。 社會觀察家王乾任以膝蓋中過一箭的過來人經驗，分享多年來的職場見聞，搭配產業趨勢，準備要給正在工作中載浮載沉、即將滅頂的你，一劑救命良方！ 菜鳥，這本書讓你突破盲點了： ★職場必備六堂課，一次到位：從職場態度問診、求職面試秘訣、工作中必備的軟實力、老鳥都忽視的寫作力，到職場如戰場的人際應對技能、下班後的生活規劃。最全方位的職場救命藥單，一次傳授給你！ ★每一堂課傳授10種超實用職場必備技，總共60種超強技能讓你現學現用。就算是萬箭穿心、不只中了一箭，都能忍住淚水向前衝！ ★特別收錄：勤勞工作就是腦袋偷懶？離職前不可不寫的告別信？在辦公室一定要聊八卦？好兔「可」吃窩邊草？通勤也是一種小確幸？社會觀察家絕不藏私，一次公開！ 名人推薦 本書花了很長的篇幅談如何應對職場的黑暗面，而且也把一些正確的處理方法與態度完整地告知讀者朋友。如果你啥都不在乎，至少這一段要好好看一下。啊！那沒注意看會怎樣？不會怎樣，只是有可能會被整死，而且連怎麼死的都不知道……─人渣文本部落格 周偉航 透過作者的叮嚀，掃描你的競爭力缺口還剩多大一塊，建議你放哪些東西進去彌補，好避免你在職場上跌進烏漆抹黑、伸手不見五指的坑洞裡，或是協助你閃過一些明槍與暗箭。相信我，無論如何這都會是你需要的重要技能。─職場圖文作家 馬克 精讀後，你會發現，字裡行間闡述的不只是學習策略、工作方法、人際應對，更是一種身為成年人、身為社會人、身為工作人，應當即知即行之健康積極生活方式。──暢銷作家 螺螄拜恩

走出迷思，讓員工敬業；賦能員工，再創效能高峰！ Engagement + Enablement = Effectiveness Excellence 繼「當責」、「賦權」後，達成高績效企業的最後第三部 從古至今，多少的企業都對他們的員工談論「敬業」一詞， 2013年底11月，美國蓋洛普公司公布了他們在2011至2012年間全球企業與組織的員工敬業度，亞洲最大的就業市場──中國竟只有區區6%。 在亞洲這最常談論敬業的地區，這究竟是怎麼一回事？ 到底何為敬業？敬業又該是誰的責任？ 若真敬了業，又該如何讓員工交出成果，為公司帶來更好的效能業績？ 本書將徹底釐清敬業之真義與責任， 接著透過「賦能」員工，讓他們有更多的能力去完成工作， 達成高校能、高績效的最終目標！ 首先我們將談論何為敬業： 中國人認為的敬業究竟為何？ 中國人認為的敬業不是敬業！而是專業加奉獻！ 員工不敬業竟是對不起公司的事情？ 錯！員工不敬業，是領導管理者的責任！你應該要提供給員工敬業的環境！ 西方人認為的敬業與中國人認為的有何不同？ 西方的敬業是管理名詞，中國人認為的只是普通名詞，沒有任何意義 敬業一詞的意思到底是什麼？ 簡而言之四個字，「互敬企業」──員工尊敬企業，企業也尊敬員工 員工敬了業之後，我們就可以開始來談賦能： 何謂能力？ 能力不只是學歷或知識，能力是「知識」、「技能」、「屬性」、「天賦」 只有知識、技能就夠了嗎？ 完全不夠！從屬性帶來的領導力與價值觀呢？天賦這項最重要的適性呢？如果只看知識與技能，你絕對無法讓這名員工百分百的拿出能力！ 「天生我材必有用」，你又能確定是真的嗎？ 未必也！如果企業未看透徹員工能力，員工也未了解自身潛能，你們永遠都只會在錯誤的位置上打轉！看透自身，補強弱點才是真有用！ 當確立「敬業」與「賦能」後，最後我們將告訴你，如何將這兩項關鍵因素，配合「當責」與「賦權」這兩項領導利器，真正達到「有心」、「有能」、「有責」、「有權」，最終交出成果！

本書主要是講年輕人在職場上能量增強的問題，告訴年輕人在擇業、升職、加薪等問題上如何注意，怎樣處理好人際關係，以及對年輕人在職場上的其他方面也有所闡述，從而讓年輕人不患得患失，在失去的時候能更好地得到，做一個明智的職場達人。 本書也正是教你這些技術，基於這些方面，讓你在職場上披荊斬棘、突破重重難關，即便沒有老闆願意告訴你，你也能夠提醒自己，讓自己有一盞明燈，駛入可觀、美好的職業人生！

當古代兵法三十六計碰上現代企業經營的十八般武藝， 你會發現，頂尖企業家們縱橫商場不能說的祕密！ 人生之中，拿得一手好牌，未必會是贏家，手中的牌越爛，越要用心打！ 勝戰計！敵戰計！攻戰計！ 混戰計！並戰計！敗戰計！ 明暗之間，從弱勢到強勢，從贏家到輸家，每一計都是錦囊妙計，每一招都是攻心為上！ 36套頂奸絕活，108個企業成功實例，讓你深入商業戰場，瞭解成功老闆微笑背後不能說的秘密。

零售業競爭越來越激烈，店員的作用越來越為商家所重視。俗話說：「開店要賺錢，關鍵看店員」，店員是商店終端競爭中重要的競爭力量，短兵相接中，誰的店員銷售能力強，服務水準高，誰就能在市場競爭中佔據主動地位。 只有一流的店員才能為顧客提供一流的專業服務，才能讓店鋪在激烈的競爭中脫穎而出。因此，企業都應該將培訓最專業素養的店員，當作企業核心任務來執行。 店員工作繁重且瑣碎，既要為顧客提供諮詢服務，達成銷售績效，又要照顧好自己的商品貨架，商品補貨，有的還要開票收款，因此店員要具備各種能力素質，才能在終端零售店競爭勝出，成為一名金牌店員。 店員應該更關注自己的職業形象，不僅是外在形象，還有職業素質。店員應該注意培養自己的溝通技巧，店員必須精于語言藝術，在接待顧客時迎客、介紹、答詢等行為，其實也是在展示他的專業知識、工作態度等。 店員的角色更應該是情報的提供者和銷售顧問。在銷售過程中，店員應承擔招徠顧客、引導觀看、推薦說明、鼓勵成交、購買顧問等一系列工作，盡力將商品推銷給每一位顧客，同時以最優異的表現贏取「回頭客」。 作者多年來擔任憲業企管顧問公司販賣型商店的顧問師，本書原是企管公司店員培訓班上課教材，受訓企業反映不錯，憲業企管公司建議改為市售本圖書。2014年推出增訂第二版，增加更多技巧與案例。 本書是專門針對店員培訓工作，提供了完善的培訓解決方案，力求為企業打造出具備最佳專業素養與工作技巧的店員團隊！ 本書從店員應具備的禮儀知識、基本操作技能、口才技巧、 商品陳列、接近顧客、服務技巧、銷售商品、商品成交技能、促成再度銷售……等16個層面加以具體說明，並以店家實例輔助說明。 本書適合各大商場、商店、櫃檯、各行銷部門及其他服務行業作為教材。將書中介紹的各項技巧運用到實際工作中，定會使你的銷售業績飛躍！ 衷心祝願每一位讀者都能伴隨著零售業快速成長，成為行業中的頂級店員。

快無法控制的優秀員工，你該如何帶領？ ‧他是你的部屬，但卻是高層捧在手心的人才，你怎麼帶他？ ‧他與高層的關係比你還要緊密，你該如何坐穩自己的位子？ ‧他的業績無人能及，所以不把你放在眼裡，要如何讓他配合你？ ‧他恃才傲物，當面嗆你：「你這個經理的位子應該由我坐！」、「我比你更適合坐經理的位子！」你要如何回應？ ‧你一手栽培、提拔他，他卻轉身就投效別家公司。你該怎麼辦？ ‧他玩兩面手法，製造靈異客戶、在報表上動手腳，想要瞞天過海。 優秀員工的問題，厲害主管要這樣解決： ․升遷受阻的優秀人才：千萬別以「因人而定」、「工作可以無限發揮」、「只要願意努力，任何人都可以成為總裁。」等藉口敷衍對方。要誠實告知工作的發展性。 ․不顧情義，投效其他公司的好員工：別用「忠誠度」的藉口綁住他，而要祝福他。畢竟，追求成功的未來與更好的生活是人之常情，就連主管也不例外。 ․缺乏目標的優秀員工：採用三種激勵法──「激將法，逼使進取」、「正向激勵，預見康莊大道」、「逐步啟動動力」。 ․才高氣傲，騎到主管頭上的厲害員工：祭出「惡魔牌」招數，讓他知道誰才是真正的主管。 ․倚老賣老的手下強將：要顧全他的「面子」，而不要搬出僵硬的「命令」來壓制他。 ․很會做事卻不會管人的好員工：為他安排需有責任感但不需要管理別人，而且表面上看起來不像被降級的工作。 ․面對好員工去留的問題：你要把握一個重要原則──留住潛力不錯的人，遠比留住一個把這份工作當跳板的人更重要。

雨果說：“思想可以使天堂變成地獄，也可以使地獄變成天堂。”對於職場人而言，天堂和地獄也是由自己選擇的。 身處是非險惡的職場之中，誰都無法擺脫與上司的關係。每個人都渴望遇見“好上司”，但多數情況下，現實都是事與願違。無數證據表明，“壞上司”領導團隊的執行力遠遠勝過“好上司”。“壞上司”就像一所培訓菁英的學校，在“壞”上司身邊做事，儘管經常身處逆境，但他會讓你在逼迫中突破自己，在風雨中信步職場人生！