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本书是一本应用Stata软件处理SEM的教材，包括相关分析、线性回归、广义线性回归、主成分分析、因子分析、路径分析、标准型与合成型结构方程模型、广义结构方程模型、潜类别模型，以及结构方程模型的多组比较、多层效应、交互效应等。本书充分汲取国内外结构方程模型相关教材的智慧精华，侧重介绍笔者操作使用的论文案例及经验，同时也兼顾模型方法的统计学原理。 该书可作为本科生、研究生、科研工作者学习统计学、多元统计学的软件操作手册或方法参考书。

本书共十章。第1章至第3章介绍抽样调查的意义、作用和方法特征，对总调查设计、统计理论在抽样调查中的作用等基本问题作了阐述，给出了符合现代抽样调查理论和方法的基本概念体系，并基于一般抽样设计，介绍了结构简单且最重要的总体参数——总体总值的π估计量，对其基本统计性质和由数个π估计量构成的复杂估计量的统计性质进行了证明和讨论，为全书奠定了理论和方法基础。第4章和第5章介绍了抽样设计技术。第6章至第8章介绍了在各种抽样设计下的回归估计，给出了如何利用辅助信息提高抽样估计精度的各种技术方法。第9章介绍和讨论了二重抽样和样本轮换两种重要的其他抽样技术。第10章从抽样框误差、无回答误差和测量误差三个方面介绍和讨论了非抽样误差的计量和控制问题。

無畏外送經濟、疫情攪局、食安危機、爆紅被模仿， 老闆們的創意與堅持，台灣吃喝小店攤越開越精采！ 內用、外帶、外送，線上線下無縫串連 35家店攤主人不藏私經驗分享 11種店攤形式超詳解細節公開 小吃、麵食、滷味、炸物、輕食、居酒屋、甜品、飲料、咖啡、冰品……創意設計 做出屬於自己店的樣子和態度 餐飲創業的起點──小店攤， 以小博大，從街頭開始的餐飲大亨之路 不只賺得三餐溫飽，用設計讓生意變有趣又能賺錢 街邊、巷弄、市集、風景區，走到哪賣到哪， 固定店面/攤位、流動擺攤、餐車、快閃店，營業形式多元， 從外觀招牌、作業動線、收納、收銀、外帶、座位設計規劃， 做生意一定要思考的：產品定位、CI設計、材質選擇、製作價位…資訊一應俱全 當時開店的老闆們，經歷了市場變化及疫情，現在經營得如何了？ 糯夫米糕、師園鹽酥雞……2021再次專訪經營心路歷程 專訪開吧Let's Open開店顧問，分享市場變化與經驗談 商業空間設計，思考的層面遠比想像中來得複雜，即使是一個小攤子，都藏著很多學問。本書編輯團隊實地專訪採訪吃喝小店老闆、設計師、開店顧問、設備廠商及製作攤車的專業人士，試著盡己能所將散於眾人的智慧結晶彙整，提供有志投入吃喝小店攤主身分的人一本具參考價值的工具書。先從分析店攤的形式開始，接著拆解每個細部設計要注意的地方，搭配實例說明，並整理出開一家店從無到有的過程，以及33家小店攤主的專訪分享，希望能作為一塊敲門磚，幫助想開店的你啟動圓夢之路。

各種枯燥無味、複雜難懂的創業難題，該怎麼解？讓專業會計師說故事給你聽，讓你的新創公司贏在起跑點！本書規劃四個章節，從最讓新創青年困惑不解的法規、稅務、股權、財務報表等實務面向，以淺顯易懂的情境故事，為想要創業的夢想家指點迷津。 【最實用的新手創業入門課】★公司行號設立：在創業之初如何依據創業規模的大小，選擇最為適合的營業登記項目及公司行號類別。★帳務處理：舉凡與公司營利相關的營業稅、營利事業所得稅，以及如何記帳以詳實的記錄公司的收入與支出。★營運設計：介紹營運的重要組成──「資金」和「人」，資金是企業賴以維生的命脈，而人則是企業得以永續經營的決定者。★股權規劃：股權規劃與公司行號最初的設立型態息息相關，如果提早規劃，不但可節省許多程序上的麻煩，也能讓公司的價值更容易受到外界資金實質的投入和肯定。

一天限量一百份，沒有冰箱的牛丼屋 一年只出四本書，創造三倍再版率的出版社 沒有設計師，完全交由工人生產製造的高價成衣 從一支賣一元的仙女棒，轉型成為一支七十元也有人買單的煙火工廠…… 「探索適當產量」是提高品質創造價值的第一步 沈奕妤（印花樂創意總監／共同創辦人）、吳庭安（W春池計畫創辦人）、金欣儀（直接跟農夫買社會企業發起人）、高耀威（書粥創辦人）、張雲淞（小樹屋）、童儀展（食foodNEXT創辦人暨總編輯）、廖怡雯（綠藤生機共同創辦人）、鄭宗杰（恆成紙業負責人）、賴青松（青松米‧穀東俱樂部發起人）──感動推薦 與其賣給一萬個只買一次的客人， 還不如找出那一百個會光顧一百次的客人 如今已不是隨便做就能隨便賣的年代。面對工廠外移、人力成本的提高，削價競爭一昧追求產量與便宜已非唯一出路。買方從消費至上的觀念轉而重視溝通、連結、品質與創造性的生活形態，生產商品的賣家也要能因應趨勢，拋開只追求產量與營業額的陳舊觀念，迎向適量製造的時代── √找出提升品質的適當產量，並制定可維持這個工作形態的價格 √看見顧客所需要的數量，也讓顧客看見生產的環境與過程 √在既有物流系統之外，創造自己的運送模式及賣場 「佰食屋」，一天只賣一百份，讓員工準時六點下班，減少產量也因著提高品質，創造一年營收一億兩千萬日圓的牛丼屋；Factelier，翻轉成衣業殺價惡習，讓消費者直接看見工廠與工人，將「製作=勞動」成功轉換為「製作=價值」的成衣平台；「野菜巴士」，農家與餐館共營的物流系統，少了盤商抽成又減少商家運費的創新機制……。十九家橫跨餐飲、成衣、出版、農業、金工產業的成功品牌，從探索適當產量、讓顧客看見價值到改善物流系統，平衡品質與規模，重質不重量不再只是一句口號。 如果你是創業者，本書將提供嶄新的經營框架與靈感；如果你在傳統產業中面臨轉型的問題，本書則是你能參考前行者的實業指南。 感動推薦── 這是一本概念非常新穎的書！書中的理念與其說是少量生產、少量消耗，應該說分享了「聰明的商業模式」。 做為商業品牌的創業家，我也經常為找到「商品的產量」與「顧客需求量」間的平衡而感到困擾。書中所介紹的公司也都曾經有這個困擾，於是他們的解決方式是從根本改變商業模式。利潤並不是透過大量生產與銷售所累積，而是來自比方說「被忽視的需求」、「巧妙找到產銷之間的平衡點」等，當商業的本質不追求「量」，

☆市面獨家：最新考點一次收錄☆ ☆坊間少見：全新試題完整精解☆ ☆考生推薦：企業管理首選用書☆ 企管內容包山包海，大多數考生都不知道怎麼準備考試，因此為服務讀者與考生，本書再次全新改版強化，並收錄各方企管相關試題（中華電信、台電、經濟部、自來水、中油、台菸酒等），讓考生可以『一書在手，高分我有』！ ☆獨家整理最新考點 景氣對策信號／內部與外部利害關係人／狹義與廣義的價格／ 個別評估法／目標路徑理論之結論／平衡計分卡構面指標／ 商業模式四大構面／制度理論（體制理論）／心理契約／彈性福利計劃／ 服務接觸系統／產品生命週期與薪資管理策略／有機式薪酬策略／ 家長式領導／商業發展時期／企業診斷……通通一本完整收錄！ ☆本書架構 Part1，針對企管重要議題做統整介紹，並以圖表與考古題輔助，讓考生快速入門熟悉！ Part2，精心設計3回實力測驗，有效提升考生應試能力！ Part3，完整收錄近年各家企管相關之試題，協助考生瞭解出題趨勢！ Part4，獨家針對特殊考題做進一步解說，強化考生企管知識與能力！ ☆本書特色 架構完整、深入淺出，協助讀者順利入門學習！ 大量圖表、一目瞭然，方便考生吸收、記憶、比較！ 重要補充、時時更新，符合考試最新需求！ 貼心設計、學習指引，獨家提供四階段讀書計劃表與應試心法！ 完整試題、深入精解，適用於中華電信、台電新進雇員、經濟部所屬事業機構、中油、台水、台菸酒招考等各類考試！ ☆高分強化搭配用書（超級強推！） 企業管理是一門很活又很廣的科目，在出題上除了企管基本既有之概念以外，往往更涉及了行銷、管理學、商概，甚至於心理學、經濟學、會計學的內容，因此在此強烈建議考生，可搭配本社以下其他高分強化用書，用以加強您本身的實力： 本社《ND37企業管理熱門考點完全攻略》，有超過2000題企管試題可供考生做超大量練習！（上榜考生超推的題庫用書） 本社《5L54企管1300+通用詞庫一把罩》，廣收企管1300以上的專業詞彙！（坊間最強企管口袋書） 本社《T5D32行銷學》，可針對行銷管理部份強化學習！ 本社《ND46行銷學精選題庫完全攻略》，提供超過1000題的題目讓考生強化行銷考點！ 本社《T5D61管理學》，可協助考生對管理功能與學派思想的再次強化！ 本社《T5A68商業概論》，有助於考生對各類商業議題的廣泛補充！ ☆購買本書重要須知 凡購買本書者

☆百大試題‧題題精解‧問答填充‧一手掌握☆ ☆台電國營‧經典收錄‧郵政鐵路‧一體適用☆ 企業管理的內容既多且廣，除了本身既有之架構與內容外，更深入各個不同的學科與領域中，加上企業管理出題沒有範圍，因此對許多讀者而言，企管在學習內容上雖然不難，但在準備與應試上卻有所麻煩或不容易準備。另相較於選擇題的考法，問答題除了要對企管內容有所熟悉之外，更要懂得將所學整合理解、延伸討論，並化為文字陳述、條理說明，此一點對許多人來說不但經常是罩門所在，亦是在面對問答題時跨不過的鴻溝！因此，為了協助考生面對企管問答題多變靈活且沒範圍的考法，並訓練與培養臨場應答時的方向與手感，本書在此特別針對廣大考生所需，精心編制這本專門給企管問答題型考試所用的題本，好讓考生未來在準備問答相關考試時可以有一個基本的依據，並協助考生夠面對考場、高分突破！ 此外，為因應台電僱員近年來填充試題的考法，本書亦特別收錄台電填充試題，讓考生可以有所準備與熟悉！ ☆本書架構 Part1，百大經典考題，題答分離，完整擬答，供考生大量練習企管可能會出的概念！ Part2，廣收企管非選題型試題（鐵路員級高員、郵政營運職、台電僱員等），題題完善精解！ ☆本書特色 獨家提供臨場應試心法！ 獨家問答應答技巧大公開！ 大量經典試題外加完善解析！ 提供線上資源、多元服務，免費供讀者盡情使用，協助複習指引！ ☆學習方法或應試要領 企管問答題之考法與選擇題不同，考生除了要對企管基本概念熟悉以外，更要懂得將所學轉為文字完整表達。此一部份考生需在平日便對申論題型的考題做練習，好練習寫作手感、訓練思考能力，並學習如何緊扣題意回答，以免臨場見到題目，腦中一片空白，不知如何下筆！ ☆重要須知 凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！ 試閱內容為電子書版本，紙本書籍為單色印刷。 (鼎文書號：THD12) ※本書內僅提供實體書籍購買者使用，不適用於電子書※

世代鴻溝常見於職場上── 老闆仍然用舊式腦風暴形式去開會，下屬覺得意見總是不被接納； 新一代經常轉工，上一代的管理層看到這種「貨如輪轉」的情況大動肝火，覺得下一代沒耐性、急功近利； 老闆不能忍受90後一代，認為他們總是不聽從指示； 「老海鮮」愛卸膊，一成不變，難以合作，處處針對新一代同事…… 作者馬文藻博士有「職場醫生」之稱，13年來專門解決在職場中有關人事的奇難雜症，尤其是在跨代管理文化中的差異，例如Gen X經理和新世代員工合作上經常出現磨擦的各種問題。 透過新書《識腦就識撈》，作者希望幫助大家在面對職場不同的壓力時運用不同的領導能力，能夠把你的腦部執行系統（Brain OS）升級到最新版本，下載更好的App，以及提供足夠的腦肌肉訓練練習，能夠在職場如戰場的環境中運用自如去領導下屬，與同事合作，取得客戶歡心，甚至能夠有足夠的CPU + RAM，去影響你的上司。無論你是小職員或是管理層，都能從書中獲益良多！ 作者根據他十多年在企業培訓及教練中親自見證大大小小職場兩代恩怨情仇，透過典型的千禧一代的主要人物Michelle和Ken及他們的老細Madam Sally及Alan sir，將他們在辦公室有血有汗的故事呈獻給讀者。書裡收錄的提議，大多也是作者累積多年的教材包括他自身的經驗，最新的領導力，積極心理學 （Positive Psychology) 和神經科學 （Neuroscience)研究。他更嘗試為員工和經理提供一些實用技巧，去解決工作場所典型文化中可能發生的衝突。 本書最後也刊載了四個附錄：附錄1描述簡單的腦部構造，幫助讀者加深認識在不同章節中提到不同的腦結構。在書中也常常提到靜觀練習，在這方面有興趣的讀者，可參考附錄2去明白靜觀的背景及練習方法。附錄3和附錄4是作者近年在不同雜誌上刊登的文章：他從信仰的角度，嘗試探討現今的香港社會動盪需要什麼樣的領袖素質，也幫助在動盪下很迷惘的年青人，如何闖出豐盛生涯方向。

本书为改版教材，结构更加合理、内容更加丰富，主要包括安全科学和管理学的基本概念、安全管理的基本理论和方法、我国安全管理体制和法制、企业安全管理制度、事故应急管理和事故调查、分析、处理以及经济损失计算方法等，让学生树立自愿改善健康、安全和环境质量的理念，培养遵循责任关怀的安全修养和素质。教程面向工程实践，反映工程教育论证思想，吸收了最新研究成果。本书可供大中专院校化工、制药、安全工程等专业课程教材，也可供相关专业从业人员参考书。

☆國營入門‧最佳版本☆歷屆試題‧完整掌握☆最優解析‧完美精準☆ 本書內容採要點整理，並有近年重要的國營相關試題，題題附有解析，需要準備人力資源管理一科的讀者，這本絕不能錯過！ ☆本書架構 Part1，重點介紹人力資源學習內容！ Part2，設計5回模擬試題供考生演練！ Part3，廣泛收集人力資源相關歷屆試題！ ☆本書特色 廣泛討論人力資源各相關學習內容！ 針對人力資源內容設計相關模擬試題！ 重要試題有完整擬答解析供讀者參考！ ☆重要須知 凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！ 試閱內容為電子書版本，紙本書籍為單色印刷。 ☆應試要領 人力資源試題所考的都是問答申論，因此考生在準備時除了要熟記人力資源相關內容的重點之外，尚要對問答題類型進行練筆，在平日多進行組織思考的能力，加強論述的技巧與熟練度。 (鼎文書號：T5D04) ※本書內僅提供實體書籍購買者使用，不適用於電子書※

☆台灣菸酒招考，儲運必備用書☆ ☆最新年度試題，完整詳細破解☆ 本書2021年全新改版，針對考生需求、因應最新考題之命題方向所編輯，透過重點整理與法規彙編的方式，藉由大量的試題演練，協助考生更容易掌握考試的方向與洞悉命題之重點，是您未來報考台灣菸酒公司，準備倉儲管理與作業（含運輸）安全概要的最佳工具書！ ☆本書架構 PART1－測驗題應試心法，提供讀者在進行正式試題自我檢測前，掌握應付測驗題型最具科學性、權威性的應試心法。 PART2－各科重點精華，「倉儲管理概要」收錄倉儲管理概要重要觀念與熱門考點，並附有專業倉儲管理詞彙，為讀者解說專有名詞，加上三回精選試題演練，掌握科目重點；「作業（含運輸）安全概要」收錄職業安全衛生法與道路交通安全規則等重要法規，加上精選試題演練，洞悉命題核心！ PART3－歷屆試題與解析，完整收錄臺灣菸酒公司招考儲運類103~109年專業科目「倉儲管理概要」、「作業（含運輸）安全概要」試題與解析，正所謂「鑑往知來」，透過考古題之研習及演練，能使考生之實力更進一步強化，並能使讀者能夠全盤掌握近年命題重點。 ☆本書特色 重點歸納、深入淺出，能夠協助讀者順利的學習！ 法規條文、協助閱讀，方便考生吸收、記憶！ 相關試題、完整收錄，收錄台灣菸酒招考多年考古題，輕鬆掌握命題趨勢！ ☆購買本書重要須知 凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！ 試閱內容為電子書版本，紙本書籍為單色印刷。 (鼎文書號：ND95) ※本書內僅提供實體書籍購買者使用，不適用於電子書※

合理引导企业集群变迁是一个复杂的系统工程，以“环境成本”作为变迁的衡量尺度，可以对企业集群绿色转型起到积极的促进作用。本书关注环境成本在企业集群变迁中的作用与博弈机制，并据此强化环境成本的管理行为。同时，采用演化博弈等方法对企业集群变迁确立“走廊机制”，按照环境成本的管理控制系统与信息支持系统来引入内部驱动因素和外部调控因素，以此提高了企业集群变迁的执行效率和绿色转型的结构性效果。本书是一本学术研究著作。具有出版价值。

KPMG安侯建業國際聯合會計師事務所的合夥人親自傳授來自五十年工作經驗的人際法則 現在的工作都是靠人際關係 工作中的困難關係是否會影響你完成任務的能力，甚至影響你的健康？ 這是一本拿起就走的書，書中充滿了實用的策略、技巧和工具，可以讓工作關係更好地發揮作用！ 由於疫情導致居家工作、線上協作、遠程視訊會議的機會變多，同事間接觸的時間變短，人際關係對於工作的影響也越來越重要。當人際關係有阻礙，不僅工作會受到影響，也會連帶的影響我們的健康和幸福感。本書正是一本因應職場人際關係困難的解藥，是由英國KPMG國際聯合會計師事務所的合夥人親自傳授來自五十年工作經驗的人際法則。 本書討論並分析影響職場人際關係的所有要素，為我們建立一套溝通與人際關係的科學方法，幫助我們建立並維持最佳且有效的職場人際關係。

選對人，才能用對人！ 人用對，事情就對了！ 培養人，比換新人划算！ 企業 CEO 與主管最重要的工作，不是自己累到死，而是解決公司內人的問題，用有系統的科學方法、實務技巧，讓公司擁有好員工，自然事情就會順利推進！ 本書作者為曾任台灣各大企業人資長的林娟博士，20年實戰經驗，結合理論基礎，實際調查 CEO 與主管「最頭痛」的人才管理問題，精煉出 40 個 QA，提出台灣企業有效的解決辦法，讓主管們管好人，不再頭痛又心累。 本書要幫哪些人解決哪些問題？ 1.剛剛晉升的企業主管，對於工作推進有想法，但是對於管理團隊卻沒有概念，想要快速學會選才、用人、留人的各種實務技巧。 2.已經管理團隊一段時間的主管，試過高壓強制的方法，也試過給員工很多福利、彈性的方法，但為什麼部屬就是不懂我的心？想知道實務面可以如何設計制度？如何發揮手段？ 3.企業的 CEO ，發現公司的生產力已經不是自己打拚就能提升，需要建立一套人才管理的流程，但卻不知道從何下手？要注意哪些關鍵細節？ 4.身為企業人資，想要了解如何幫企業建立訓練培育、選材招募系統，更想知道如何跟 CEO、 主管溝通協調，一起合作來完成有效的人才管理？ Netflix菁英政策、OKR目標管理雖然美好，但落實在台灣企業現實面，那些主管真正遭遇的眼前問題應該如何動手解決？ 主管覺得人很難帶？CEO 覺得員工沒有動力？人資覺得公司不重要人才？面對現實難題，讓人資長將你如何找出破解之道、折衝權衡，在實務面解決你的問題： ．如何選對人，避免被面試高手誤導？ ．問題員工的績效改善計畫應該怎麼做？ ．培訓新員工要靠人資課程還是靠主管？ ．遇到績效不彰、遲到早退的員工怎麼辦？ ．為什麼花錢給員工福利，員工卻不買單？ ．是員工評量沒有用，還是你不會用？ ．讓你不需再怕員工要加薪，有技巧留住好員工？ 企業是否能成功，依靠正確策略方向與組織競爭力，組織競爭力，則來自員工思維、員工能力與員工治理，也就是人的管理。 你或許是很會做事的主管，但不可能凡事親力親為，懂得選人、帶人、用人、留人的技巧，可以讓你擁有好團隊、好組織，才是推進績效的最重要手段！ 台灣各大企業管理者一致推薦： 特別推薦 楊斯棓 醫師、暢銷書《人生路引》作者 專文推薦序： 朱建平 前雲朗集團 人力資源總監/八方整合社企 創辦人 紀乃文 國立中山

英特爾Intel菁英解決問題，提升生產力、速度和幹勁的一句提問術！ 日本亞馬遜讀者5顆星推薦！ ★指導下屬 ★團隊協力 ★自我成長 「一句話」讓生產力、速度和幹勁大幅提升！ 下屬不聽指揮，團隊做不出成果!? 問題出在提問方式！ 前日本英特爾本部長教你運用關鍵提問，讓員工化為行動派，並結合鼓舞人心的教練（Coaching）方式，以有目的性的提問，逆轉被動員工，打造高績效團隊。 好評推薦 王永福 《工作與生活的技術》《教學的技術》作者｜王介安 GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人｜楊琮熙 「人資主管UP學」部落客、影響力教練｜鄭匡宇 激勵達人 ──按姓氏筆劃序 將教練技巧濃縮成5大關鍵提問， 讓員工自動自發，團隊效率翻倍！ 據說賈伯斯每天早上會對著鏡中的自己問：「如果今天是人生最後一天，今天打算做的事，真的是我想做的事嗎？」這就是教練式提問。 因應員工個性越來越多元，理解每個人內在動機，有助於提高生產力，而最有效的方式，就是結合教練（Coaching），讓自己和對方都有深入發現，並連結到行動的「關鍵提問」： ①當機立斷法 排定優先順序，縮小選擇範圍，協助決策，提高工作生產力。 ②假設突破法 遇到瓶頸停滯不前時，拋出一個假設問題，協助對方跳脫現實。 ③貫徹力強化法 在專注力快要喪失的階段，再幫下屬打開專注力的開關。 ④深挖原因法 找出深層原因，思考治本的改善對策，從而提高生產力。 ⑤幹勁開關發現法 聚焦情感面，提出回歸初心和本質的問題。 提問技術將大幅改變工作生產力，並發現待辦事項中最重要的事，透過自己可以做到的事增加自信，有系統並有結構地成長。

原來 國立臺灣師範大學美術行政與管理博士 現職： 輝滿達精品有限公司產品開發顧問 華楙生技股份有限公司智財權顧問 大慶製衣有限公司品牌顧問 曾任： 師子王藝術分享股份有限公司總經理 永虹先進材料股份有限公司（興櫃6618）總經理室特別助理 明道大學時尚造形學系助理教授 名牌食品股份有限公司企劃部經理 琉園股份有限公司國際企劃部經理暨琉園水晶博物館館長 著作： 《風格四論──生活美學與形象競爭力》 《第一次創業就上手──微型創業全方位教戰守則》 《用LINE、FB賺大錢──第一次經營品牌就上手》 《易經圖解占卜攻略──用數字卦占卜法，掌握自我運勢，解答人生及戰場的不可測》 E-mail：leoyuan@ms4.hinet.net

◎如果你還不了解青年諮詢委員會，那就讓來自不同領域的九位青年公共參與者告訴你，到底誰代表了青年？現在青年在意的到底是什麼？ ◎如果你已了解青諮，甚至你就是青諮，那麼也來聽聽青諮前輩如何與行政官僚對話、協調，如何避免自己發聲的議題成為有光無聲的鞭炮？ ◎現在年輕人過太爽？誰說一代不如一代？透過協作模式的雙面性與發展，青年共創可以再進化，為時代擦出的另一種火花！ ●誠摯推薦　行政院政務委員　唐鳳 「萬事萬物都有缺口，缺口就是光的入口。」對我來說，青年朋友的創意和活力，就是解決社會問題的那道光。 立法院司法及法制委員會已初審通過，將現行民法成年年齡由20歲下修為18歲，待立法院三讀修正通過後，最快將於民國112年1月1日施行——但青年事務應該由誰來關心、思考、發聲呢？青年該如何參與公共事務呢？ 公共事務環境，尤其在公共政策推廣上，無論中央、地方政府，皆非常仰賴青年，青年在大眾視野前常被當成「未來希望」、「積極發展」等的象徵，但青年的聲音被傾聽過嗎？青年的聲音要如何才能被傾聽？ 你聽過「青年諮詢委員會」嗎？青年朋友往往最容易感同身受社會現存的問題，也能確切提供解法，進入政府內實際參與政策，也逐漸成為青年朋友的日常。至今日，分布於中央各單位、地方政府的青年諮詢組織越來越多，青諮會是青年與政府的溝通、對話平台，是強化青年公共參與及溝通機制，並提供青年於政府政策形成中之參與管道。 但中央與地方的執政者又如何看待青年諮詢委員？ 怎樣才能成為青年諮詢委員？ 身為青年諮詢委員須具備什麼能力？ 青年諮詢委員參與公共事務常面對什麼挫折？ 吳律德、曾廣芝、黃偉翔、林家豪（Buyung Sigi）、陳建穎、賴建宏、楊昀臻、曾露瑤、林楷庭等九位來自各個領域，現任或曾任中央與地方青年諮詢會議的夥伴，書寫自身以青年諮詢委員身分參與公共事務的經歷，以及對於青年參與公共事務的感想與建言。 有意願翻開此書的青年讀者能了解到底誰代表了你，不認為自己是青年的讀者也能知道現在青年在意的到底是什麼，進而推廣青年參與公共事務的社會氛圍，進而扭轉熱衷於社會公共參與或地方公共事務的熱血青年，被當作「新媒體工具青年」錯誤觀念。

◎老闆說他最器重我，年底卻把升遷給了別人。Why？ ◎寫報告總是鉅細靡遺，資料很充分──難怪主管不喜歡你。 ◎職場裡有五句話會害你一輩子，其中一句是：「他憑什麼……？」 ◎領高薪的不是學經歷最好的人，而是始終被老闆需要（未必喜歡）的人。 本書作者焱公子，現為內容產業顧問、資深專案經理人， 曾在愛立信、華為等公司擔任中層管理超過10年， 年薪超過新臺幣200萬元。 就職期間，他從沒主動要求加薪，都是主管幫他爭取， 怎麼辦到？他說，高薪不是來自你很會，而是始終被需要， 怎麼打敗那些學經歷都比你優秀的人？他可以教你。 這套方法，已成功輔導超過2萬名上班族升職加薪。 ◎高效溝通，別人會覺得你好專業 •被批「報告抓不到重點」？老闆要的不是你的解釋，而是解答。 好的報告怎麼寫？你要虎頭、豬肚、鳳尾。 •不要老問憑什麼，要多問為什麼。 「憑什麼」是抱怨，覺得一切都是別人的錯， 「為什麼」是改變，唯有成長才容易被別人看見。 ◎想賺更多，如何突顯自己值這個價？ •公司裡最內向的業務居然拿下最大訂單，問他怎麼辦到？ 「這是我的工作啊！」這句話代表： 專業的人能明確區分「性格」跟「職業」的差別，不被性格限制了自己。 •你常抱怨老闆變來變去，上週決定的事本週又推翻？ 那是因為你不懂得「向上管理」， 成熟員工與老闆的關係，要像「考生與鉛筆」：容易寫也容易擦， 本書有三種方法可以幫你。 ◎這個世界不會等你，有種努力叫靠自己 •劉德華，論演技比不上梁朝偉；論唱歌不及張學友。 但出道30年，他不曾過氣，因為他夠拚。 持續成功的人，從不走捷徑。 •你知道老闆最重視員工哪個特質嗎？ 不是能力、不是忠誠，而是「放心感」：遇上麻煩要坦承自己的極限， 所以，懂得何時該示弱，才是不累死自己的聰明員工。 超過30條增進你工作價值的方法，讓你洞悉職場陷阱與晉升機會， 輕鬆打敗那些學經歷都比你優秀的人。

◎會議中，沒人問問題；出事了，部屬卻回一句：「我不清楚這該怎麼做……。」 ◎你的指令還沒下完，資深老鳥馬上回：「這件事我不會，你找別人吧。」 ◎「我不想思考，你直接跟我講怎麼做吧！」你也有這樣的員工嗎？ 公司裡，最難處理的人，不是最厲害或能力最糟的員工， 而是那些叫不動、老犯錯、愛拖延、以及藉口一堆的部屬， 這群人常花很多時間「爭辯」，卻用很少時間做事，進而影響組織士氣。 你也有這樣的部屬嗎？很多嗎？你可以學學豐田的管理。 本書作者桑原晃彌，是豐田生產方式創始人大野耐一的嫡傳弟子， 他深入採訪過無數個運用豐田生產方式的工作現場後發現， 只要掌握豐田特有的「凝與動」模式，再笨懶慢的部屬，都可以馬上動起來。 ◎豐田人這樣「動」：追求效率也重視遲鈍 如何要求員工準時？你得改變時間單位：把天換成小時，小時換成分鐘。 但求快不等於求好，追求速度前，要先做好必要的「遲鈍」。 什麼是豐田特有的遲鈍？ ◎培養收拾力，再混的員工都不會出錯 多數公司會要求整理，豐田卻重視整頓，差一個字差在哪裡？ 為什麼豐田工廠裡，沒有正在找東西的人？也不要員工工作太賣力？ 因為豐田主管非常清楚：機器不會壞，都是人弄壞的！ ◎豐田人的凝：不光一人煩，而是百人一起惱 優秀組織不能只依賴王牌員工，因為再厲害的人也有不擅長的事， 有了一軍，還要培養二軍與三軍，因為二軍多半比一軍努力； 各部門的座位也別隔太遠，因為實牆會造成心牆。 什麼才是豐田人眼中的團隊合作？不是一團和氣，而是要能和睦的爭吵。 萬一大家都沒有異議？那你就製造一個出來。 除此之外，豐田主管還有哪些讓部屬動起來的方法？ ．不要一口氣把工作難度升到最高，要一點一點往上加！ ．允許部屬，萬一失敗，就大聲說：「我失敗了！」 ．絕對不要問部屬：「懂了嗎？」而是要他做給你看。 組織裡，那些叫不動、老犯錯、愛拖延、藉口一堆的部屬， 豐田主管如何讓這些人願意動起來？本書有答案。