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1661.
推銷診斷─推銷時您傾聽了嗎?(電子書)
作者:
蓋登氏編輯委員會
出版社:
蓋登氏管理顧問
出版日:
2015/01/01
裝訂:
電子書
美國總統歐巴馬的招牌動作,把 手舉向耳際,代表「傾聽民意」,多 數人都學過積極傾聽的技巧,要本著 3個原則聽: 1.站在對方的立場,仔細地傾聽 2.要能確定自己所理解的,是否就 是對方所講的 3.要能表現誠懇、專注的態度,傾 聽對方的話語,但表現出來的,仍是只想要 別人聽您的、只聽自己想要聽 的、覺得自己比對方懂不需要用 心聽、選擇性的聽…等,業務代 表們也會犯下這個毛病,因為:業務代表熱衷於說的工作 忽視了傾聽的工作
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1662.
推銷診斷─診斷詢問的技巧(電子書)
作者:
蓋登氏編輯委員會
出版社:
蓋登氏管理顧問
出版日:
2015/01/01
裝訂:
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開放式詢問(Open question)是讓你取得訊息.讓客 戶表達他的看法、想法,閉鎖式詢 問(Close question)是讓客戶 針對某個主題明確地回答「是」 (Yes)或「否」(No) 。 專業的業務代表都知道:「如何問」要比「如何說」重要10倍
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1663.
推銷診斷─打造顧客購買的情境(電子書)
作者:
蓋登氏編輯委員會
出版社:
蓋登氏管理顧問
出版日:
2015/01/01
裝訂:
電子書
許多的精品店在換季前,會舉辦折價清倉特賣 會,您若是該店VIP會員,特賣會前會收到一張邀 請函,讓您享有在特賣會前二天,特別為您安排專 屬VIP優先選購的活動,您收到這張邀請函時,是 不是也會躍躍欲試,這是精品店打造顧客購買的情 境的方法.好業績的汽車銷售員,一定會盡可能地讓客戶 坐上駕駛座,讓客戶體驗擁有這輛車的情境,不管 是帶著客戶或讓客戶親自駕駛,一定要兜上一圈, 讓客戶感覺,這輛車會帶給他未來生活的樂趣、歡 暢.人們選購物品,很少會百分之百憑理性決定, 反而是感性影響著絕大多數的決定,購物時消費者 內心的情境及購物環境營造的情境,無形中影響消 費者做出感性的決定,一流的銷售人員知道打造好 的情境,排除顧客的購買阻力,是他嬴得銷售的最 佳秘方.
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1664.
推銷診斷─主導推銷的2原則4關鍵(電子書)
作者:
蓋登氏編輯委員會
出版社:
蓋登氏管理顧問
出版日:
2015/01/01
裝訂:
電子書
主導推銷不是強迫推銷,主導 推銷是引導客戶進入下面的推銷流程:A.引導客戶進入您要談的主題 B.探求客戶需求 C.取得客戶的需求確認 D.價值說明 E.要求Order
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1665.
推銷診斷─Presentation的4原則3步驟(電子書)
作者:
蓋登氏編輯委員會
出版社:
蓋登氏管理顧問
出版日:
2015/01/01
裝訂:
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你是簡報高手嗎?還是簡報製作高手? 有些人對自己花盡心血做成的資料,要他 少講一張,都像要他命一樣。 充分資料、超眩投影片只能讓客戶說: . 你的資料很充分,我會仔細閱讀 . 很好,能看出你很用心。 .你的簡報很清楚,我會再考慮。 你要成為銷售的簡報高手,就必須要 記住:簡報不是讓客戶獲得 更多的資訊,而是提供意義。
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推銷診斷─推銷過程能呼應客戶的期待嗎?(電子書)
作者:
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出版社:
蓋登氏管理顧問
出版日:
2015/01/01
裝訂:
電子書
業績好的銷售人員,都有大量 的死忠客戶,是他們特別幸運嗎? 當然不是,他們是如何做到的呢? 為什麼客戶買東西,非找他不可?答案是他們在推銷過程中, 能全面呼應客戶對產品利益的期 待、情緒的滿足的期待及信賴、安 心的期待
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推銷診斷─異議處理技巧(電子書)
作者:
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出版社:
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出版日:
2015/01/01
裝訂:
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沒有人的運氣一直比別人 好,業務代表碰到沒有異議就成 交的好運氣是一樣的,因而業績 超群的業務代表,很重要的一 點,是他有能力應對客戶提出下 面的異議:讓我再考慮一下.讓我再看看.太貴了.不適合、不喜歡
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推銷診斷─處理「客戶不需要」的異議(電子書)
作者:
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出版社:
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出版日:
2015/01/01
裝訂:
電子書
「人家都說不需要了, 我還能怎 樣?」絕大多數的銷售人員,碰到客戶 說不需要,都覺得沒有理由再推銷下去 ,因而放棄了推銷.當客戶說不需要時,多數的業務代表會放棄推銷。如果你依然用同一個理由推銷, 客戶一再拒絕,那是很正常的事情, 你必須用其它的理由,找出其它的需 求. 其實客戶說不需要,是因為不知 情,所以才不需要,人們的潛在需 求,遠大於顯在需求.
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1669.
推銷診斷─處理價格異議(電子書)
作者:
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出版社:
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出版日:
2015/01/01
裝訂:
電子書
「太貴了, 能不能便宜一點?」有 些客戶買東西一定會說上這句話.客戶 買東西嫌貴或習慣性殺價,這都是正 常現象, 其實絕大多數不是買不起, 只是怕買貴了. 因此,除了名牌外,其它的產品 恐怕都要面對客戶提出的價格異議.
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推銷診斷─用試行締結量測客戶的購買決定(電子書)
作者:
蓋登氏編輯委員會
出版社:
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出版日:
2015/01/01
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文雄和蕙茹在不同部門任職, 常常共同開會討論事情,中午同事 間也經常一起外出用餐,天南地北 閒聊、打打笑笑也是常事,其實文 雄已喜歡上惠茹,只是苦於看不出 惠茹的心意,不敢貿然表白.一天天氣真的非常冷,文雄和 蕙茹一起拜訪客戶,離開客戶公 司,寒風迎來凍得直打哆嗦所, 蕙茹不由得說:「手好冷﹗」文雄 直覺的握住蕙茹的手,兩人就這 樣默默無語地走了很長一段路.文雄握住蕙茹的手,就是試行締 結.文雄經由握手的動作,確認了和 惠茹的關係,文雄很幸運,因為蕙茹 沒有拒絕. 如果惠茹拒絕呢?文雄可傾聽惠 茹的理由,得到更多惠茹內心的資 訊,有了這些珍貴的訊息,文雄可再 接再厲. 一流的銷售人員,知道用試行締 結,有效的取得客戶內心的想法.
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推銷診斷─成交締結技巧(電子書)
作者:
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出版社:
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出版日:
2015/01/01
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觀察許多的銷售人員,花了很多的 時間,向客戶說明商品的功能、特點、 利益,對客戶提出的疑問,也盡心的解 答、化解,然後等著客戶再問問題或等 著客戶說:「就買這個﹗」,令人失望的 是客戶十之八九說的是:「謝謝你﹗我再 看看﹗ 」.為什麼這些銷售人員,不進 行推銷過程最關鍵的一步,最重 要的臨門一腳的動作----成交締 結. 成交締結是向客戶詢問購買 意願或購買決定或要求下單.
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推銷診斷─Top Sales的成功軌跡(電子書)
作者:
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出版社:
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2015/01/01
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我們針對保險、房仲、汽車三個行業的 Top Sales做過研究,發現這三個行業的Top Sales都可找到相同的成功軌跡,這個成功軌 跡能讓我們大膽預測,誰可能成為公司下一位 Top Sales.
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1673.
推銷診斷─平庸業務人員的行為模式(電子書)
作者:
蓋登氏編輯委員會
出版社:
蓋登氏管理顧問
出版日:
2015/01/01
裝訂:
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各行各業都有傑出與平庸的從業人 員,平庸的藝術家會被說成沒天分,平 庸的設計師會被說成沒sense,平庸的 程式撰寫人員會被說成不夠聰明,平庸 的業務人員經常會被說成口才不好,但 Top Sales不見得口才好,因此,平庸 的業務人員不能怪罪於口才,要檢討他 的行為模式。
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1674.
推銷診斷─逐步嬴得客戶的信賴(電子書)
作者:
蓋登氏編輯委員會
出版社:
蓋登氏管理顧問
出版日:
2015/01/01
裝訂:
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人不會跟自己不信任的人坦誠互 動溝通,推銷的工作即是溝通,我們 可以說嬴得客戶信賴後,才是溝通的 開始,才是推銷的開始。
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1675.
推銷診斷─不要成為讓客戶反感的銷售人員(電子書)
作者:
蓋登氏編輯委員會
出版社:
蓋登氏管理顧問
出版日:
2015/01/01
裝訂:
電子書
話雖這麼說, 但究竟是花錢 的客戶說了算, 客戶花錢買東西 總是有所期待, 總不會期待花時 間花錢找氣受, 因此,千萬不要 成為讓客戶反感的銷售人員,客戶 對你反感,你就與成交絕緣。
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1676.
推銷診斷─讓客戶產生好感的眉角(電子書)
作者:
蓋登氏編輯委員會
出版社:
蓋登氏管理顧問
出版日:
2015/01/01
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電子書
客戶是衣食父母,你想要賣東西給 他,當然希望爭取他的好感,但每位業 務人員都在爭取客戶的好感, 您要如何 勝出呢?
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1677.
推銷診斷─學會5招讚美客戶的眉角(電子書)
作者:
蓋登氏編輯委員會
出版社:
蓋登氏管理顧問
出版日:
2015/01/01
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電子書
還有甚麼比真誠的讚美更讓人 愉悅的,讚美讓人心花怒放,最能 嬴得好感。 被讚美的人, 處在高興的心情, 最容易給予回饋。
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1678.
策略診斷─您能回應趨勢嗎?(電子書)
作者:
蓋登氏編輯委員會
出版社:
蓋登氏管理顧問
出版日:
2015/01/01
裝訂:
電子書
進行診斷諮詢的時候,企業的高層主管都認 為掌握產業的趨勢很重要,但問到公司有正式 流程追蹤趨勢嗎?這些高層主管們大都語塞。 本課程「策略診斷— 您能回應趨勢嗎﹖ 」 將朝下面五個大綱進行: 1.公司有正式流程追蹤趨勢嗎? 2.您的公司有回應新的趨勢嗎? 3.您有將趨勢連結到您的產品嗎? 4.您有抵消趨勢對您的不利影響嗎? 5.您的核心價值主張和趨勢漸行漸遠,如何回應?
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1679.
策略診斷─診斷差異化策略(電子書)
作者:
蓋登氏編輯委員會
出版社:
蓋登氏管理顧問
出版日:
2015/01/01
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為什麼每個產業都有賺錢 的公司和不賺錢的公司?答案是 取決於差異化策略和 策略執行的程度「我也一樣」(me too)是產品變成大宗 貨品的保證;而「我不一樣」(me different) 是獲得成功的最佳大可能,愈是成熟的市場愈 需要差異化,例如便利商店在導入市場初期, 以長時間營業做為差異化,以贏得競爭,市場 進入目前的成熟市場時,便利商店就必須不斷 地滿足客戶便利的需求、商品創新的需求、商 品的美味的需求。
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1680.
策略診斷─您的競爭優勢策略是真的嗎?(電子書)
作者:
蓋登氏編輯委員會
出版社:
蓋登氏管理顧問
出版日:
2015/01/01
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策略的本質是回答如何贏得競爭,雖然 事前很難預測策略的結果,但企業要有能力 洞察產業趨勢,順利的對應變化,佈局必勝 的策略,贏得競爭。 因此,企業需對應競爭者主動攻擊或做 出被動的回應策略。
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