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在商業市場中，博弈本身就是一種生存狀態的呈現， 要如何超越對手、達到永續經營？ 靠的就是絕佳的博弈攻防戰， 發揮出企業的優勢戰力， 才能突破困境、創造新機、締造雙贏！ 作者簡介 林誠洋 留美哈佛商學院及MBA，並拿到博士學位。性喜觀察社會趨勢，鑽研產業動態，探討成功人士秘訣。專長創業管理、職場訓練、企業成功等領域。目前頻繁往來於兩岸三地，不僅為國內企業之管理顧問、品牌管理專家，同時也是中國內地多家知名企業之行銷、管理顧問。

掌握了與客戶溝通的技巧，也就掌握了成交的關鍵。 用心溝通，不說服，也成交，讓客戶心動就對了， 48招贏得客戶的溝通基本功，絕對令你的銷售功力大增！ 王寶玲博士、柯明朗博士 中國經管學會、民營企業家聯誼會聯合推薦 ◎ 在生意場上，做一名好聽眾遠比自己誇誇其談有用得多。如果你對客戶的話感興趣，並且有急切想聽下去的欲望，那麼訂單通常會不請自到。 ——全球知名成功學家 戴爾?卡內基 ◎ 銷售和行醫一樣，沒有診斷就開處方就是瀆職。 ——未來學家 約翰?奈斯比特 ◎ 客戶的滿意沒有價值，客戶的忠誠才是無價之寶。 ——全球頂級銷售培訓教練 傑佛瑞?吉特默 ◎ 如果你沒有將產品成功銷售出去，那麼責任不在產品，而在於你。 ——雅詩?蘭黛公司創始人 雅詩?蘭黛 ◎ 有些銷售人員之所以失敗，是因為他們根本不知道什麼是銷售的關鍵點。其實關鍵點很簡單，就是：客戶最基本的需求或最感興趣的細節。 ——美國人壽保險創始人 弗蘭克?貝特格 作者介紹 李建軍 中國人民大學MBA。現任北京曼特?阿肯集團服務總監、集團培訓機構高級顧問，在加強客戶服務管理和完善客戶服務技能方面具有多年經驗，並成功開設多期「金鑰匙服務體系」課程。 俞慧霞，從事市場行銷工作多年，曾在多家公司擔任諮詢顧問，主要研究方向有：市場行銷、戰略規劃等。對行銷技巧以及客戶管理有著豐富的經驗，現任宏泰商易管理諮詢公司顧問。

＊拯救「職場瞎忙族」敗部復活的工作聖經！強化個人執行力，飛黃騰達指日可待！ ☆戰略決定高度，執行決定成敗。作者針對現今上班族11大致命傷，分門別類、按部就班提出提升工作效率的各種方法： 致命傷EX1.：分不清楚哪樣事情應該先作？ 專家說：對實現目標越有貢獻的事應該先作！ 致命傷EX2.：大家做事各自為政，互相推來推去…… 專家說：明確認定職責，勇於承擔，努力執行，主動讓利，在執行中抓住機會！ 致命傷EX3.：因為忽視小細節，辛苦努力大半年的案子，功敗垂成…... 專家說：仔細制訂流程、制度，合理安排時間和順序，按部就班執行！ 依照專家的建言，找對方法作對事，你也可以讓工作變簡單！

資本市場對產業發展具一定程度之貢獻，特別是科技產業受惠尤多，電子相關產業之市值和成交值佔全體股市比重相當高。企業在資本市場籌資活動攸關產業發展甚深，而現金增資是企業籌資的重要管道之一。 本研究檢視我國上市（櫃）公司現金增資運用情形，以2002年現金增資公司為例，逐筆收集現金增資公司從2001年至2004年之資料，並予以詳細整理分析。本文不僅檢視現金增資「間接」績效，亦檢視其「直接」運用情形，不單採「屬質」用途分類，亦納入「屬量」之各用途需求金額。 在現金增資運用之直接效益方面，「資本支出」、「國內外轉投資」、「財務面操作」等現增用途之達成率均高，已具正面效益。資本市場現金增資有助投資活動之進行，表現在現增企業資本支出用途的固定資產「毛額」之成長。然而，現增企業固定資產若以「淨額」來檢視則未增加，且「間接」運用效益之股東權益報酬率亦未明顯提升。造成此現象之因素，可能與2002、2003年間整體固定資本減少，以及總體經濟景氣尚未好轉等因素有關。可見影響總體投資意願與效益之因素甚多，除資本市場外，其他環境因素亦很重要。 進一步比較有辦理現金增資與未辦理募資電子業之差異，有辦理現金增資者，在「資本支出」與「國內外轉投資」兩類用途各項效益指標表現優於未辦理募資同業。電子業「財務面操作」用途在純益率表現較同業佳，然部份財務指標則未優於同業。可能由於部份增資企業本身之財務結構不若同業佳，有繼續加強其財務結構之需要。

在商務談判中，當談判雙方各持己見的時候，彼此都是按照自己的思維邏輯考慮問題，這時談判往往會出現僵局。書中詳細闡明商務談判的技巧，攻中有防，防中有攻，不僅適用於成功者，更適用於一般的商務談判人員，閱讀本書，你將會受用無窮。 知識是談判成功的基石，技巧是談判成功的鑰匙 -- 談判是利益爭奪的手段，是商務活動的開始。談判桌前，誰不想搶得先機，只有掌握商務談判奧妙的人，才能在談笑風生中搶占市場、廣開財源，想要成為贏家就必須具備談判的知識和技巧，才能戰勝各種嚴峻的挑戰。

胡雪巖經商五字秘訣：天地人神鬼 白手創業的發財秘訣；富可敵國的經商之道 對手下要給予充分信任，放手使用。? 以財「買」才，以財「攬」才。? 用人所長，容人所短，不求完人，但求能人。 作為一個老闆，能夠做好兩件事情就是一個成功的老闆。不管是從政還是經商，都是一樣。 哪兩件事情呢？? 一件事情就是出主意，就是構想事業的發展規劃、想出解決問題的辦法、制定內部的規章制度等等；另一件事情就是用好人，使得手下的人才各盡所能，能夠同心協力地幫助自己完成事業。? 用人才就是指直接選用人才，而出主意呢？還是需要有真才實學的人來當自己的參謀，使得所出的主意是一個好主意，而不是壞主意或者餿主意。所以，兩件事情其實就是一件事情：用人！? 「疑人不用，用人不疑」，這是一句人人皆知的至理名言。不過，能將這簡單的八個字做 得很好的人卻不多。有的是懷疑人才的能力，有的是懷疑人才的忠誠。前者會越俎代庖，不能充分發揮人才的作用，也讓人才得不到鍛煉；後者則會因為疑神疑鬼，使得老闆與下屬最終反目成仇。

托爾斯泰曾言：「一個人的價值不是以數量而是以深度來衡量的，成功者的共同特徵就是，能做好小事情，能抓住生活中的一些細節。」 管理學大師指出：現在世界級的競爭，就是細節的競爭。細節影響品質，細節體現品格，細節顯示差異，細節決定成敗。 小小細節，成功關鍵 成大業若烹小鮮，做大事必重細節。 想要成就一番事業，必須從簡單之事做起，細微之處著手。 現代職場競爭空前激烈，升遷困難重重， 究竟如何穩操勝券，做老闆心中的不二人選呢？ 本書精選50大關鍵細節，是個人脫穎而出的成功利器， 重視細節的力量，將使你更上層樓，邁向巔峰！ 個人行銷，細節勝出 ★謀職者、上班族人人必備的成功寶典 ★職場必修，黑馬細節養成的訓練教材 ★做大事必重細節，成功者的共同特徵 ★細節競爭時代，企業老闆重視的焦點 ★擦亮細節，為自己服務、為成功開路 【編輯推薦】 成大業若烹小鮮，做大事必重細節。老子曰：「天下難事，必作於易；天下大事，必作於細。」大意是說，想要成就一番事業，必須從簡單之事做起，細微之處著手。世界建築大師密斯?凡德羅（Ludwig Mies van der Rohe 1886-1969），曾用一句話描述他成功的原因：「魔鬼在細節中（Devils are in the details）。」他反覆強調的是，不管你的建築設計方案如何恢弘大氣，如果對細節的掌握不夠精準，就不能稱為一件好作品；細節的準確、生動可以成就一件偉大的作品，細節的疏忽也可以打敗一個宏偉的規劃。 ★細節決定成敗，現在世界級的競爭，就是細節的競爭 時至今日，隨著社會分工越來越細，專業化程度越來越高，要求精細化管理和生活的時代已經來臨了，「細節決定成敗」的觀念和重要性也越來越受到企業界的重視。 不論什麼事，實際上都是由一些細節組成的。綜觀古今中外許多企業家的成功之道，其之所以能有傑出的成就，主要原因就是管理階層始終把細節的競爭貫徹於整個產品開發的始終。托爾斯泰曾說：「一個人的價值不是以數量而是以深度來衡量的，成功者的共同特徵就是，能做好小事情，能抓住生活中的一些細節。」 ★究竟如何穩操勝券，讓你在老闆的心目中無人可以替代呢？ 一般而言，危機往往是個人在不經意間累積而成的，成功則是由許多細節累積而成的。很多時候，一個人的成敗就取決於不為人知的細節。職場上競爭激烈，究竟如何穩操勝券，讓你在老闆的心目中無人可以替代呢？ 某家知名企業正在招募高

管理新思維(1)︰企業成功之道

商戰必勝的厚黑修煉 商戰無情，每天都上演著弱肉強食的故事， 在商戰競爭更為殘忍和激烈的時代背景下， 如何洞察機先、先發制人、未雨綢繆， 必殺秘技一一厚黑功夫必不可少！ 本書教你應用厚黑學原理， 鑄就不敗企業的法則， 縱橫商海，財源滾滾。 王寶玲博士、柯明朗博士 中國經管學會、民營企業家聯誼會●聯合推薦 商戰不同情弱者，商業競爭更不相信眼淚！現代商戰是一場不流血的戰爭，如何在當今一幕幕驚心動魄、硝煙瀰漫的商業戰爭中掌握先機，出奇制勝，交戰雙方都應憑著自己的心智，運用謀略在競爭中展開一場你死我活的角逐，才能縱橫商海，大發利市。 縱觀古今中外成功商人和企業家的經營謀略，無不滲透著「厚黑」的哲學 ──謀求利益應取放有度，贏得顧客更要懂得讓利於人……厚臉是行為的方式、心黑是行為的準則，如能加以靈活運用，即可所向披靡，無往不利。不論是街頭斤兩小生意，還是動輒上億的大買賣，本書教你應用厚黑學原理，為你開釋厚黑大師的商戰智慧。 作者簡介 李光仁 社會現象觀察評論家，台灣大學中文系畢業，美國明尼蘇達大學新聞暨傳播研究所碩士。畢業後從事過多種不同類型行業，擁有豐富深刻的人生閱歷。曾任曾經擔任《經濟日報》商業組召集人，擁有十多年外商公司的工作經驗，經常飛往美國、香港、大陸等地，深具國際觀。擅長活用文史典例於企業管理，經常於大專院校，工商團體演講。目前是先達商管學院專案經理，負責執行商業及管理議題的策略分析。相關作品有《0到億萬的商戰策略》、《漂亮勝出的關鍵報告》。