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LEAN｜技術六標準差｜品質管理｜概念工程 從設計到製造，快速提升企業競爭力！ 業界巨擘背後的隱形助力──永續企業經營協會總顧問， 首次分享其三十餘年來輔導經驗集大成之企業經營管理指南， 整合產品開發、技術突破與品質提升大師之理論， 多年來在無數企業實踐、驗證並改良，精萃出企業經營的最佳實務標竿！ 後疫情衝擊交付＋俄烏戰爭＋中美貿易戰＋兩岸被列為高風險地域＋全球需求緊縮…… 兩岸企業該如何度過這個動盪的時期？ 永續企業經營協會兩位共同創辦人汪世堯會長與詹志輝總顧問，因業界鉛酸蓄電池龍頭神戶電池相識，共同開拓全球業務，提升企業績效。在兩人合作的第二十餘年，決定成立永續企業經營協會，提升業界夥伴的國際競爭力。 兩人與永續企業團隊共同開發銷售邏輯軟體Selling Logics，以利各大企業開拓業務、穩定訂單，並從客戶之供應商升級為策略合作夥伴。 本書分析古今中外的企業如何與社會交互影響，並以嚴謹的方法論整合出企業經營指南，產品設計、製程規劃、技術突破、品質管控，一步步改善，穩健提升競爭力。 ※精實生產與低成本智慧製造 全球布局，穩定訂單與生產鏈，確保訂單、穩定交期、提升產能、降低庫存、少人化、降低生產成本、規劃全球設廠。 ※技術六標準差 從Try and Error到嚴謹的實驗設計與假設驗證。四種多變量研究加上八種實驗設計法（DOE），以DRIHV路徑解決技術議題，以數據傳承技術，不怕技術與參數失傳。 ※品質管理系統 四種統計製程管制，穩定製程、監控生產線、檢驗供應商、設計間隙，分析失效並防止再發。 ※設計六標準差 廣納顧客聲音＋關注市場趨勢＋在地化特殊設計＋整合各大設計師精華＋概念工程驗證新產品概念＝創造出無數熱銷產品。 ．炬將科技、茂順密封元件、元貝實業、拓凱實業、華泰鞋業、台灣櫻花、美的電器……各大企業家分享成功秘笈！ ．還在做5S，打掃工廠？精實生產的關鍵是即時生產（JIT）！ ．還在Try and Error？技術六標準差教你設計最少實驗，分析最多因子！ ．還在做成品全檢？不良率居高不下？品質管理系統幫你管控製程風險！ ．還在絞盡腦汁想千變萬化的文案給一成不變的產品？設計六標準差，直接領你設計出創新產品！

☆高齡證照重點用書‧最新試題題解說明☆ ☆筆試內容重點整理‧輕鬆學習快速上手☆ 為了因應我國高齡及少子化的社會需求，並進一步深化信託服務功能，金管會透過信託 2.0 計畫，期許信託業積極投入適當資源調整部門組織及培育專業人才，並透過整合機構內部資源及對外跨業合作，發展為客戶量身訂作的全方位信託業務。 「高齡金融規劃顧問師」係以跨領域溝通為核心目標，取得認證後可以在自己專業領域中扮演「跨領域溝通」的重要角色，除了銀行、保險、證券從業人員參與之外，還包括長照人員、社工、律師和藥師等產業。根據調查統計第一期總報名人數 1,115 名，合格率為 56.01%、第二期總報名人數 1,580名，合格率為 33.41%。本書參考前三期的測驗試題，配合主辦單位所公布之命題範圍，收錄相關的重點內容，並附上最新的歷屆試題與解析，讓讀者能夠吸收考試重點與掌握命題方向，迅速的考取證照。 【本書特色】 《重點整理》內容囊括高齡金融規劃顧問師筆試內容所有命題重點，敘述簡潔精要，使考生能快速獲取高分。 《精選題庫》本書特別設計大量選擇測驗題庫，讓考生強化自我實力。 《歷屆試題與解析》完整收錄高齡金融規劃顧問師資格測驗最新3回試題（6份），讓考生全盤掌握考情趨勢。 【購買本書重要須知】 凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！ 試閱內容為電子書版本，紙本書籍為單色印刷。

暢銷經典《獲利世代》顧問團隊最強力作 讓商業模式完美運作的團隊工作法 《獲利世代》顧問團隊設計出商業模式圖、價值主張圖等策略工具，協助全球數萬企業為顧客創造新價值主張，找出新獲利模式。 但商業模式構想再完備，若沒有堅實的團隊來有效執行，也只是紙上談兵。 而且商業競爭市場瞬息萬變，未來的挑戰越趨複雜，企業想要永續成長，當然不能只靠領導人獨學獨鬥，而必須倚賴團隊不斷吸收新知，成為一支肯實驗、懂求援、共享資訊、樂意討論錯誤、積極尋求回饋的學習型團隊，才能長保創新活力、維持高績效、穩定獲利。 問題是，這樣的團隊要如何養成？ 【打造高績效團隊的兩大關鍵】 1.優化團隊合作流程 工作進度太慢、開會毫無產能、專案重複或重疊、不確定誰要做什麼、團隊成員之間沒有交換或整合資訊、優先任務一直變動但沒人知道為什麼…… 當團隊出現以上問題，表示需要「優化合作流程」。 2.提升團隊心理安全感 同事之間缺乏信任、失去合作的樂趣、很難說出內心真實想法…… 出現以上徵象，則表示團隊需要「提升心理安全感」。 本書作者名列「全球最頂尖五十位管理思想家」，擁有逾二十年數位專案領導經驗，他們發現許多商業管理書只講述兩大關鍵的其中之一，但本書強調兩者其實一樣重要，更進一步指出「心理安全感是流程優化的前提」。 為了提升心理安全感，作者設計了團隊合約、釐清事實法、尊重卡、非暴力要求法等四項工具；為了優化合作流程，則開發了團隊校準指南，並能與商業模式圖整合運用。 這五大簡單好用的工具，以視覺化的方式呈現，奠基於心理語言學、演化人類學、馬歇爾．盧森堡的非暴力溝通，以及哈佛管理學院教授艾美．艾德蒙森在組織心理安全感的開創性研究，能協助創業家、企業領袖、專案負責人、團隊教練、變革推動者打造戰力十足的高績效獲利團隊。 五大視覺化工具： 【團隊校準指南】 建立團隊合作基礎，讓成員可以預測彼此的行動，提升專案執行成效。 【團隊合約】 設定團隊規則，營造透明且公平的環境，培養團隊學習的行為與和諧感。 【釐清事實法】 像專家一樣提問，避開沒有產能的偏見、預設立場，讓對話精簡有效率。 【尊重卡】 用更圓融得體的方式顧慮他人的身分與感受，表現體貼、感激與尊重。 【非暴力要求法】 建設性地管理衝突，用合適的字句表達負面感受，協助他人改進。 團隊是企業組織最重要的資產。透過這一套完整明確的流程指引，每個團隊都能有效解

亞馬遜讀者廣大迴響・4.4顆星好評的顛覆創投之書 查拉圖斯特拉說：「我不求小贏！……只爭一場大勝！」 想顛覆產業的創業者，就要有這樣的器量！ 科技日新月異，消費者對產品的期待一直在改變。 你有把握能及時抓住消費者口味，做出創新產品嗎？ 52篇創業哲思啟發 ╳35則真實創業故事 讓尼采幫助有遠見、有夢想、有熱情的你脫胎換骨！ 許多成功創業者，大學時都研讀過哲學：創辦 LinkedIn的里德．霍夫曼、創辦 PayPal 的彼得．提爾，還有創辦 Flickr 和 Slack 的斯圖爾特．巴特菲爾德等。 本書兩位作者的創新資歷超過18年，擁有數百次投資經驗，他們將以當代角度剖析尼采金句，給你智識、情緒，還有創業方面的啟發。 不說漂亮話、不用複雜公式、不需困難圖表，以全新視角詮釋尼采哲學，告訴你事業成功的關鍵。只要融會貫通本書5大重點，一周閱讀一篇，你將是下一個改變世界的創新者： ˙策略──你必須找到你的方向，否則成不了大事。 ˙文化──想想你要如何推行企業文化，而這個文化為什麼重要？ ˙自由精神──你需要獨立自主而非被動回應世界。 ˙領導──領導者必須懂得欣賞團隊成果，嫻熟「我們」的觀念，而非「我」。 ˙手腕──你必須從策略、市場和團隊做考量，才能打造事業、扶持組織。 尼采不好讀，很多膾炙人口的引言根本讓人摸不著頭緒。但別怕，本書要談的不是尼采，而是如何經營一門成功的事業。 尼采是個顛覆者，他也心儀顛覆者。如果你正以創新促成顛覆，或以顛覆促成創新，那麼尼采也必會為你歡呼喝采！

本書提供： ◎ 釐清員工需要的核心能力和課程的規劃重點 ◎ 提升培訓效果的方法和如何支持企業文化的落實 ◎ 學習核心能力的ˊ６０種職場行為和２２種知識 ◎ 結合先培訓後招募的模式，培養學生的軟實力 【本書簡介】 企業組織轉型和營運創新成功的關鍵來自於員工的「核心能力」， 然而許多主管不知道提升員工核心能力的做法， 傳統培訓方式也無法達到培養核心能力的成效， 多數員工仍靠自己摸索學習各種核心能力， 學生仍毫無頭緒於如何充實自己的軟實力和就業力， 台積電未被發現的致勝祕訣是能夠在短期內提升員工核心能力，快速讓新進人員認同公司價值觀，達到一定的工作水準，包括觀念、態度、知識和技能行為等都符合公司和客戶的要求。當別家企業新進人員即使有高學歷和專業知識，卻仍需要一年以上時間才能發揮績效時，台積電各種學歷的員工在三個月或半年內就可以像資深人員一樣的處理問題，幫助公司獲利，這中間的差距就是拉開競爭對手的祕密武器。 這項制勝祕訣是來自於台積電TQM專案人員經過多年的實驗，提出三大培訓改革與兩大注意： 1. 用「問題導向」取代「職能分析」來規劃員工需要的核心能力。 2. 改變培訓單位的功能定位和員工核心能力的開課方式。 3. 改良品管圈活動當成團隊培訓和檢視績效的平台。 兩大注意： 1. 要注意結合企業文化協助提升員工核心能力的方法。 2. 要注意將客訴8D報告變成展現員工能力爭取客戶信賴的寫法。 本書是作者整理了這項提升員工核心能力的培訓實驗重點，加上輔導兩岸供應商，醫院和學校時，因應各組織特性的修正作法，讀者可以有系統並輕鬆的學習。 【適合對象】 適合想提升員工能力的主管和想提升學生就業力的學校等培訓機構，也適合想提升自己職場即戰能力的職場人員和學生。

～在煩惱「交出好業績」之前，請先捨棄「用力過度」的壞習慣！～ 誰說菜鳥只有苦熬才能出頭天？此刻正是時候，認識不過勞的工作術 刪除多餘步驟、貫徹減壓心法，重新校準職涯下一階段！ 【本書特色】 ◎由深諳職場心理的教練執筆，傳授剛入社會的新鮮人從七個層面融入職場，提升工作表現。 ◎內容涵蓋「時間管理」、「環境管理」、「溝通」、「遠端辦公」、「跳槽升遷」、「減壓」與「生活平衡」，不只是教戰手冊，也是職涯規劃的嚮導書。 ◎專章分享職場金句，方便摘錄記憶，也能在身處低谷時發揮陪伴的力量。 每天在公司朝九晚八、奮鬥不懈的你，是否面臨以下的瓶頸？ ①下班總是精力耗盡，但成果卻和付出的努力不成正比 ②為了完成任務加班到很晚，但總是很難達到主管的要求 ③好像該改變工作的方式，可是卻不曉得能從哪裡著手 明明都這麼拚了，績效始終起不來、主管依舊不滿意。 在咬牙繼續埋頭蠻幹之前，不妨先停下腳步，坦承問自己： 你之前的努力，是不是都用錯地方了？ ◆◆時間＆環境雙管理，你做到幾項？◆◆ 近年來，跨領域的成功人士普遍提倡「黃金一小時」的觀念。 為了有效利用起床後精神最佳、專注力最集中的第一個小時，不僅要訂立具體的實踐計畫，也必須相應調整日常作息，使早起一小時的習慣持之以恆，發揮最大效用。 作者渡部卓在此一思維之上，更提議兩個可有效利用的時段──中午的大腦黃金時段，以及通勤的疲憊復原時段。 ★午餐只花10分鐘，以攝取必要營養為主，餐後搭配散步、閱讀新聞，保持大腦活力 ★通勤繞點「遠路」，為直線往返加入書店停靠點、安裝手機APP、冥想訓練，使通勤不再是浪費光陰的代名詞 通過用餐＆通勤模式的再建立，一天就能比別人多出一小時。 除此之外，善於利用設備的力量，也是大大節省無謂的體力勞動的一大關鍵。 ★建議電腦每兩年換新，確保3C技能處於前段班 ★重新檢視手機主畫面，建立工作新捷徑 ★全面優化網路，遠端會議線上簡報再也不卡卡 ★把錢花在地面和自己之間，專業形象就從一雙好鞋建立起 ★最划算的投資，就是投資適合的工作桌與工作椅 良好的時間管理，可以幫助我們洞視未來、聚焦當前； 良好的環境管理，則能培養我們不以單一標準評斷事物，開闊視野，大幅開拓工作表現的可能性。 ◆◆給剛踏入職場的你，未來十年的建議書◆◆ 「現在的工作單位，負荷重又沒多少錢，每天都痛苦得想辭職。」 「如果是在另一個職位，我一定會

「做一個有價值的人」是筆者近二十年於企業經營實務歷練，以及長時間研讀中國歷史哲學，沉澱後的領悟，也是砥礪自己的座右銘。 現在全世界面臨著，由美、中兩強國，企圖爭奪世界主導霸權所挑起的動盪，促使筆者欲透過《老子》思想，從「領導者」的「領導」與「管理」出發，探討此議題範疇的對照。身為一位企業經營領導者，應是不自私並以身作則，著眼於公眾利益樂於與社會分享且付諸行動，本書是對「領導者」最好的詮釋與註腳。

◎有一種人，工作再多也能準時完成 就是將孩子放在托兒所、下班一定要去接的的媽媽們。為什麼？ 因為那個接小孩的時間，是幾乎一分鐘都不容許妥協的死線。 所以，想逼部屬 （或要求自己）準時完成工作， 就要設計出不能被妥協的死線制度。（例如，遲到就重罰）否則，沒人當一回事。 ◎怎麼分辦自己做還是找人幫？用你的時薪來考量 把你的全年薪資除以上班天數再除以每日工作時數， 就是你真實的時薪（很多人都低估自己的時薪）。 然後就用這個時間成本來評估，你應該自己做，或是委外找人幫？ 因為，每個人的一天都是24小時，不會增加，但你可以買（換成）別人的。 那些原本該親手做的工作，也可以聰明的找主管幫嗎？ 當然可以，作者有方法。 ◎職場專用番茄工作法，偷偷休息也不會被當成摸魚 傳統的番茄工作法是工作25分鐘，休息5分鐘，但有時很難套用在職場。 因為你會被電話、同事、主管打斷； 就算趴在桌上休息五分鐘，主管看到還以為你在摸魚。 作者有一套職場專用的番茄工作法，休息時間更多、效率卻更高。 還有，工作太複雜不知從何處下手？試試碎冰錐工作術，你會馬上動手。 你也是被數位訊息綁架的人嗎？作者的處理方式：馬上回、馬上刪，效果超厲害。 為什麼最多人使用的便利貼，不是時間管理的好工具？有更好的替代品嗎？ 遇到慢郎中部屬，主管（或者你）如何下指令，才能逼出他們的快動作？ 別再誤信時間管理矩陣的四大分類思考了， 只要算出一個數字，不管這事重不重要、緊不緊急，你都能馬上搞定。

★亞馬遜商管書暢銷榜Top 1★ ★《金融時報》每月選書★ ★《從A到A+》作者詹姆．柯林斯盛讚 ★紐約時報總裁、美國運通執行長、蘋果與優步的董事 ……各大跨國企業領導人齊聲推薦！ 卓越領導人必經的七大考驗， 帶領團隊攀向頂峰、打造永續組織！ 七堂最有價值的領導課， 透過600位執行長的親身經歷， 看見自身盲點、學會最實際的管理策略。 隨著所有產業的顛覆速度加快，領導也變得越來越困難。 重責大任、無窮的批評與壓力、行程滿檔…… 儘管領導者享有高薪與福利、權力無人能及，但背負的義務及壓力也非一般人所能想像。 凱文曾任安進藥品執行長達20年，帶領公司將年營收從10億提升至160億美元； 亞當則是擁有30年經驗的資深記者，曾與全球600多位執行長進行深度訪談。 本書就是兩位作者在過程中累積而成的心血結晶。 ▌第一項試煉：將複雜事物簡單化 迅速掌握複雜議題的核心，在面對挑戰與執行策略時清晰溝通，進而成功贏得夥伴的信任。 迪士尼前執行長羅伯特．艾格自上任第一天起，便不斷提醒全公司最需重視的優先事項，他簡單清楚地告訴員工：這就是我們想要去的目的地，我們要這麼做才能到達那裡。 ▌第二項試煉：創造強大的企業文化 企業文化就像是作業系統，優秀的企業文化能招募並留住人才，提升整體工作效能與效率。 亞馬遜創辦人貝佐斯秉持「第一天」的信念，只用一個詞就定義出清晰的企業文化，藉此警惕大家永遠懷有創業的初心，並維持前進的動能。 ▌第三項試煉：組建高績效團隊 即使是頂尖企業，真正適得其所的人員也只有75％。在公司發展的過程中，團隊也同樣需要進化，而你必須帶領團隊前進。 安泰人壽前執行長羅恩．威廉斯會使用「前視雷達」來評估團隊：成員是否能隨著公司的複雜程度提高而進步？唯有不斷增進自身能力，才能協助公司執行成長策略。 ▌第四項試煉：成功引導企業轉型 面對轉型危機，領導者的首要任務是坦誠以對。當你向下屬吐實，願意留下來的人便是那些想要接受挑戰的人。 紐約時報曾面臨不得不的數位轉型，最後順利轉危為安。安進藥品也成功度過擴張危機，省下19億美元的開支，迎來更快速的成長與更高的利潤。 ▌第五項試煉：真正傾聽他人話語 你必須打破同溫層，真心聆聽他人話語背後的真正意涵，才能看見問題癥結點與真相。 Aira科技執行長錢德拉塞卡曾說過，無論在哪個組織，最困難的

企業不是「營利組織」？「顧客」只能由企業自行創造出來？ 顛覆直覺、直搗核心的杜拉克管理學，重建你對管理的認知 【本書特色】 ◎彙整77條彼得．杜拉克的管理學重點，掌握當代最具影響力的經營哲學，讓你在商場上叱吒風雲！ ◎搭配漫畫圖解，讓閱讀更有趣，理解更容易！ ◎內容囊括創新、戰略思考、組織改革⋯⋯等多種面向，不管你是老闆、主管、基層職員，都能在本書中學到有用的知識！ ．我們是為了誰工作？ ．該追求的「成果」具體來說是什麼？ ．管理必備的「回饋分析法」是什麼？ ．創新的「7個機會」是什麼？ ．我們不能對未來進行預測並制定計畫嗎？ 在沒有正確解答、環境瞬息萬變的現在， 每個企業都在黑暗中摸索前進的道路。 而近年發生的全球性大流行傳染疾病猶如雪上加霜，也給企業帶來了不小的影響。 在這樣的環境下，企業老闆自不必說， 包含帶領經營團隊的企業領導者在內的許多企業人，都必須去思考一些本質上的事情： 我應該具備什麼樣的經營哲學？ 我應該具備什麼樣的經營思想？ 我要如何分析商業環境、預測時代？ 還有，我應該如何具體行動？ 針對這些問題，彼得．杜拉克都發表過他的看法。 若要了解彼得．杜拉克的思想、經營哲學，以及分析現狀與預測時代的方式， 最好的辦法當然就是直接閱讀他的著作。 不過，杜拉克的著作多達五十本，就算只挑其中的代表作，細讀下來也需要好幾年的時間。 而本書的內容就是從這些著作中，彙整出最重要的77條要點， 其中囊括杜拉克的人物背景、思想，以及具體的指導內容。 並透過漫畫和淺顯的解說，讓大家都能輕鬆掌握核心概念， 是一本彼得．杜拉克管理學的入門導覽書。 在這個「有真本事才能存活下去的時代」，杜拉克管理學是為你指引方向的一盞明燈。 ◆關於創造顧客 杜拉克：「我對於組織（企業）的目的只有一個定義，那就是創造顧客。」 ◆創新並非「改善」 杜拉克：「許多組織都不了解『何謂創新』、『要如何創新』，頂多只是承繼或改進以往在做的事情而已。」「創新不是跟過去劃清界線的革新行為，不是由愛迪生那樣的天才做到的。創新也不是來自上天的指示，是來自於平凡人的各種努力，這些努力包含：確立明確的目的意義、反覆推敲與琢磨各種辦法、進行周詳縝密的分析等等。」 ◆「還有幾年的壽命」是謊言 杜拉克：「當我們說某某產品、服務、過程、市場的壽命還剩幾年的時候，其實它早就已經失去生命了。摒棄、停止業務才是正

◎一樣的學歷、一樣的努力，有人被認可，有人不受肯定，差別在於？ ◎你明明很有實力，同事卻不想跟你共事，公司也不想挽留，問題出在哪裡？ ◎某同事從不犯錯，另位同事出過一次大包，後者卻被重用，為什麼？ 何謂工作的DNA？就是主管、同事對你的評價遠高於你真正的實力。 這種DNA是天生的嗎？當然不是。現在培養絕對來得及。 本書作者金範俊是商務溝通專家，曾任職LG和三星集團， 也受邀韓國科學技術院、國防部，以及高麗大學、梨花女子大學等機構辦講座。 他回憶自己是職場菜鳥時， 總覺得上這個班，不過就是個討口飯吃的工作， 不需要為了賺錢過度拚命，消磨自己的靈魂， 但這樣的下場就是加薪無望、升遷無門。 （類似現在最流行的安靜離職） 後來他發現，想在公司裡被人看見，關鍵不是實力或拚死拚活的努力， 而是會做事的DNA：不是拍馬屁、巴結主管，而是一種工作的sense。 ◎職涯發展不順？原來是這些思維害了你 「我碩士畢業耶，你要我做這個？」、「報告隨便弄一弄就好，反正主管只瞄一眼。」 「我不過是個小員工，別跟我談什麼願景……」 還有，多了幾年資歷，就越來越覺得別人的建議很爛， 如果你發現自己能力不比別人差，但升遷加薪總沒份，問題可能出在這。 ◎比工作能力更重要的人際關係DNA 就算離職，也要讓原公司留下好印象， 因為職場圈子很小，好的壞的傳言總有一天會轉回你身上。 不要搞辦公室政治，但要跟主管有好交情，碰到困難時，他才願意幫你。 但要如何避免蹚渾水，又能利用他人的力量？ X：「哇，經理你看起來真的很年輕耶！」（這是巴結，容易討人厭） O：「總有一天，我也會當主管帶團隊，現在請多指點我。」（這才是展現野心） 給主管的報告，與其寫一百個不行的理由，不如給一個可以的方法， 萬一還是不會寫，就照抄部門裡最擅長寫報告的人。 最重要的是，遇到壞事要馬上通報，好事、急事則傳訊息回報。 此外，這世界本就以貌取人，所以要隨時培養形象DNA， 像是說話態度、身上的味道（不要有菸味）、出勤狀況…… 這些你以為沒人在乎的細節，都能決定一個人能否發光發熱。 工作的DNA，就是比工作能力更容易受到肯定的做事模式。 天生不足沒關係，現在培養還來得及。