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李嘉誠之所以在他的商圈中能夠獨佔鰲頭，不是因為他為人所不為，而是因為他具有一種挑戰自我、挑戰對手、挑戰市場的魄力與智慧。 做生意要學會與人合作，在合作中共同發展，這樣才能形成強強聯合。 也就是說，合作是經商必不可少的手段，除非你不想做大、做出品牌。 但合作之難又是顯而易見的，這要牽扯到利潤的分成。 因為真正的合作建立於誠信的基礎之上，為雙方的共同利益而謀劃。 李嘉誠的合作之道令人讚賞，充分體現了他的經營理念－－「善於合作，壯大自己的實力」。

本書是專門介紹工廠內部各種管理工作的標準作業操作流程，逐條說明，並配合流程圖講解。 體育專家曾對幾位奪得過110米欄的世界冠軍進行了分析，並將他們連續複雜的動作分解為簡單的步驟。最後整理出簡明的、可參照的訓練流程，然後指導110米欄的運動員按照這個流程訓練，結果運動員成績提高很快。這就是按流程辦事帶來的高效率。 全球管理諮詢公司的顧問說：「你所要做的事，如果以前有人做過，你最好把這個人找出來。如果你能把他的成功經驗流程化，然後按流程去執行，你就一定可以提高績效。」這句話充分肯定了按流程辦事的價值。 戴爾、沃爾瑪、麥當勞等跨國企業的成功，都得益於流程標準化的作法，高度統一的標準化管理，加上其先進的資訊技術的應用，為其標準化提供了強有力的支援，大大加快了其擴張速度，降低了運營成本，佔據了市場的主導地位。 本書上市後，就獲得眾多企業的團體採購，此次是2017年5月增訂三版新書，內容架構更齊全，管理流程與管理辦法並列，讀者千萬不要錯過此書。

為什麼老闆可以去度假而你必須要加班？因為他有分身你沒有！ 為什麼銀行的老闆可以數錢數到手抽筋？因為每一個客戶都是他的分身，都在幫他賺錢！ 為什麼國父革命會成功？因為革命先烈都是他的分身，每個人都想推翻腐敗的政府！ 哆啦Ａ夢裡的大雄夢寐以求的心願就是有一個分身幫他寫功課，幫他偷懶，而自己能出去玩。 一個人再怎麼厲害，若不是超人、神人，不會分身術，就永遠是小老闆的命。 只要練成分身術，愛怎麼偷懶就怎麼偷懶！ 然而，人生中，有些事情是無法偷懶的！ 成功者分得清楚什麼事可以偷懶，甚至應該偷懶。 偷懶的訣竅，就是對於有關目標的取捨、有關資訊的取捨、有關事務的取捨。 學會取捨，是偷懶的不二法門！ 分身術如何練成？如何學會取捨？翻開本書，管理學博士帶你輕鬆掌握偷懶密技， 擺脫血汗苦勞，用聰明的方法做事，享受偷懶人生！ 本書特色 馬雲說，「人類的進步的動力，源自於偷懶。」 偷懶不是不勞而獲，而是少勞多獲！ 成功的人之所以成功，就是懂得找人幫他偷懶！ 讓偷懶勳為您揭露最真實的管理法門！

本书以专利合作为城市创新合作的主要载体，系统研究中心城市专利创新和产出绩效，厘清中心城市专利合作的主要动力和创新主体，明确中心城市专利创新的辐射方向和辐射距离，全面分析中心城市产学研创新合作网络，对中心城市新兴技术领域的专利合作进行了案例分析，提出了搭建“跨区域中心城市创新合作平台”和增加“新兴技术知识储备”等观点，并对人才竞争、教育变革、制度创新和创新文化等问题进行了探讨分析。

紧密围绕MBA创新与变革管理、技术创新管理、创业管理、战略管理等相关课程教学目标和有关理论知识，精选近两年来100%本土原创并经过实际课堂检验的创新与变革鲜活案例，包括曾入选哈佛/斯坦福商学院案例库和全国MBA百优案例的原创教学教案原汁原味呈现，并严格依据全国MBA教育指导委员会案例编写规范，方便助力于广大教师开展生动的创新与变革管理领域的案例教学，提升教学效果。同时有助于激荡EMBA/MBA学员和经济管理学科研究生、创新实践者的创新思维，启迪智慧和创新思想火花。

企業要擴大經營，要借力使力，最方便、最有效的方法，就是實施特許連鎖經營手法。本書就是針對企業界在連鎖經營時，要撰寫《連鎖業營運手冊》，最感困惑的焦點問題，那就是《連鎖業營運手冊》的編制與執行，這也是本書的編輯目的。 並不是所有的企業都能夠進行特許連鎖經營；開創特許連鎖經營事業是非常艱難的，而管理一套特許連鎖經營系統，遠比管理一家企業更為複雜得多。 一家企業要進行特許經營，都是先創辦直營店，在直營店取得成功基礎，總結經驗，再發展特許經營系統。 特許人在開展特許經營體系建設之前，必須編寫出自己的特許連鎖經營手冊，特許經營手冊對於特許連鎖經營體系來說至關重要，是體系運營的主要依據和重要保證。 為了對讀者有真正的指導作用，本書吸收肯德基、星巴克、麥當勞、小肥羊、沃爾瑪、7-11便利店、永和便利店……各個成功連鎖企業的營運技巧，並提供了大量編制連鎖營運手冊的範本；公開呈現特許連鎖經營手冊範本，是相當寶貴的連鎖業經營操作內部資料。 本書的出版，是針對連鎖經營行業對於如何編制《連鎖業營運手冊》的迫切需求，這本書內容所列的問題，都是從事連鎖經營多年來所碰到關於連鎖營運手冊的常見問題，都有詳盡、明確的回答，2004年出版，內容深獲好評，2008年1月再版，2011年6月推出更新2版，2017年5月內容更新增訂第三版，更增加黃憲仁、任賢旺兩位作者，具有豐富的連鎖業實戰經驗，增添各種案例與執行步驟，具體實務，內容更符合連鎖業需求，希望本書對你有所幫助！

找對適合的網路創業模式，你就成功了一半！ O2O、社交、教育、金融、廣告、餐飲…… 12種網路創業模式，總有一種適合你！ ☆全面總結，實操精解，用少量成本撐起創業夢想！ ☆創業流程、融資路徑、使用者群體、盈利模式、行銷推廣實戰全書！ ☆一看就懂，拿來即用，可操作性強的創業指南！ ．網路巨頭林立，如何在巨頭的領域中圈地？ ．網路創業中，你用什麼吸引眼球、吸引資本？ ．如何避開網路創業的禁區？ ．為什麼說網路創業不能太早賺錢？ ．怎樣才能做到以小博大，降低創業成本？ 網路創業模式不只是戰略，更是戰術。一個優秀的、合適的網路創業模式，至少能解決我們三個問題：第一個問題是我的產品滿足什麼需求？第二個問題是我怎麼去獲得收入，我的收入模式是什麼？第三個問題是我怎樣實現盈利，怎樣使公司穩健發展，使創業者本身能真正賺到錢。 最後，網路創業模式中還涵蓋了社交網路病毒傳播、口碑行銷、網路思維等創業所需的重要方法，它將大幅提高你的創業成功率。 在網路創業時，借鑑成功的創業模式尤為重要，網路創業模式往往是在實務作業中總結和探索出來的，是別人經歷失敗和經驗教訓歸納出來的，它能幫你避開很多無謂的損耗，提高成功的機會。甚至可以說，很多時候只要找對了適合自己的網路創業模式，你就成功了一半！

一套管理法則若想放諸四海皆準，除了不易的中心骨幹之外，也須預留彈性的變通空間，此即「經權」精神。中國管理運用經權的手法淵源已久矣，可惜在歐美文化的衝擊下，堙滅無聞。 為了解決西方管理方法的駁雜，找回中國優良的傳統，因此本書試圖重構中國管理的經權理論，並析為上下兩篇，分從「思想」與「方法」為著眼點，深入探討。前者揭示中國管理理論的古老來源，詳細論述其優缺點，並且與日本、西方等先進國家施行的管理法則相互參照，揭櫫中國經權管理的優異性。後者則談如何實行經權管理，在逐一批評現行管理之亂象後，再提出適切的修正模式，以供管理者擇要實施。 在經權的運作之下，中國管理必可包容吸收各種外來管理原則，並且與本身的管理觀念揉合無礙，發展出一套優良健全的管理系統。

在电商大行其道的今天，还有一家企业勇于开实体连锁店，并且将10元小店做成50亿的大生意，这是值得很多人反思的。名创优品的商业模式给了我们很大启发，他用互联网思维来开实体店，"逆势而为"取得了成功。本书将该商业模式的方方面面进行了透彻分析，同时避免了使用深奥的学术原理，语言通俗易懂，案例丰富详实。 本书主要内容包括：他们的"互联网+"和我们的"互联网-"、当实体店遇上电商、源起：长在白菜地里的萝卜、商品本身很便宜，只是他们卖贵了、实体零售已死，瞎掰！---关键是卖什么和怎么卖！、品牌本身没有意义、加盟：从0到1500家、用模式思维代替战略思维、谁是名创优品的终结者、100%的商业模式和99%的革命。 争取做市面上第一本名创优品的图书，第一本讲实体店逆袭电商的图书。计划请名创优品创始人叶国富作序推荐。请包括天津社科院院长（金融专业）等专家把关内容。

大多數生産企業都面臨著同樣的問題：員工素質缺乏、作業效率低下、生産交貨期延遲、人員混亂、管理秩序混亂等造成的程式控制和細節執行不力，企業的轉型和管理升級倍感艱難。 生産製造業處在這種時刻，必須將每天業務簡單化、流程化、標準化，使之可執行、可控制，提升執行效果。把工廠問題控制，在最短時間、最小範圍內解決，清除了管理死角，為生產提供了優質保障，不良品率、材料消耗大幅度下降，管理工作及時、全面、有效，實現了管理的精細化。 在生産製造業，生産主管是現場管理的最直接指揮者，責任重大，其在企業管理中的重要性是不言而喻的。本書就是專門爲工廠各級幹部而撰寫的工具書。指明了工廠幹部如何規劃工作、如何完成工作、如何檢驗工作以及如何進行自我提升。 全書針對工廠生產主管之角色，強調生產主管工作內容，從製造現場、機器設備、生產流程、生產規劃、現場運作、物料使用、人員管理、作業方法、工作改善等具體生産管理領域，對現場主管的職責、技能和要求進行了詳實的解說。既是工廠各級幹部自我學習的最佳工具、又是企業幹部步入成功的實用指南。 本書原是企管顧問公司的工廠管理培訓班上課講義，2017年4月推出圖書版本，編寫過程中，得到衆多顧問專家的建議、指導和幫助，在此表示衷心感謝！希望您會更喜歡。 本書特色 全書針對工廠生產主管角色，強調生產主管工作內容，從製造現場、機器設備、生產流程、生產規劃、現場運作、物料使用、人員管理、作業方法、工作改善等具體生産管理領域，對現場主管的職責、技能和要求進行了詳實的解說。既是工廠各級幹部自我學習的最佳工具、又是企業幹部步入成功的實用指南。 本書原是企管顧問公司的工廠管理培訓班上課講義，2017年4月推出圖書版本，編寫過程中，得到衆多顧問專家的建議、指導和幫助，在此表示衷心感謝！希望您會更喜歡。

微型創業，衝破經濟不景氣！成功創業前，就看這一本！ 本書內容從抓出產品特色與訴求、確認目標消費族群，到制訂價格、設立工商登記、向通路提案、倉儲配送與人事管理，能夠幫助想要創業的朋友，在制定自己行銷企劃書的同時，降低錯誤決策，提升成功可能性。一邊比對書中的提醒事項，一邊自省解決之道，甚至是創造致勝奇招！ 本書特色 √ 圖解創業所需要的重要步驟，讓你一步一步朝夢想前進！ √ 每章必備「貼心小提醒」，告訴您每個環節不可不做的重要事項！ √ 品牌架構圖、行銷企劃表、各種複雜惱人的公文申請資料表，豐富圖表完全說明！

前國泰人壽副總經理　吳惠斌 保德信人壽首席壽險顧問暨行銷協理　陳玉婷 新光人壽中壢區部經理　湯士強 頂尖推薦 你想成功的決心有多大？ 業務員有兩種：一是振翅高飛的老鷹；一是聒噪不休的鴨子。 一旦決定走上業務之路，老鷹就是你唯一的選項！ 切實執行這5項修煉，你也能成為頂尖業務！ 第1項修煉：先破壞自己，然後重建 第2項修煉：建立自信、堅定決心 第3項修煉：培養贏家的習慣 第4項修煉：絕不看輕任何客戶 第5項修煉：如何回應客戶的拒絕 拒絕你，是客戶的習慣，但頂尖業務就是能化危機為轉機。從見客戶之前到成交，一切細節都藏著交易的契機！ 業務界傳奇講師整理出易懂易學的銷售心法，配合真實故事說明案例及學員分享心得，讀完本書並確實執行，從此掌握業績長紅的祕密。

經營環境變差，物價指數連續上升，各類人才的缺乏與競爭，致使人力成本越來越高……如何有效降低人力成本，成為企業必須面對的局面，本書就是專為企業如何因應人力成本高漲而撰寫的實務對策書。 用人費除了員工每月薪給之外，還須加上年終獎金，各種福利費或職場訓練費等，甚至是離職造成的費用，雇人的總成本，其總數幾達每月薪津的1.45倍或1.7倍。 在一般的情況下，很多人一想到減少人力成本支出，首先想到的是降低工資，乾脆刪減福利成本，或裁減員工，這都是捨本逐末、殺雞取卵的做法，不但不能從根本上解決企業的生存和競爭壓力，而且還有可能走向內外交困的死胡同。 更有甚者，為降低人力成本，不少企業病急亂投醫，要求員工自願辭職、重簽工作合約、強迫員工無薪休假等現象，病急亂投醫帶來的後果，實際上並沒有降低企業人力成本。 手段錯誤的關鍵原因是，你沒有徹底弄明白人力成本的真正內涵，降低人力成本不光是簡單地支付盡可能低的人事費用、砍掉一些必要的人力成本，而是要提高人力成本率，降低無效成本。 本書就是從提高人力成本率、減少無效人力成本的角度，介紹企業如何有效地降低人力成本： ⒈企業要減少無效人力成本 所謂無效的人力成本，就是不能為產品或是服務增值的人力成本。通俗地講，就是企業花了這個錢，它不會提高產量，也不會提高企業的服務品質。無效人力成本至少包括以下形式： •不需要工作或流程而使用到的人員 •需要工作但工作量不飽和的多餘人員或時間 •成本投入與績效產出相對低的人員 •遣散費用、招聘費用和工傷費用 ⒉企業要有效控制人力成本 如何有效地控制人力成本，應該說是企業經營管理的重大內容，因為人力成本事關企業組織的整體成本，成本過高會影響組織在其他方面如技術上的投入，成本太低及人力成本支付不足，又很難吸引人才的加入，最終形成對企業發展的羈絆。 本書是專為企業如何因應人力成本高漲而撰寫的實務對策書，講解企業如何在具體技巧上，有效的降低人力成本，讀者可根據各企業實情而參照使用。 本書特色 經營環境變差，物價指數連續上升，各類人才的缺乏與競爭，致使人力成本越來越高……如何有效降低人力成本，成為企業必須面對的局面，本書就是專為企業如何因應人力成本高漲而撰寫的實務對策書。 手段錯誤的關鍵原因是，你沒有徹底弄明白人力成本的真正內涵，

您知道知名的Virgin航空集團，萬丈高樓皆從一架租賃的Jumbo Jet開始嗎？ 面對問題時，真的只能自問「我做錯了什麼」嗎？ 麥肯錫之所以為麥肯錫，葫蘆裡賣的又是些什麼藥呢？ 而這些又跟管理有著如何密不可分的關係呢？ 一家成功的企業，其「服務力」、「標準力」、「經管力」、「組織力」與「訓練力」需要全方位提升，本書讓您精通標竿企業的成功「力」學，經由陳老師的妙筆生花，讓艱澀生硬的管理學讀來饒富滋味，不忍釋卷。

2011年，德國率先提出「工業4.0」的概念，一夕之間，牽動了全球相關產業與商機的發展，世界各國無不想要透過智慧科技，來厚實基礎及產業競爭力。然而，若想要跟上「工業4.0」所帶來的產業變革，唯有先瞭解其內涵，並搶先布局，才能贏占商機。適逢台灣製造業面臨紅色供應鏈與東協經濟體崛起的雙重夾擊，與德國企業結構相似的臺灣，如何運用台灣智慧科技的優勢，帶領企業導入工業4.0，正是產官學各界所需努力的方向，為製造業開啟新契機。

繼中國大陸為首的亞太地區及北美洲市場之後，歐洲電子商務市場已成為增長迅速的賣家必爭之地。在歐洲列國之中，英國及德國為歐盟指標性的成熟電商市場，前者為全球第三大電子商務市場，排名僅次於美國及中國大陸；德國則次於日本，全球排名第五。不難看出，以英德為首的歐洲電子商務市場，蘊含無限商機。然而，英德兩國迥異的民族個性，卻孕育出截然不同的線上購物習慣和需求。不難想像，在歐洲各國不同的文化下，想要攻進歐盟的電子商務市場，也需要一番心力。本書由外貿協會特派專員深入英德市場，逐一剖析消費習性、海外倉儲及物流方案等重要資訊，並找出有高度需求的商品，相信將能讓有意前進英德等歐盟電子商務市場的臺商，掌握需要的市場脈動。

比專業更重要的致勝關鍵，比努力更需要的職場生存法則！ 是你照亮公司？還是公司罩你？ 你所作的努力，百分之九十都不會被看見！ 職場選擇學遠遠大勤奮加努力！ 一本討論不正確選擇的職場行為實戰教材， 病態組織所引申出的慣性法則 這些凡是組織，就免不了的問題 當你做出了錯誤選擇，都將成為你工作上的潛在危機！ 在你學了許多管理上的理論和哲學，參與了無數的研習及聽過各類專家的演講之後，可能將會發現到，沒有一樣東西，會像阿Q定律般地讓人感到窩心和不可或缺，讓人產生共鳴和心有戚戚！ 管理學上的理論和哲學，不能說它不好，而是它離人們賴以生存的生活及工作，實在是太遠和太遙不可及。以至於當需要應用它來解決問題的時候，就會有點隔靴搔癢般地，讓人感到不合實際和難受。 阿Q定律是由生活及工作中體驗得來的，是根據組織的病態所引伸出來的一些慣性和法則。將組織病態的症狀，詳實地敘述和整理、認真地分析病症形成原因及背景、提出建議和對策。 巧用12個阿Q定律，搞定工作大小事 將職場最忌諱的大小事翻轉成為你的助力！

本书从理念、技术和实施三个层面对客户关系管理（CRM）进行了系统的介绍。CRM理念部分包括关系营销、数据库营销、一对一营销、客户价值理论、客户满意与客户忠诚理论等；CRM技术部分主要介绍CRM应用系统以及数据仓库和数据挖掘方面的知识；CRM实施部分对CRM实施的方法和影响实施效果的因素进行了分析。书稿是作者在第一版的教学实践过程中，希望能够在这门课的教学中融入更加丰富的教学形式，锻炼学生理论联系实际，应用理论解决现实问题的能力。在第一版的图书出版至今已有三年时间。第二版基本继承了第一版的理论架构，分为CRM理念，CRM技术和CRM实施三个部分。第二版修改的重点是更新案例，同时删除了第一版中旧案例中庞杂，与主题关怀不强的案例。