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李嘉誠在運作自己的生意時，善於謀算，決策先行。 在他的身上，我們可以看到這樣一種做生意的本領： 最聰明的商人，總是從善謀明斷開始，打開自己的財富之門。 無論是什麼樣的商人都自有其道，如何向成功的經營者學習，則是非常重要的成功環節，如李嘉誠觀察市場的精準度、善於投資的策略、「多點開花」的智慧、穩定中求進展的戰術等。商務各有不同，但商道都是一樣的。 在經商的過程中，商人每天都要承受巨大的商戰考驗，因此常產生畏懼感。在這個方面，李嘉誠自然是超人者，他能夠長期成為「華人首富」，可以說就是歷經商戰磨煉的成功過程。

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CEO的主要任務不是尋找機會， 而是對「錯」的機會說NO， 向「對」的機會說YES。 管理者，在機會面前需要有膽識， 抓住機會，為企業謀求利益； 在磨難面前，更需要有膽識， 這樣企業才可能在逆境中生存下去。 管理者的決策思維應該從終點出發。 「目標導向式」思維不會問自己現在有什麼， 只問自己要實現什麼目標、想做什麼。 然後根據目標的要求，規劃路徑， 努力創造實現目標的條件， 並循序漸進，達成目標。

本書之行銷輔導技術以三大構面進行，第一構面為品牌策略，第二構面為產品發展，第三構面為通路拓展，三構面項下又有各項輔導技術。 顧問需依企業面臨之問題，先從品牌策略開始思考，再依企業發展程度，考慮規劃其餘兩個構面的實施。 另外，再導入行銷常用的分析工具，藉以發展品牌策略，或用以檢視與修正行銷策略，包括行銷常用分析工具：3C分析、STP分析、SWOT 分析法、競爭分析、7P分析、SAVE行銷分析模式、安索夫策略矩陣、BCG策略矩陣等。 唯有掌握適切的品牌策略，才能在後續的品牌行銷推動上，可長可久的發展。

超越顧客期待之創新與實踐 財團法人中國生產力中心張寶誠總經理，曾針對企業落實「顧客成功（Customer Success）」提出構思，強調顧客滿意經營，是現今企業、公部門須具有的觀念。 本手冊從如何運用顧客滿意度指數、新服務管理內涵到如何落實顧客成功，按部就班說明，協助企業成功經營顧客，並落實顧客成功。 過去談顧客服務，多從企業的觀點出發，提供消費者產品與服務，策略上是圍繞著產品周邊進行思考，以達成企業營利目標為重點，運用資訊科技來提升效率與效能，卻未必能與市場適切地接軌。 進入追求顧客滿意階段，企業從自身的思考跳脫出來，轉而從顧客的需求與立場來思考服務的內涵，針對顧客需求提供解決方案，而非從產品本身出發，運用資訊科技妥善經營顧客關係，藉由顧客關係管理系統（CRM）的建置，對顧客進行有價值的互動與管理，但未必能促進顧客的發展。 進入追求顧客成功的階段，光從顧客需求的觀點出發還不夠，必須更進一步從市場及競爭的觀點，來思考如何提升顧客的價值。執行策略上必須貼近顧客生活，滿足顧客需求範疇，洞察趨勢發展，改善服務缺口，提升顧客價值。除了達到提升顧客與自身企業獲利的雙贏局面外，還要進一步協助顧客開展未來新市場，以創造顧客成功。

本手冊編撰之目的，在於協助企業加強了解及運用價值工程，以進一步做好產品cost down及研發創新的成效。企業在產品專案中運用價值工程，將強化「團隊共識」，大幅減少專案過程中之溝通時間，進而提升整體管理效率與競爭力。

集合最成功、最多人追隨的八組職場達人， 傾囊相授一用就見效的關鍵秘招， 讓你再也不必受上司的怒氣、不用管同事的怨氣、不在意部屬的火氣， 天天開心上班，月月快樂加薪，年年跳級升官！ ★黃金人脈 + 必勝策略 = 職場不敗生存術 ★欠你的，加倍奉還；該你的，百倍奉還！ ★獨家召集八組職場達人：Ａ咖、勝利組、神人、搶手王、強者、王牌、常勝軍、大贏家。個個身懷絕技，保證讓你在職場上如魚得水、一帆風順。 ★告訴上班族如何把血汗化為財富，把淚水化為成功。 ☆這些讓人想翻桌的情境和遭遇，你應該不陌生吧！？ 拚盡全力完成上司的無理要求，卻得不到正面回應； 曾有革命情感的麻吉同事，竟然為了一點小利益而背叛你； 打混摸魚的同事不但不曾挨罵受罰，竟然還加薪升官； 沒能力的上司竟然厚顏無恥的接收你的辛苦成果； 看似沒有殺傷力的白目部屬，其實正是災難的禍源； 已經盡可能謹言慎行、處處小心，竟然還是被人栽贓嫁禍； 一路用心栽培的部屬卻爬到你的頭上來，真心換絕情； 從沒想過爭權邀功或搶出鋒頭，卻還是成為箭靶； 表面上畢恭畢敬的部屬，背地裡就狠狠的捅了你一刀； 老是接到一些閃不開也躲不掉的倒楣差事； 以為好心幫忙同事，沒想到只是自作自受的爛好人； 愛睜眼說瞎話、只會推卸責任的上司，一天到晚讓你揹黑鍋； 不過，雖然職場上的鳥事從來沒少過，讓人惱怒的爛咖依然時常出沒， 但班還是要上、錢還是要賺、成就還是要滿足， 你何不正面思考，找出對自己最有利的生存法則， 很快地，你就能在職場這片沃土插上一面屬於你的勝利旗幟， 享受豐盛而有價值的人生。

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創意管理：妙趣橫生、寓意深刻的120個管理故事 品讀故事 輕鬆管理 管理是一門科學，亦是一門藝術。管理的本質是科學，而管理的執行則是藝術，藝術是管理的昇華。同時，管理的實踐是參禪，管理的思考是悟道，職場便是智慧的凝聚地。 想要在職場上無往不利，快速修煉出卓越的管理智慧，躍升為管理菁英，有一個捷徑：那就是閱讀這本為你量身訂做的「致富補帖」。本書濃縮大企業家的管理智慧，卻沒有枯燥的理論與空泛的說教，而是將故事中的智慧引入管理環節，讓管理學變得生動。。

養出一張舌燦蓮花的好嘴，讓你吃香喝辣十年！ 推心置腹38招心坎「有效溝通術｣！ ★你滔滔不絕的報告，最後卻換來老闆的一句：「你到底想說什麼？」 ★明明花很多時間為任務做足準備，主管卻說：「這不是我要的。」 ★之前已提醒上司會造成公司虧損，但事後上級才拍桌大罵：「為什麼一開始不早說？」 如果你是上述三種人，本書就是你不得不看的職場聖經。 你知道因為你的一句白目話，老闆不但會永遠記住，甚至還會在日後一輩子細數種種不是。 老闆最在意的魔鬼細節，就是他講了那麼多，你聽懂了沒？或事情交代給你，是否可以放心？ 但如果你總是被老闆質疑——花錢請你是來幹什麼的？ 你可就要小心你的職場烏紗帽。 你要知道不管你的業績是否長紅，但對一個上級而言要檢視一個員工的態度，說話就是最快速有效的指標，因為最可以看出員工對公司的潛在價值。 因此溝通Know How對你的職場生涯有絕對性的影響，你不可不知。 ★你知道對付愛嫌東嫌西的主管，要用「加分」法則，讓他有機會下指導棋。 ★如果老闆遲遲不給明確指示，後續事情無法執行，便運用「減分」法則最有效。 ★理性型的上司非常重視利害關係，你一定要完整說明報告內容。 ★老闆最氣的是在外出前你逼他做重大決策。 …… 本書是職場達人的必攻心略，將「老闆與主管不教你｣、「課堂上學不到的職場生存學｣，血淋淋地告訴你絕不能踩的話術地雷。 所以當你還在抱怨老闆都不加薪時，請你想想在老闆心目中，自己是不是一個常常說錯話的冒失鬼。 惟有在你懂得以溝通心術達到老闆設定的目標，也才能一步步地踏上致富的坦途。

當22K成為事實，突破盲點就是義務！ 自己的前途自己救！ 人渣文本部落格周偉航、職場圖文作家馬克、暢銷作家螺螄拜恩　專文推薦 網路趨勢觀察家Mr.6、職場專家邱文仁 絕對保證 你是剛擺脫學生身分、初入社會打滾的菜鳥嗎？ 明明已經很努力融入新環境，卻還是被討厭、不受重視，到底是哪裡出錯？ 或者，你已經是在職場上待了3-5年的「後菜鳥」？ 學校教的，老闆不重視；老闆重視的，我一點也不會。到底該怎麼辦？ 進入職場後，因為環境大不相同，人與人之間的應對技巧也截然有別，絕大多數新鮮人都會在第一份工作中碰壁，彷彿膝蓋中了一箭。不過，也唯有在職場中受到挫折，才有改變的可能性。 社會觀察家王乾任以膝蓋中過一箭的過來人經驗，分享多年來的職場見聞，搭配產業趨勢，準備要給正在工作中載浮載沉、即將滅頂的你，一劑救命良方！ 菜鳥，這本書讓你突破盲點了： ★職場必備六堂課，一次到位：從職場態度問診、求職面試秘訣、工作中必備的軟實力、老鳥都忽視的寫作力，到職場如戰場的人際應對技能、下班後的生活規劃。最全方位的職場救命藥單，一次傳授給你！ ★每一堂課傳授10種超實用職場必備技，總共60種超強技能讓你現學現用。就算是萬箭穿心、不只中了一箭，都能忍住淚水向前衝！ ★特別收錄：勤勞工作就是腦袋偷懶？離職前不可不寫的告別信？在辦公室一定要聊八卦？好兔「可」吃窩邊草？通勤也是一種小確幸？社會觀察家絕不藏私，一次公開！ 名人推薦 本書花了很長的篇幅談如何應對職場的黑暗面，而且也把一些正確的處理方法與態度完整地告知讀者朋友。如果你啥都不在乎，至少這一段要好好看一下。啊！那沒注意看會怎樣？不會怎樣，只是有可能會被整死，而且連怎麼死的都不知道……─人渣文本部落格 周偉航 透過作者的叮嚀，掃描你的競爭力缺口還剩多大一塊，建議你放哪些東西進去彌補，好避免你在職場上跌進烏漆抹黑、伸手不見五指的坑洞裡，或是協助你閃過一些明槍與暗箭。相信我，無論如何這都會是你需要的重要技能。─職場圖文作家 馬克 精讀後，你會發現，字裡行間闡述的不只是學習策略、工作方法、人際應對，更是一種身為成年人、身為社會人、身為工作人，應當即知即行之健康積極生活方式。──暢銷作家 螺螄拜恩