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請大膽試錯、大膽追夢，但我更不想你失敗。 「從勝利中學得少，從失敗中學得多。」 創業只要努力和勤奮就可以嗎？沒做好成本預算就貿然創業，結果會是如何？只憑著自己的熱血與情懷去創業，會是成功還是失敗？ 如果說，創業是一次登山，創業成功者就是能夠堅持到最後登頂的人，然而能最後登頂的畢竟只是極少數，很多人不僅沒有到半山腰甚至從山腳開始登沒多久，就已經注定止步不前了。 創業成功自然令人開心，但創業者需要去了解創業成功的原因，成功的例子畢竟是少數。企業家李嘉誠先生在接受《商業週刊》採訪時提到，他百分之九十的時間都在思考失敗。創業成功當然是每個創業者的期待，但是創業中的失敗也要引起我們的重視。 許多剛步入社會的年輕人，因為憧憬許多著名的商人跟企業家，期待自己將來也能有一樣的成功，選擇自主創業。但殊不知，那些企業家的成功往往是之前無數次的失敗經驗累積而成的，初次創業失敗的概率是高達百分之九十以上的。有理想是美好的，有創業的願望和理想也值得被鼓勵，但是我們不能忽略現實生活中創業失敗的代價。年輕人興高采烈滿腔熱情地踏上了創業的路，但卻在一年半載把兩三百萬的創業資金給變不見了。現在儘管是鼓勵創業的時代，但是創業燒錢也快。 創業成功的因素是綜合的，失敗的原因也是多種多樣的，但是失敗的大部分原因中有著相似的共性。本書將分為十個章節，針對青年在職場工作和創業過程中普遍會犯的錯誤，進行探討和分析，比如來自職場的考驗、創業與市場需求脫節、資金鏈斷裂、盲目自信、產品缺乏使用者體驗等方面的因素，這些都是導致創業失敗的普遍原因，也可以說是共性。 這本書不敢說是教人避免創業失敗，也不是教人如何創業成功。而是希望讀者，尤其是準備創業或者正在創業的青年朋友，能通過在書中年輕人創業失敗的案例、經歷試錯的切身體會以及失敗的原因分析，對準備創業或者正在創業的青年朋友有所觸動和思考。因為無論在生活中還是在創業中，失敗是不可避免的常態。 創業之路不易，創業路上的追夢人更不易，追夢的創業者可以大膽試錯，但我更不想你失敗。 【強力推薦】 台北市市長柯文哲 【專文推薦】 海峽兩岸經貿文化交流協會會長高孔廉 立法委員蔡壁如 立法委員邱臣遠 立法委員賴香伶 立法委員張其祿 立法委員高虹安 台灣青年聯合會理事長何溢誠

嘔心瀝血做出來的企劃案為什麼會被拒絕？ 你是否從那些反饋中聽出了真實原因？ LG、斗山25年資深企劃帶你從頭練功，精準命中客戶的心！ 「用一句話說說看，你的結論是什麼？」 「這樣做對嗎？這樣做真的會成功嗎？」 「有必要連這種事都報告嗎？」 類似的負面反饋總在報告結束時出現，但你真的聽進去了嗎？ 如果搞不懂上司或客戶到底要什麼，或錯誤理解企劃想解決的目標問題， 再怎麼熬夜修改也擺脫不了被退件的命運！ 作者梁恩宇曾負責韓國多家大型企業企劃業務25年，並為公家機關提供企劃諮詢， 他在本書中將企劃者常收到的反饋分門別類、突破盲點，總結十大訣竅， 告訴你如何找出企劃失敗的癥結點，交出正中紅心的好企劃！ TIP 1：好企劃第一步是確實掌握企劃閱讀者意圖，才能寫出他們想看的企劃。 ◆主管吩咐「針對銷售額下滑提出對策」，背後的真正目的是如何提升產品競爭力以帶動營收，不是舉辦行銷活動增加顧客。搞懂上司想知道的究竟是什麼，就能避免企劃案被打槍！ TIP 2：正確定義問題，才能得出正確的結論。 ◆火車月臺上的販賣機業績不彰，是品項還是價錢問題？實際考察發現原來是乘客擔心使用時錯過火車進站時間，只要在販賣機上加個時鐘就解決了。 TIP 3：一句清楚包含企劃者想法的結論，成就一份好企劃。 ◆某連鎖超市不斷流失客戶、生存堪憂，結果你的企劃結論是「透過提升客戶滿意度來提高銷售」，這不是說了等於沒說嗎？ TIP 4：保持多元思考，邏輯樹、MECE思考術是架構思考過程的好工具。 ◆一間餐廳的成功要素可以怎麼劃分？有形和無形、本質和附屬，你需要這樣一層一層延伸下去，才能確保自己設想了所有因素沒有重複或遺漏。 TIP 5：養成5習慣，你也能提出令人耳目一新的企劃。 ◆宿霧太平洋行航空在香港馬路上用防水噴漆畫了商標，等下雨時商標顯露出來，藉此吸引路人停下腳步，而且掃描QR code就會跳轉到優惠機票網頁。 TIP 6：執行能力的強弱，決定你的想法是企劃還是空想。 ◆為了改善工作方式而導入早上兩小時不開會、不指派工作、不收發信件的專注工作制度，真的可行嗎？執行起來會碰到哪些困難？可預期問題的解決方案是什麼？ TIP 7：企劃者要有能勾勒宏圖、顧全大局的縝密心思。 ◆化妝品公司行銷部門提議因應消費趨勢減少實體銷售點，增加線上電商業務，這會帶來吸引年輕族群的正面效果，但可能引起無法

令人難以忍受的職場天花板、歧視、偏見、誣陷、騷擾⋯⋯ 身為女性，我們如何善用特質，突破自我懷疑與恐懼的風暴？ 美國ABC新聞韓國分社長、全球艾美獎新聞故事單元入圍、韓國真媒體人大獎得獎者趙株烯書寫職場女權、勇於追求渴望的暢銷之作！ 韓國YES24網路書店女性發展NO.7！蟬聯女性發展TOP 100五週！ □明明表現出色，升職的卻總是男性同事？ □一樣身為父母，只有媽媽會被奚落「早點回家帶小孩吧」！ □做一樣的工作，卻因性別而不同酬？ □擁有優越能力仍不夠，還得在妝扮上努力符合專業形象，卻又因外貌備受質疑？ 從《82年生的金智英》、《媳婦的職辭信》，我們已看到女性在婚姻、家庭、生活中的艱難之處；而面對職場不友善的不平等現況，身為現代女性的我們，該如何靈活、優雅地向現存制度、刻板印象提出異議？ ◎我們無法阻止壞事發生，但能將女性特質化為力量，優雅反擊！ 無論在哪一個領域，都有許多女性孤軍奮鬥著，她們所遭受的傷害，不能以暗自吞忍、回家蒙在棉被裡大哭做為結束！趙株烯說：「我們誰都無法阻止壞事的發生，那純粹是人生節奏裡的一部分，然而，關鍵在於我們如何反應──是選擇更加痛苦，或是讓自己更加進步？一切都取決於我們的選擇。」 ・如果對方越過了界線：面對差別待遇，我有一套自己的對應方法──嘴上帶著微笑，但眼神裡的警戒絲毫不鬆懈，將全身的感官都敏銳地豎立起來。 ・上司擅自以「妳要照顧孩子吧？」而將妳從團隊的重要企劃案裡剔除：明朗地道謝，但表達自己會懷著喜悅的心全力以赴，請主管把工作交給自己。 ・因為性別而承受莫名的敵意：用精明的妥協來爭取持久戰，靜靜等待風暴過去的時刻。女性特質不該是一種包袱或枷鎖，只要懂得善加活用，也能夠讓自己在工作上如虎添翼！ ◎設定遠大目標&跳出既定框架&培養內在底蘊，打破職場天花板！ 「女人一定做不到的」、「女人就應該這麼做」、「女人那樣做的話，會不會被用異樣眼光看待」⋯⋯妳是否也有這樣的恐懼？ 讓妳感到美好且滿足的生活，絕不會是由誰來替妳創造！不要用「到這個程度就好了」、「做到這裡就夠了」這些話來自我侷限，讓我們設定遠大的目標、期待全新的挑戰，朝著夢想前進！ 艾瑪．華森（Emma Watson）說：「女人有時候會害怕自己變得有權勢、強大和勇敢。害怕並不是錯。並不是要妳別害怕，重要的是能克服恐懼。若想做到這一點，有時只需要相信自己，然後繼續前進。」我們

本書教你以最無痛的方式，開創最大志業， 讓你成為2％的創業存活者！ 成功者的創業腦都在想些什麼？ 創業必備魔法書，深入淺出分析創業大小事， 解決0→1需面臨的人、事、錢三大煩惱！ 人生志業無痛開始，摒棄窮人的負思維，跟隨成功創業者的經驗， 身為平凡人的你，也可以找到自己的商業價值。 觀念│創意│價值│資金│創新 突破盲點、強化策略，讓你對創業有新的角度及啟發， 自由掌控時間、實現自我價值、創造高效益收入， 讓你打破創業即失業的魔咒，不誤踩地雷， 做好準備，原來創業可以很無痛！ 絕大多數人的內心深處，其實都藏有一股創業的衝動，沒有人甘願一生為他人工作，捧別人的飯碗。人力銀行曾做過「後疫情時代創業現況」調查，近年COVID-19疫情衝擊各產業，但仍有62％上班族對創業當老闆充滿憧憬，其中已經創業佔3.5％、正在籌備5.6％、有意願還沒行動42.6％，另外還有10.7％的上班族曾經創業過，但已結束。進一步交叉分析，創業熱誠最高的是26 至30 歲間的年輕族群。 至於想創業的原因，以增加收入最高，占52.2％，其次為圓夢或自我實現，占48.1％，35.8％的人表示薪水太低，想要彈性工時或照顧家人的則占30.9％，不想看主管臉色的也有23.1％。 且在三十而立的人生壓力下，遲遲無法突破的薪資水平，使得年輕族群對職場現況的不滿加劇，因而想藉由創業來增加收入，猶如抱有美國夢的淘金客，但最後創業成功的人往往只占少數，想必大多是創新構想尚未落實，就已胎死腹中。 有些人總會認為創業是件很困難的事情，沒有資金、沒有人脈的情況下根本不用談，所以本書想讓讀者理解，其實創業沒有他們心中想得那麼恐怖！即便你沒資源，也能無痛創業！ 覺得創業很困難，是因為想錯了方向，本書教導讀者尋找出適合自己的創業模式，並在書中提供相關創業案例，讓讀者可以效法和依循，以化解創業可能遇到的種種困難，讓事業可以立於不敗之地。先讀這本書，再闖創業路，將你認為的弱勢成為優勢，常人也可以創業成功！

面對全球化，台灣亟需走向國際，許多組織與教育單位希望發展人員的國際能力及跨文化素養。本書作者以國際人才展為主軸並從多年跨文化習相關的研究與教學中，萃取重要内容，說明培育國際能力所應具備的核心理論與概念、實務案例演練，以及跨文化學習方案之規劃。

你是上班族。無論你是從事日常工作、默默無聞的普通職員，還是管理著幾個或者十幾個人的中層主管，抑或是擁有公司經營權的經理，你都是上班族，是領取公司薪水、為公司工作的員工，無論你處在什麼等級上，你頭上總有一個上司，你是公司的雇用者，而不是所有者！

進入二十一世紀以來，資訊化革命正在以極速之勢席捲全球，也不可避免的為我們的生活、工作帶來強而有力的衝擊。

◎菁英們工作時，看手錶的次數比一般人多1.7倍。 ◎他們在辦公室內經常移動的距離比別人多22％。 ◎工作全部完成再報告？不，菁英只做20％就會報告，尋求改進建議不做白工。 ◎「我們一起試試看吧」，這是他們面對困難時的口頭禪。 以上都是透過AI 分析後所得到的：前5％菁英的做事習慣。 作者越川慎司曾是美國微軟總公司的業務執行主管， 目前擔任Cross River執行長， 他運用AI數據分析，協助605間企業進行工作流程大改造， 客戶包括日本Panasonic、索尼、日立等大型企業， 還有日本總務省、經濟產業省等政府組織。 為了了解那些在職場裡，表現傑出的人和表現平平的人到底哪裡不一樣， 他特別挑出25間大企業，樣本數共計18,000人， 調查了其中5％菁英與另外95％一般員工的工作方式。 他在這群人的桌面上設置固定攝影機，請他們穿戴IC記錄器與感應器， 透過雲端服務與面對面的訪談，記錄他們的行動與發言。 還分析他們的郵件內容，蒐集通訊軟體與線上會議的使用紀錄， 交由大數據分析後，整理出菁英們工作時的共通點，與一般員工的差異。 歸納出「我也能成為菁英」的最省力方式！ ◎一般員工都誤以為，這樣做會得到主管讚賞： 經常加班，電腦旁貼滿待辦事項，看起來非常非常忙碌； 頻繁的檢查郵件，所有信件都立即回覆，感覺非常有效率； 以為網路上可以找到所有資訊，並花大量時間準備看起來很重要的資料， 所以每回提出的簡報頁數總比菁英多32％； 因為他們誤以為，把很多工作「做完了」，就是「做好了」。 ◎前5％菁英其實都是這樣想事情： 他們蒐集到六成情報，就開始行動，而且在工作完成20％時就尋求建議， 所以他們在企業內移動的距離比別人多22％，因為不斷在找重要的人晤談。 菁英們會不斷拋出自己的點子，在會議中發言次數比別人多22％， 而且他們不怕做決定，不怕扛責任，能力也許不是最優， 但經常是老闆口中「他是我最放心的人」。 還有，他們必做三種準備，不做三種損耗。（詳見本書第二章） ◎菁英這樣說話，讓自己很快被看見： 他們跟同事搭話時，先問「你一點時間嗎？」 表達自己的立場時，要說「或許是那樣，但我是這麼想的……。」 行動時，記得表現出團隊感：「我們一起試試看吧！」 他們隨時把「真棒」、「你真厲害」掛嘴邊， 所以在辦公室裡，他們露出笑容的機率

★出版一年內，旋即售出12國版權★ ──上市首週雙冠軍── 空降《華爾街日報》、亞馬遜商業類排行榜TOP1 榮登《今日美國》、《多倫多星報》暢銷榜 蘋果公司共同創辦人／史蒂夫．沃茲尼克SteveWozniak 《原則》作者、橋水基金創辦人／瑞．達利歐RayDalio 《富爸爸，窮爸爸》作者／羅勃特．清崎RobertKiyosaki ──重量級推薦 運用西洋棋大師的思維進行精準布局， 找到事業與人生步步為贏的致勝走法！ 百萬網紅企業家結合人生經驗與商場建議， 教你掌握謹慎策略與快速行動的完美交集！ 百萬網紅企業家派崔克．貝大衛在社群媒體上擁有近400萬粉絲、10億次的觀看人次，曾與柯比．布萊恩和小布希總統進行對談，並創辦了一間有著上萬名員工的跨國企業。 然而，他並非含著金湯匙出生的富二代，反之，他自小跟隨父母逃離烽火連天的伊朗，曾居住於德國難民營，一家人移民到美國後靠社會救濟金過活。 他18歲就從軍，從沒讀過大學，常因為說英文的口音被取笑，甚至曾背過數百萬卡債。但他並不因此服輸，他決定從一名健身房的業務員做起，慢慢往上爬，直到建立起自己的事業版圖。 他在書中濃縮了人生經驗與商場實用作法，彙整出五個步驟，協助你在人生與事業上不再迷航，進而找到屬於自己的致勝棋局。 ▌企業家vs西洋棋大師 成功的企業家與西洋棋大師看似天差地遠，但他們其實有一個共通點：能夠迅速組織眼前四散的棋子，並預測接下來的五步棋怎麼走。 貝大衛將這項技能轉換成一套實際的操作方式，處於各個事業階段的高績效人士皆能適用。無論你是感到自己不斷碰壁、失去動力，或是正在尋找創新策略以帶領你的事業前往下個階段，都可以在本書中找到答案。 ▌如何策劃你的下五步？ 第一步：徹底了解自己 問自己真正想要什麼，用「自我認同稽核表」來找出自己的動力來源。有時甚至連羞辱都可以是強大的驅動力，特斯拉創辦人伊隆．馬斯克就曾被父親所蔑視，他便將這股憤怒化為鞭策自己的燃料，邁向成功。 第二步：徹底精通推理與判斷的能力 處理問題的第一步就是負起全責，使用投資時間報酬率（ITR）公式，解出獨立問題「X」的值，以便利用所有資源來做出最佳決策。 第三步：徹底釐清該如何建立適合的團隊 學會分辨最適合的事業夥伴與顧問，美國黑手黨就曾因為對一位FBI臥底探員深信不疑，終致212位黑手黨成員被逮捕。打造「黃金手銬」來改善員工留任率

知識創造理論之父、日本一橋大學國際企業策略榮譽教授 教你在快速變化的市場中，藉由情感共鳴提升企業利基！ 在商場如戰場的競爭環境中，愈是以共感締結的團隊，愈能搶得先機！ 放棄「看了數值就知道」的報表，與消費者產生共鳴方能再創商業高峰！ 什麼是共感經營？ 一般人誤以為只要做了分析、建立了計畫並遵守法令，經營就會成功。但在局勢不穩定的現代市場，利用說故事的手法，擬定以人為本的策略，讓組織內部與內部之間、組織與外部之間產生共鳴，反而能夠推動依賴邏輯分析或經驗法則到達不了的目標——這，就是共感經營。 作者點出企業正陷入「三大疾病」，導致組織能力弱化，扼殺創新的幼苗。書中以9則採訪為例，點出共感經營的重要性： 締造經營的價值在於人的「相遇」和「共感」 ●佛子園Share金澤 因應少子、高齡化社會的人口危機，透過智能障礙者、失智症長者、當地居民和兒童「混居」產生的「化學反應」，活絡社區情感，獲選「生涯活躍社區」模範都市的殊榮。 ●HILLTOP遊憩鐵工廠 以往充滿油汙的HILLTOP工廠，因為一套獨特的人才培訓系統，搖身一變成為員工穿白衣行走也不會弄髒、連迪士尼和NASA也讚譽的「夢幻工廠」。 打造企業創新的原動力起始於「共感」 ●日產Note e-POWER 開發人員設身處地為顧客駕駛的心情著想，開創「跑感」和「安全」兼具、以不踩剎車就可以停車的新概念的電動車，提升駕駛樂趣，榮登2018年新車銷售冠軍寶座。 ●讀賣樂園Goodjoba 面臨關閉、預計改建為購物中心的讀賣樂園，復刻日本製造業全盛時期的軌跡，開發結合「遊樂」和「手作」的Goodjoba，寓教於樂，締造出年度193萬人的入場紀錄。 ●馬自達SKYACTIV引擎 因為對地球環境與內燃機使用者的共感，開發出「世界第一高壓縮比」的SKYACTIV引擎，搭載減少油耗且環保性能優異的CX-5於2012年秋天榮獲「日本年度風雲車」。 蘊藏在人際關係下的「共感經營學」 ●NTT Docomo農業女子 利用女性務農的稀少性打出「農業女子」的名號，與農家、畜牧和水產等業者透過正面的話語坦率表達感受，在來往間相互理解，為銷售、合作產生巨大推動力。 ●日本環境設計以衣製衣 感嘆大量衣服被丟棄而開發「以衣製衣」技術，並建立機制拉攏消費者加入回收的行列，形成身兼回收者和消費者的再生迴圈，創造「一滴石油也不用的社會」。 用「說故

曾與李開復、宋鴻兵、陳志武、羅振宇知名作者一同打造百萬暢銷書的金牌推手， 帶著十多年的內容創作與企業管理經驗，幫助讀者找到社群時代的個體生存法則。 社群時代，個體生存必備的跨界思維， 人生中90%的問題，早就被人回答過，你只要連接答案就好！ 許多人遇到問題的第一個反應就是上網GOOGLE，但同時也面臨無從搜尋，或是無法辨識成千上萬的結果，到底　什麼才是你想要的答案。 要成為解決問題高手、你需要連接各種資源，以搞定工作和生活中的難題，正因為資源有限，在職場中工作者的核心價值就在於是否能有效連接資源。 聰明的人不是知識淵博的人，而是知道用簡單、快捷、有效的辦法找到答案的人。要擁有解決問題的能力，你需要： 1.向內探索：比努力更難的，是看清自己的真正欲望 2.對症下藥：找到真問題，排除假議題 3.結果導向：面對眾多選項，克服選擇障礙 新時代的工作邏輯改變，職場工作者的心智也要全面升級。不需超時工作、成為天才或靠運氣，精準搜尋、連接解答，將讓你脫穎而出。

主管限定，部屬不要（在主管面前）看。 ◎部屬天天準時下班，我卻忙到七晚八晚，我這主管做得好累。 ◎我熬夜想出解決方案，底下的人卻用各種「想法」表示行不通。 ◎一步步教部屬解決難題，他卻完全無法舉一反三，下次又得樣樣從頭教！ 如果以上狀況讓你點頭不斷，表示你成了被底下的人吃得死死的好人主管。 這種好人主管常把「管理」誤判成「教育」， 越是諄諄教誨，部屬越常留爛攤。所以，別再妄想當好人。 你得表面很無害，內心很多戲，讓部屬不察覺，卻都照你的意思去做。 而且事情都是他們主動做，不用你逼催──夠狡猾吧！ ◎狡猾主管如何讓部屬願意去做那些，自己其實辦不到的事？ 明明是你的想法，卻讓部屬（覺得）自己決定，他會更有幹勁。 學學電玩公司怎麼設計打怪遊戲，工作者的熱情是這樣激發出來的。 ◎「想讓部屬動起來」，光碎唸沒有用，主管得狡猾： ．交辦，必須「見人說人話，見鬼說鬼話」： 先了解部屬的個性是重人情還是求表現， 重人情的部屬你要多關心，求表現的部屬你要放手。 ．讓他工作一刻不得閒，但每天準時下班？ 凡是部屬應該做、會做的業務，你都該用力交辦出去，卻嚴禁加班。 唯有意識到手邊的時間不夠用，部屬才會積極找方法來應付眼前難題。 ．如果有人放話要辭職，你一句都不用慰留： 你不該慰留，特別是想加薪而提離職的人，因為之後雙方心裡會留疙瘩。 但要打造一個沒能力的人會主動求去的團隊， 因為團隊越強大，沒能力的人會越明顯。你得逼他們要不成長、要不求去。 ◎團隊成員素質不一，要這樣領導你才輕鬆： ．狡猾主管懂得示弱：低價值的事，全部交辦給部屬。 甚至必須刻意放過表現機會，把時間留給更高階段的任務。 為此，你得努力「讓自己不努力」，怎麼做？ ．你可以有個人喜好，但得偏袒某些人： 一視同仁的主管其實最不受歡迎， 你得刻意偏袒那些很努力、想努力的人，就能不著痕跡的在團隊中帶風向。 除此之外，本書還要狡猾的告訴你： ․部屬犯錯，你該怎麼「追究」才有用？ ․主管應該偶爾故意不進辦公室，為什麼？ ․底下的人如果過於渴望被肯定，你就誇他誇到無感為止。 ․世界上沒有人會自動自發，與其示範一百次，你還不如……。 擔任人資專家、資深主管多年的作者，首度透露真心話（部屬絕對不要聽）： 「你絕非孤軍奮戰，你其實擁有整個團隊， 但記得，最受人愛戴的，其實都是狡猾主管。」

～加速進化的時代，管理學就是你的創業藍圖！～ 一人創業×業務管理×新產品開發 透過生活例子，輕鬆踏入管理學的殿堂！ 【本書特色】 ◎管理學者專業解說，幫助大腦輕鬆吸收的管理學懶人包 ◎生動的日常事例、新聞媒體的專題報導，配合圖解一次搞懂 ◎重點彙整＆課後練習題，複習新知更富效率 ◆◆60個管理關鍵字╳6位管理學巨匠╳最新經營觀念輕鬆入門◆◆ 對於一般白領階級來說，管理學能帶來什麼具體效益？ 確實，提及管理學，腦海中首先浮現的往往是創辦人、董事、經理級的高層主管。 你我身為現場第一線的基層員工，理應才是「被管理」的對象。 ──如果你這麼想，可就一頭撞入管理學的誤區了！ 追溯管理學的歷史，你將發現，這是一門總結歷來經營人士面對問題、處理問題，調整既有作法所打造的里程碑。可以說，管理學正是一門不斷因應社會轉型的「活知識」。 科學管理之父泰勒首先提出「標準化」，致力提升企業的生產效率； 泰勒的門生甘特發表「甘特圖」，在科學管理的基礎上，加入掌控生產進度的概念； 巴納德提出以「個人動機」為核心的系統組織理論，奠定其管理學之父的地位； 現代管理大師杜拉克，主張給予員工明確目標，為組織貢獻個人知識，揭竿「目標管理」的企業經營旗幟。 管理的五大功能【如何規劃】、【組織團隊】、【選用適任人才】、【領導和激勵員工】和【績效控制】，不只是企業制定經營方針的決策基準，也能成為我們工作的準則。 舉凡新產品的開發、商品的行銷策略，又或是專案進度控管、例行事項的規劃等等， 從日常每一天活用管理學知識，才是讓你在職場上立足不敗的不二心法！ 本書架構分9個章節，提綱挈領揭示管理學的核心主題。 ・序章──21世紀的管理學 人工智慧為何會帶來衝擊？科技發展會造成那些職業消失？減少加班時數就算達成勞動改革嗎？首先回顧當代社會議題，磨利你的思想之矛。 ・第1章──管理學的基礎 現代社會的產品和服務，幾乎都是由企業提供給社會。而管理學正是匯集過去一百年企業家如何經營公司的智慧。 ・第2章【創新理論】──創造新事業 創新，是指向社會提供新的價值來獲利。提議縮短例行會議的非必要環節、針對商品構思促銷廣告，即便是菜鳥員工也能為公司帶來創新。 ・第3章【行銷理論】──產品如何大賣？ 市場行銷的核心，就是從生產者導向轉移到顧客導向。基層員工往往不自覺受「上司意見」主導，忽略顧客真正的需求。然而傾

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接班 × 傳承 × 管理 × 領導 × 經營 × 創新 玩世不恭的富二代 VS 修道院的僕人領導者 席捲歐洲的職場革新，二代接班的典範人物。 《哈佛商業經理人》：德國企管界最重要的轉變！ ◎誠品書店選書 ◎《今周刊》【2021台灣大未來國際高峰會論壇】焦點講者 ◎施振榮、陳建仁、張倚蘭、黃麗燕──重量級好評推薦 ◤一家德國旅館集團的經營方式， 為何引來媒體爭相報導、歐洲知名導演特地拍攝紀錄片， 成為一場影響歐洲企業界的大革命？◢ 博多．楊森曾是個花天酒地的浪蕩公子哥，不僅夜夜笙歌還接觸毒品。 但在一次差點喪命的綁架案中死裡逃生，又遭逢父親突然離世，他開始接手原本不想碰觸的家族旅館經營事務。 只是，他的管理方式近乎威權，他以自負且古板的態度對待這份工作，一切都是他說了算。他不接受任何反對意見，他的話就是聖旨。 當旅館業績每況愈下且員工不斷離開的情況下，他啟動了一次內部問卷調查，結果卻令他震撼不已：「我們需要將老闆換掉」「老闆本身就是公司亂源」。「我是個失敗的主管，」他說。 他知道必須改變自己的領導風格。 ► 「在寂靜中，我意識到何謂領導的責任，並對如何才算真正的領導，有了領悟。」──博多．楊森 2010年他進入修道院，向德國各大知名企業，如賓士汽車、Bosch、BMW、PUMA等公司的精神導師：古倫博士請益。 第一次見面，古倫博士就對他說：「只有能夠領導自己的人，才能領導別人。」 在古倫博士的開導與協助下，博多終於找到心中問題的解答，也從此對他造成深遠影響。 「我為員工服務，我的工作是讓他們變得更好。」他從下命令給員工的領導者，轉變成「服務員工、幫助員工成功」的領導者。他將自己視為團隊的夥伴與導師，致力改善公司的經營方針與團隊文化。 2015年，博多帶著一群實習生攀登位於坦尚尼亞東北方的非洲最高峰：吉力馬札羅山；2018年又橫跨位於挪威最北界北極區內的冷岸群島。這兩趟征途對體力和心理而言都是極大挑戰。成功克服這些挑戰使這些年輕人大大增強自信心，也使他們體認到自身潛藏的能力，看見自己如何跨越心中所設的狹隘限制。 他的改革有了成效，員工請病假數與離職率降到史上最低，員工工作滿意度上升80％，自由盟約連鎖旅館集團更獲得多項企業獎項肯定： ‧2013年最佳旅館產業獎與人力資源管理獎

「採購和銷售，是全公司唯二能掙錢的部門，其他部門發生的，都是費用。」 ──奇異電氣前總裁傑克．威爾許 ◎當採購有啥難，會討價還價就行？錯！幹採購搞懂的專業，夠讓你成為經營者。 ◎催貨要急，貨款慢付？當心最後和你配合的廠商害你丟頭路。 ◎採購如何防弊、不積壓資金？不懂品質檢驗方式，如何買到好東西？ ◎要知道供應廠商報價合不合理、有沒有摻水，該從哪些地方著手？ 買東西誰不會？但產品要想賣得好，首先得買得好！ 作者肖瀟曾在中國大型國家企業總部任職。他認為，花錢買東西是一種專業， 零基礎學採購，再晉升經營者，教你怎麼把花錢的大事變賺錢本事。 ◎採購計畫和預算，該怎麼訂？ ．先弄懂公司需要什麼？因為買了，還不等於買對了！ 給相關部門的請購單上，一定要請對方確認數量、包裝、售後服務、運輸 和檢驗方式等，過程中若發現更適合的產品，亦可調整原先採購需求。 ．最適採購量的計算要考量七個變數： 擬定預算時，要先打聽材料行情，預估需求數量， 訂採購計畫時要先加法再減法，本書提供申請單據、計畫表和預算表，讓你照套。 ◎成功企業的背後，都有一群優質供應商，該怎麼和他們打交道？ ．如何對待供應商：獵人模式vs.牧人模式。 獵人模式只在乎價格，不斷要求供應商降價，往往兩敗俱傷。 牧人模式是與供應商共同成長，豐田就用這套方法讓一款車型降低30％的成本。 ．處理供應商關係的八字方針：分類、減少、開發、扶持。 依採購金額和供應風險，可將供應商分為四類「槓桿型、戰略型、一般型、瓶頸型」。 怎麼應對？重點是不能被對方牽著鼻子走，但也不能太常換廠商，如何評估？ 內附供應商績效考核分數表，協助你作為監督依據。 ◎採購談判與價格控制？ ．討價還價有三招，畢竟公司採購不是逛夜市！ ．了解供應商報價背後的三種算盤，讓你殺價殺得更理所當然！ ．報價有沒有摻水？可從幾個面向一眼看穿是否過高！ 但重點是，參與談判的團隊成員不能自行唱反調。 ◎產品的品質要好，得從原料的採購開始，從頭管理！ ．全面品質管理（TQM）有八個步驟，再配合奇異公司的六標準差。 如何用制度管理採購品質？本書有範例供參照。 還有，採購不能忽視的最後一關：驗收。怎麼驗？ 採購怎麼樣才算做得好？ 全球最大、擁有8,500家分店的連鎖超市沃爾瑪說：永遠不要買太多！ 本書附錄採購常見英文縮寫對照、以及採購常見英語場景對話， 讓你零基礎也能