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本书以学生对酒店行业的认知路径为线索组织四大教学模块，分别是推开酒店那扇门、溯源酒店业的历史脉络、探究酒店管理的秘诀、追寻酒店业的未来，带领学生感知酒店、认知酒店部门和岗位、了解酒店业历史、掌握酒店经营管理职能、探索职业兴趣、激发酒店从业热情。

战略营销是建立在战略管理层面上来思考顾客价值和企业未来营销战略发展方向的学问，始于顾客需求和顾客价值的探索。通过市场细分和目标市场的选择，企业可以确定在目标市场的定位，系统思考战略营销情报、战略营销资源、战略营销能力以及战略营销执行，并制定有效的营销战略以获得市场竞争优势。本书以全新视角开启美好的战略营销之旅

本书以环意国际旅行社为案例对象，从品牌聚焦切入，通过对环意品牌定位、内外部品牌强化、品牌文化传播和品牌战略转型过程的分析，揭示小微企业品牌在市场夹缝中生存且成为行业领导品牌的关键路径和内在机理。本书既是学术专著，也是领导品牌成长的实际案例。主体内容共十四章，从导论、不忘初心、精准定位、对内夯实、对外整合、直入心智、继续前行、授人以渔八个部分展开。经过对环意国际旅行社近十年的案例跟踪研究，创新性地将战略匹配、数字化赋能、文化创新等理论引入品牌管理研究，构建了小微企业成为领导品牌的理论框架，是对品牌营销理论的深化拓展。该书适用的受众是对领导品牌成长机理感兴趣的学者、学生、从业人员等。 该著作是作者近十年跟踪领导品牌案例企业的研究成果，主要特色是从品牌定位到品牌塑造与推广等各方面全面提炼出任何一个行业的领导品牌的成长机理。不但有较高的学术价值，而且还有较强的实践价值。 学术价值：创新性地将战略匹配、数字化赋能、文化创新等理论引入品牌管理研究，构建了小微企业成为领导品牌的理论框架，是对品牌营销理论的深化拓展。 出版价值：创对希望将自己的品牌建设成一个领导品牌的企业有很强的指导意义和较强操作性方案。 同类书情况：目前既有一定学术价值又有很强实践意义的领导品牌成长机理的著作并不多见，大部分品牌相关的书，不是突出学术价值，就是突出自己的实践价值，而从企业实际案例出发，将其总结提炼到既有理论深度又有实践操作性的书并不多见。

trend系列｜掌握時事議題，綜觀過去與未來，用知識接軌世界。 ★★後疫情時代──「新多元工作模式」打破空間與時間限制！★★ 告訴你如何突破現有工作模式， 打造更節省成本、提高效率的工作環境。 試著思考看看： ● 如果「遠距辦公」可以節省公司開支，讓員工之間的關係更和諧 ● 如果「居家辦公」能夠達到和進辦公室相同的工作效率 ● 如果「混合辦公」能夠改善員工身心健康、工作表現 那麼未來，是否該嘗試走出辦公室？ 一百多年來，「辦公室」一直是社會中不可或缺的一部分。 它塑造出了城市的架構、公司組織的行為模式以及數百萬人的日常生活。 然而一場疫情的來襲，改變了人們的工作規則， 出現了許多不同型態的辦公模式。 遠距辦公、居家上班、混合辦公…… 根據調查顯示，各種不同的辦公模式， 為許多企業帶來好處，如：降低成本、提升效率等。 同時為也為員工帶來好處，人們有更高的生產力， 並且在工作與生活之間取得更好的平衡。 在現今這樣的後疫情時代，經歷過不同型態的辦公模式後， 是時候開始全面評估「工作場所」的意義。 由英國學術界權威撰寫，透過這本書追朔了現代辦公室的發展歷程， 同時也提供給管理者不同的工作新思維。 ｜專業推薦｜ 黑主任 職場黑馬學 【專業人士好評】 「這本書太合適現在了！全世界都在努力針對後疫情時代的工作場所做出改變與應對。作者為我們提供了關於辦公室過去、現在和未來形態具學術性又引人入勝的描述。」──前BBC新聞技術記者和《永遠在線：社交智能手機時代的希望與恐懼》作者 Rory Cellan-Jones 「精彩且可讀性強的書，為新的工作世界和未來的辦公環境提供了一條途徑。」──曼徹斯特大學組織心理學與健康學五十週年教授 Cary Cooper CBE 「這本書充滿了想法、見解、例子和智慧，是所有對未來辦公室感興趣和對未來工作發展感到好奇的人的首選書。」──倫敦商學院教授和《重新設計工作》作者　Lynda Gratton

成為主管後，你一定要學會這些事！ ＝＝「大神級」專業經理人＝＝ ＝＝給主管的40堂必修課＝＝ 程天縱先生曾任中國惠普總裁、德州儀器亞洲區總裁、富士康集團副總裁，並於其後兼任富智康執行長，是電子科技業「大神級」的專業經理人。2012年6月退休後，創立「Terry&Friends」創業社群，除了線上交流，也在各大城市舉辦創客創業分享會，吸引眾多創業者前來尋求解惑，至今在兩岸已輔導逾600個創業團隊。於2023年1月接任和椿科技董事長。 台灣的企業多為中小規模，工作者在成為管理者之前，通常都沒有接受過系統性的教育訓練。在此情形下，工作者若想要勝任管理工作，勢必要靠自我學習。程天縱從小業務做起，一路晉升，歷任國內外大企業高階職務，在本書中分享「做好管理工作」必須要知道的40堂課。讀者可從中學習到： →(1) 調心性 ●如何提升自己在職場的可信度？ ●為何「服務別人」是管理者的重要心態？ →(2) 增能力 ●管理者必須具備的兩項基本能力是什麼？ ●管理者該如何分配工作時間？ →(3) 順組織 ●跨部門的橫向溝通，如何以組織架構來促進？ ●公司制度如何因應企業與員工的成長階段來設計？ →(4) 定方向 ●企業經營應該要發散，還是專注？ ●為何「化繁為簡」是企業經營的大原則？ →(5) 解危機 ●面對危機的第一步是什麼？ ●解決危機要靠人，組織如何選出對的人？ 專文推薦—— 何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長 「這本《管理者的養成》是天縱兄的第七本著作，四個章節、四十篇文章，由基層到高層，由個人、組織內到組織外，依序鋪排。天縱兄又一次以原創、兼具理論與實務的文章，成就一本不可錯過的作品，值得所有職場工作者、管理者細心研讀、推敲。」 ——何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長

人在一起叫聚會，心在一起叫團隊。 強調個體的阿德勒心理學， 正是現今打造共好職場最佳領導正解！ 認知與經歷不同，人與人的價值觀千差萬別，共事時該如何相處？團隊又該怎麼帶？ 身為領導，只要盡力思考「從現在開始能做什麼」，找出解決問題的方法就好。本書基於阿德勒心理學，著眼於「建設性的做法」、專注「問題解決」、培養團隊「共同意識」。 ★日本亞馬遜「Project Management」TOP10／4.5顆星推薦 專文推薦 何則文 文策智庫執行長 好評推薦 人資阿姐 職涯教練｜李河泉 「跨世代溝通」權威講師 不批判。 不糾正。 不需當老牛拉著團隊往前走。 以阿德勒心理學為基礎的新世代職場領導論。 「部屬個性南轅北轍，我該怎麼帶領？」 「部屬們各說各話，無法做出共識，真傷腦筋！」 「要帶領這群成員做出一番成果，該怎麼做才好？」 身為領導者，「溝通」與「保持良好人際關係」的力量不可或缺！ 阿德勒心理學三大特點助你百倍之力： ①「橫向關係」： 人與人之間不應有「階級關係」，應視為「同一個人」和「扁平關係」，企業組織亦是如此。 ②「建設性」的觀點： 即使價值觀和意見不同，不批判也不糾正，只專注於解決問題。 ③「對共同體．社會的貢獻」： 對於所屬的團隊或公司來說，重要的是「具有建設性的」及「有益的」觀點。 阿德勒所說的「共同體」範圍，更擴及「地域社會」甚或「全世界」，可以說是最適合這個時代的心理學。 第一章「擁有『建設性』的觀點」 寫的是關於「放眼未來」、「維持解決問題的思考」等，身為領導者必須重視的思考方式。 第二章「調整價值觀」 對事物看法或想法產生落差時，容易引發問題，導致人際關係變得複雜。但是，這些都可以變更、調整。 第三章「不對部屬的言行舉止反應過度」 有些主管放心不下部屬，總是說著「不想辦法幫幫他不行」或「你應該怎麼做」，忍不住自己跳下去幫忙。愈是好心、喜歡照顧人或責任感強的主管，愈有這種傾向。本章就是提醒這類主管該注意的事項。 第四章「打造令人安心、信任的職場」 如何將團隊打造成「能夠彼此信任、互相尊敬的地

数字技术对企业的数字化赋能彰显了智力资本的价值，信息等 资料的表现形式逐渐转变为数据形式，这促进了信息在市场主体以 及创业多主体之间的快速传递和有效共享，重构了传统的商业逻 辑，必然会导致经济范式在深层次上发生转变。然而，历史变迁也 多次证明了并不是每个人、每家企业，或是每个国家都能自然而然 地从技术进步中获益。本书以新创企业为研究对象，基于动态 能力理论、创业机会理论和数字创新理论，挖掘了数字背景下的创 业关键要素，提出了数字能力对商业模式创新影响的理论模型，从 数字机会的视角深入揭示数字能力对商业模式创新的路径机制及 其边界条件。

鼓勵你增員，一定要增員 不要亂增員，聰明做增員 為什麼他才做業務四個月，就敢增員？ 銷售難？還是增員難？其實，只要會銷售，什麼都能成！ 頂尖超業要告訴你真相── 讓人創造財富與自由的，不是銷售，而是組織。 銷售與增員齊步走，發展出你的事業雙引擎。 【頂尖超業的增員攻略】 建立正確觀念 增員時總是無心、無力、無法？ -->了解其意義、好處、原來很簡單，讓你自信、有力、得法！ 掌握對象策略 增員的最大難處是沒對象、沒名單？ -->提升敏感度、打開管道，量提升帶動質提升，優質名單源源不絕。 升級溝通力 該說的都說了，為何對方反應冷淡？ -->別踩地雷，告別比較與說服，真正了解、發現不滿、輕鬆觸動。 引進與評估 溝通很順利、對方也認同，卻一直停留在「紙上談兵」？ -->規劃設計活動，先「看到」，才知道未來能否「做到」。 聰明做增員 發展組織，只有主管在孤軍奮戰？ -->提升個人增員效能，培養團隊氣氛，開啟正向循環，全員做增員！ 12年親身實戰，10年輔導經歷 超過500場次，各界高度肯定 用對方法，找到對的人上車。推薦給所有為了增員而煩惱的頭家們。 ──住商機構總部副總經理 李杰峰 內容豐富，提升你的事業格局，在增員上會有很大的幫助。 ──國泰人壽副總經理 胡榮新 推薦給所有保險業務同仁，找到更多「對的人」，一起利人利己。 ──台灣人壽副總經理 高鶯娟 擴展銷售實力，擺脫單兵作戰，非常實用且可立即上手的工具書！ ──中華OGSM目標管理協會理事長 張敏敏 增員是很有趣的事。誠如解世博老師說的：「增員做組織，現在就行動！」 ──台新人壽資深副總經理 曾昭仁 書中技巧能運用在個人，也能運用在團隊，對發展組織有莫大助益。 ──新光人壽副總經理 楊秀娟 感謝有這樣一本增員操作手冊，指導原則及提供多樣方法，獲得啟發！ ──住商不動產副總經理 劉明哲 （依姓名筆劃排列）

▂▄▆█　簡報技巧，決定你的工作績效！　█▆▄▂ ── ★★　四張表擺平所有簡報情境　★★ ── 商務訊息、狀況報告、資訊分享、提案說明 ── ★★　三步驟打造你的專屬簡報　★★ ── 設定目標 → 分析聽眾 → 架構內容 ▍簡報的本質：出一張嘴創造績效 ▍ 無論是讓別人知道你的績效，還是和別人合作創造績效，簡報都是你必備的工具。好的簡報不僅能提升你的溝通能力，也能提升你的職場競爭力。 ▍簡報怎麼想、怎麼做、怎麼講？ ▍ 簡報的目的是什麼？哪些要點是必須在內容中呈現的？簡報的開場、主體、結尾三大部分，分別有哪些可以加強與留意的細節？ ▍簡報千千萬萬，竟然可以簡單分為四種？ ▍ 商務訊息　║　狀況報告 ═ ═ ═ ═ ═ ╬ ═ ═ ═ ═ ═ 資訊分享　║　提案說明 ↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓ 【商務訊息】 『目的』把話說清楚，讓事情有人做 『重點』問題 → 答案 → 行動 ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ 【狀況報告】 『目的』讓別人知道你做了什麼事 『重點』行動 + 過程 + 效益 ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ 【資訊分享】 『目的』資訊的重組與精簡 『重點』比對新舊資訊的不同之處 ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ 【提案說明】 『目的』提出全新的問題情境 『重點』必須緊緊抓住聽眾的注意力 ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ▍好評推薦 ▍ RainDog雨狗｜簡報奉行創辦人 于為暢｜個人品牌事業教練 黃鼎翎｜十分好創意執行長 許繼元｜Mr.Market市場先生／財經作家 趙胤丞｜高效人生商學院Podcast共同主持人 蘇書平｜先行智庫執行長

◆《金融時報》年度精選最佳書籍 ◆《親愛的臥底經濟學家》提姆‧哈福特（Tim Harford）推薦 ▂▃▄▅▆▇████████████▇▆▅▄▃▂ 獨家公開！超過200張全彩精美示例 頂尖商業媒體的數據呈現技術 《金融時報》首席視覺化專家， 讓你想說的話更有說服力！ ▂▃▄▅▆▇████████████▇▆▅▄▃▂ Tableau、PowerBI等視覺化軟體越來越紅， AI時代，資料視覺化是企業不可或缺的未來趨勢 如何讓人一眼看懂數據代表的意義？ 如何讓圖表為你的企劃加分？ 如何透過視覺化說服、甚至讓人採取行動？ 再精美的圖表，只要不能說對故事，就會變得毫無作用， 金融時報首席專家，教你把資料的力量發揮到極致！ 這本書將幫助你： ‧更加理解不同類型的圖表、圖形和表格，以及如何加以解析 ‧識別數據背後的真相 ‧了解如何將訊息用最佳化的視覺效果呈現 ‧打造出讓人們能夠參與、理解和採取行動的視覺圖表 ‧《金融時報》內部獨家視覺化辭典 本書將介紹九大最常見類型的圖表： ‧呈現量的比較 ‧呈現時間變化 ‧呈現相關性 ‧呈現分布 ‧呈現流向 ‧呈現排序 ‧呈現離差 ‧呈現部分與整體 ‧呈現空間 從股價漲跌到選舉得票數，超過200個經典圖表成功／失敗案例， 告訴你怎樣的圖表能攫住人心，怎樣的圖表會被棄如敝屣， 從教師、報章編輯、自媒體經營者到任何需要整理資訊的上班族必讀！

職場是個金字塔 不同高度可以看到不同風景 真正看過才知道自己想要什麼 先別滿足於現況 努力往上爬爬看！ 真正擁有職場金字塔各階層經驗與視角， 不含糊、最直白的職涯導師已上線！ 他要告訴你決定職涯成敗、拓展視野的關鍵！ ◎每篇文章皆附精采QA 收錄粉絲最苦惱的問題，清楚解惑，絕對實用。 ◎不藏私分享職場軟技能與硬實力 ‧爬上職場金字塔的三大方法 ‧為什麼人生至少要努力當上主管一次？ ‧如何把握職涯每個彎道超車的機會？ ‧如何建立自己的職場風格？ ‧如何打造職場人際關係？ ‧如何找到職場導師？ ‧如何以創業家思維做事？ ‧如何調整自己符合公司當下的需求？ ‧如何培養名片光環退去後依舊帶得走的能力？ 職場如戰場， 視野、態度和方法決定一切！ 無論你現在處於職涯哪個階段， 都能在這本書裡找到對應的行動建議！ 本書作者是連續創業家，曾創立多家知名電商公司，現為PopChill拍拍圈執行長，也長期在校園的創業與創意課程擔任業師。 在整個職涯中，他曾是基層員工，也擔任過公司主管、創業老闆，擁有職場金字塔的完整經驗和視角。他知道員工在想什麼，也能帶你往上一階、兩階，用主管、老闆的角度看事情。 在本書中，他要從工作態度、思維方式、人際關係、個人成長等方面告訴你如何擴展視野。就算你未必能夠爬到職場金字塔的頂端，但一定讓你有能力明天過得比今天更好。 ◎各界重磅推薦 「書中提到的許多觀點，我不只深表認同，也認為是影響我成為現在的我的重要關鍵。」──王永福 | 頂尖企業簡報與教學教練、暢銷書作家、資訊管理博士 「過去在學校，大家總習慣有題目、有對應的標準答案，但人生不能只是被動地回答別人給的題目，也往往沒有標準答案。希望有了這本書的幫助，你能夠主動找到方向、創造機會，並把握機會，打造自己的人生。」──胡星陽 | 臺灣大學管理學院院長 「這十幾年來，我看到和本書策略有類似做法的夥伴，確實，後來在職場上的發展，都比同儕成功許多！這也是為什麼有那麼多談職場的書，我最推的是家齊這本。」──葉丙成 | 臺灣大學教授、PaGamO創辦人

国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础。对于国有企业改革而言，除了制度之外，应关注基层的组织行为。通过在我国东北、华北、西北等多地国有企业的数据搜集，关注组织中的组织认同、团队认同、关系认同和道德认同等不同认同类型，并且进行了整合考虑和比较；组织行为方面，加入道德的视角，衍生出道德行为的分类，不再囿于道德行为的价值认知判断，而是以道德与组织的一致与否为分界，关注道德与组织一致的行为（一致利好：组织公民行为；一致损失：工作场所偏离行为）、道德与组织不一致的行为（道德超越组织：揭发行为；组织逾越道德：非道德-亲组织行为）以及国有企业在大格局下，员工承载的时代呼唤的担当作为。 主要有以下贡献。第一，整体思考了组织中的认同，并且关注了不同认同类型之间的交互效应。弥补了目前组织中的认同研究以单个认同的研究为主，直接的比较研究和交互研究缺乏的缺憾。第二，以道德与组织的矛盾统一关系为分界分析道德行为，并纳入了时代呼唤的担当作为，实现了道德行为前因变量的比较。第三，发现了认同因“铁饭碗”和工作设计不合理而可能存在的负面影响。第四，以国有企业为样本的研究，发现道德可能正是国有企业员工敢于担当作为的“密码”，完善了当前同类组织行为研究中国有企业方面研究不足，以及国有企业研究中组织行为研究不足的局限。